Alle openbare klachten

Geachte,Ik heb reeds meerdere mails gestuurd naar customer afdeling en het enige antwoord dat ik krijg is : wat erg voor uMaar die dienst doet geen enkele moeite om mijn klacht ernstig te nemen en op te lossen

Ik bestelde 2 Iphone 12 toestellen op 24 mei.1 werkt perfect, de andere niet. Op 11 juni sturen we filmpje en mail met bewijs van schade, loszittend scherm enz...Antwoord van Reswipe : kan geen kwaad... Een tijdje later krijgen we een lijn op het scherm. Na onze vakantie nemen we contact op met Reswipe. Meteen een mail terug dat we op kosten van Reswipe het oestel mogen retour sturen. We krijgen een mail met de bevestiging dat we binnen de 14 dagen ons geld terug krijgen. Een paar dagen later een nieuwe mail met weigering van herstel of terugbetaling omdat de schade duidelijk door een val van het toestel veroorzaakt is.... Niet dus. Na een 3 tal onbeantwoorde mails jammergenoeg genoodzaakt deze weg te proberen

beste,-op 19 juni kochten we in de winkel in Gent (Lochristi) een espressomachine, betaald met bankkaart.-PostNL zou de verzending doen, maar we kregen enkel de bijhorende gratis carekit toegestuurd.-de volgende dagen kregen we enkel melding dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden, tot dit ons niet meer beviel en we de machine opzegden bij Coolblue, voor hen geen enkel probleem.-we stuurden de gratis carekit terug naar Coolblue.-Coolblue maakte melding van de retour en betaalde ons 25,78€ wat niet nodig was want deze was gratis.-meerdere malen hebben we telefonisch contact gehad en evenveel malen ook een mail dat ze het bedrag zouden terugbetalen, ondertussen zonder succes.-tussenin werd ons ook gemeld dat we een bedrag zouden terugkrijgen van 452,25€.-terug mail gestuurd dat dit niet het juiste bedrag is waarvoor de excuses terugstuurde en ons bedankten om dit te melden.-we hebben ondertussen nog een paar mails gestuurd dat het bedrag nog steeds niet is gestort en telkens krijgen we hetzelfde mailtje terug dat ze dit gaan overmaken aan de administratie en dat dit 8 dagen zal in beslag nemen....-we willen hier een einde aan maken en ons geld terugkrijgen, mijn vrouw wordt hier ziek van en we zijn ondertussen al augustus !

beste,-op 19 juni kochten we in de winkel in Gent (Lochristi) een espressomachine, betaald met bankkaart.-PostNL zou de verzending doen, maar we kregen enkel de bijhorende gratis carekit toegestuurd.-de volgende dagen kregen we enkel melding dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden, tot dit ons niet meer beviel en we de machine opzegden bij Coolblue, voor hen geen enkel probleem.-we stuurden de gratis carekit terug naar Coolblue.-Coolblue maakte melding van de retour en betaalde ons 25,78€ wat niet nodig was want deze was gratis.-meerdere malen hebben we telefonisch contact gehad en evenveel malen ook een mail dat ze het bedrag zouden terugbetalen, ondertussen zonder succes.-tussenin werd ons ook gemeld dat we een bedrag zouden terugkrijgen van 452,25€.-terug mail gestuurd dat dit niet het juiste bedrag is waarvoor de excuses terugstuurde en ons bedankten om dit te melden.-we hebben ondertussen nog een paar mails gestuurd dat het bedrag nog steeds niet is gestort en telkens krijgen we hetzelfde mailtje terug dat ze dit gaan overmaken aan de administratie en dat dit 8 dagen zal in beslag nemen....-we willen hier een einde aan maken en ons geld terugkrijgen, mijn vrouw wordt hier ziek van en we zijn ondertussen al augustus !

Beste,Beste,We bestelden in 2021 ramen bij Kwadro. De plaatsing van de ramen zelf liep op zich vlot. Maar bij de pleisterwerken ging één van de werkmannen met zijn volle gewicht op 2 knieën ons inductievuur zitten. Daardoor barstte de bovenplaat. Dat wordt ook zo in het verslag genoteerd, maar helaas kregen we hier geen kopie van. Via mail kregen we te horen dat de barst er al was en dat er dus geen tussenkomst zou zijn. Het klopt dat er een klein barstje in de hoek van de kookplaat was, maar dat was er al heel lang (ook bij de plaatsing van de ramen). De grote barst was echter de fout van de bezetter. Toen we na heel lang aandringen uiteindelijk een kopie van het verslag kregen, bleken hier aanpassingen aan gemaakt te zijn. Nadat we ondertekenden. Op ons bezwaar tegen deze fraude kregen we geen gehoor.Ook de afwerking zelf was ondermaats en er moesten nog meermaals werkmannen langskomen. Er werd ons op mail beloofd dat ook de buitenmuur afgewerkt zou worden, maar plots kregen we hiervoor een offerte van 500 euro. Ons bezwaar zou opgenomen worden met de directie, maar we wachten sinds begin juli op meer nieuws.De eindafrekening kwam ondertussen wel, terwijl de werken voor ons nog steeds niet zijn afgerond. Bij de eindafrekening ontvingen we een verslag van de laatste technieker die bij ons thuis kwam, met handtekening van de klant. Wij zijn, zover we weten, de klant maar dat verslag hebben we nooit gezien. Het is dan zeker ook niet onze handtekening. Ook dat zou verder bekeken worden, maar ook daarop kregen we geen antwoord. Zelfs niet na een aangetekende brief. We kregen wel een herinnering van de eindfactuur, die we nog niet betaalden.Want zoals gezegd zijn de werken volgens ons nog niet voltooid. We zouden dus heel graag gehoord worden door Kwadro. Over de fouten die er gebeurden, over de fraude op niet één maar twee verslagen en over de algemene verschrikkelijke klantervaring. Met de manier waarop we telefonisch werden toegesproken na contact over het kapotte vuur, ligt maanden later nog altijd zwaar op de maag. Ook dat werd meermaals op mail (en in de aangetekende brief) gezet, maar ook daarop kregen we nooit antwoord. Blijkbaar zijn beschuldigingen van fraude en slechte behandeling voor Kwadro zo normaal dat ze er verder niets mee doen? Hopend dat we eindelijk een antwoord krijgen,Sarah Cools en Tom Pauwels

GeachteWe hebben op 1 april 2023 op naam van Tom De Cock een droogkast gekocht. Hier was een leveringtermijn van 8 weken aan gekoppeld.• Op 2 mei 2023 pols ik via e-mail naar de status van levering. Ik krijg als antwoord dat dit onder voorbehoud in de week van 29 mei of 5 juni 2023 zal zijn.• Op 6 juni 2023 informeer ik opnieuw naar de status van levering. Ik krijg als antwoord dat de levering rond 28 juni 2023 zal zijn.• Op 20 juni 2023 vraag ik welke dag er geleverd zal worden. Ik krijg als antwoord dat er een vertraging van 2 weken is bijgekomen. Er wordt aangeboden om een alternatief toestel te bestellen.• Op 12 juli 2023 vraag ik naar de status van levering en naar de mogelijkheid van een volledige terugbetaling. Ik krijg als antwoord dat de levering rond 31 juli 2023 zal zijn. Ik krijg extra garantie aangeboden.• Op 13 juli 2023 laat ik duidelijk weten dat dit niet acceptabel is en dat we aan het lijntje worden gehouden. Ik geef duidelijk aan dat we een volledige terugbetaling willen en dat dit in die week gebeurt. In het antwoord dat ik krijg wordt er wederom niet gerepliceerd op de terugbetalingsvraag. Ik krijg een ander toestel voorgesteld dat sneller 'zou' geleverd kunnen worden (uiteraard zonder garanties op die leveringstermijn).• Op 14 juli 2023 laat ik weten dat we dit alternatief toestel niet wensen (voldoet niet aan hetgeen we willen kopen). Ik stel zelf een alternatief toestel voor dat wel voldoet aan onze criteria.• Van 18 t/m 25 juli zijn er twee mails van jullie en twee mails van mij waarin wordt aangegeven dat het alternatief toestel dat ik voorstelde een leveringstermijn zou hebben van 1 tot 3 weken. Na mijn vraag welke van de twee toestellen (orgineel en door mij voorgesteld alternatief) er het snelste zou zijn, valt het gesprek stil en hoor ik niets meer van jullie.Belangrijk: Zoals aangegeven op 13 juli 2023 heeft onze huidige droogkast het begeven en zitten we zonder droogkast momenteel.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht met een snelle afhandeling.Bedankt

TOESTEL BINNEN GARANTIE STUK OP 20/01/23. €554.OPGEHAALD DOOR LET ME REPAIRLET ME REPAIR HERSTELDE HETZIJ VERZONDEN HET OP 17/4/23 NAAR BOL.COMNU MEER DAN 6 MAANDEN LATER NOG STEEDS GEEN TV!TALLOZE TELEFOONS EN MAILVERKEER WIE NEEMT VERANTWOORDELIJKHEID??LAATSTE BERICHT VOORSTEL VAN BOL.COM: CADEAUBON VAN €370.Dat kan ik niet aanvaarden! Ik heb alle mailverkeer tussen Bol.com, Let me repair en Samsung bewaard

besteik heb sinds ruim een week 2 artikels aangemeld voor retour Bestelnummer 1616652609Bestelnummer 1614685983jullie zeggen steeds verkoper stuurt mail met retourbiljetten echter verkoper reageert niet nizt op jullie niet op mijn mail dagelijks neem ik contact op bol.com chat telkens zeggen ze contact opgenomen met verkoper maar der gebeurt niks ik wacht nu nog 2 dagen dan gaat u aangetekende ingebrestelling ontvangen ik ben voledig in men recht jullie houden zich niet aan afspraken van gratis retour

Ik bestelde online bij viora-moda.nl een jumpsuit, ik kreeg al weken reclame op facebook en was verkocht. De jumpsuit lijkt in de verste verte niet op die van de website. Rare kwaliteit van stof, slechte afwerking. Het lijkt totaal niet op de foto's en filmpje. Ik voel me enorm bedrogen. Ik krijg ook geen reactie op mijn mails om het terug te sturen.

beste, ik kocht een zetel bij de firma o&o trendymeubelen.wij hebben hierop een all in house service bij genomen (5jaar geldig) aankoopdatum 9/11/23 afgehaald 14/1/23.De zetel is 2 maand geleden gebroken ik heb hiervoor gemaild. hun service zit blijkbaar bij een andere firma (oranje genaamd) .deze hebben datums doorgegeven dat ze zouden komen. dit hebben ze steeds 3 dagen voor aankomst gecanceld.nu zitten wij reeds al 2 maand zonder goede zetel. o&o heeft ook gezegd en ik quote Dit betreft een toonzaalmodel dat wil zeggen dat er geen fabrieksgarantie aanwezig is en ik u hierbij niet kan helpen.Graag dan ook uw probleem en ongenoegen met de service op te nemen met ORANJE zelf.Ikzelf kan dit wel opvragen aan de fabrikant maar dit zal tegen betaling zijn en zal niet voor september opgelost zijn einde quote. Wat kunnen wij hier aandoen ? met vriendelijke groeten,Lander De Clercq