bol.com houd me aant lijntje

besteik heb sinds ruim een week 2 artikels aangemeld voor retour Bestelnummer 1616652609Bestelnummer 1614685983jullie zeggen steeds verkoper stuurt mail met retourbiljetten echter verkoper reageert niet nizt op jullie niet op mijn mail dagelijks neem ik contact op bol.com chat telkens zeggen ze contact opgenomen met verkoper maar der gebeurt niks ik wacht nu nog 2 dagen dan gaat u aangetekende ingebrestelling ontvangen ik ben voledig in men recht jullie houden zich niet aan afspraken van gratis retour

Goedemorgen Leo,Bedankt voor je review. We nemen je klacht in behandeling via Trustpilot.Met vriendelijke groet,Chantal van bol.com

Goedemorgen Leo,Bedankt voor je review. We nemen je klacht in behandeling via Trustpilot.Met vriendelijke groet,Chantal van bol.com

en nog steeds niks gehoord waar blijven die retourtiketten ??moet ik echt daarvoor de vrederechter inschakelen ?