Alle openbare klachten

Beste ik heb in december 2022 een abonnement van 36 maanden genomen op de krant.Sinds 02/08/2023 heb ik geen krant meer ontvangen, ik heb reeds 5 maal telefonisch contact gehad met een van de medewerkers en diverse mails gestuurd, zonder resultaat, op de mails wordt niet eens geantwoord.Bij mijn laatste telefonisch gesprek is gebleken dat al mijn gegevens en mijn abonnement onbekend is bij hen?Het zou komen door de verhuis van Vilvoorde naar Hasselt en daarbij het gebruik van nieuwe software.Daardoor kunnen ze voor mij niets doen en moet ik afwachten tot dat alle software problemen opgelost zijn vooraleer ze terug de krant kunnen leveren. Een tijd kunnen ze er niet opzetten, mijn contract met HLN is nog steeds actueel tot 20/01/2026.Volgens hun kan ik NIETS ondernemen dan wachten??Kan dat zo maar? Mvg. Edward (3113177-59)n

Beste, ik bestelde twee paar sandalen bij jullie, de kwaliteit wat jullie omschrijven voldoet helemaal niet. Geen steungevende zool, lijkt helemaal niets op wat jullie promoten. De bandjes is net papier, twee paar samen wegen nog geen 300 gr....graag had ik mijn centen teruggekregen en een retourformulier bekomen, portkosten retour ben ik niet bereid te betalen, echt oplichterij dit....hier kan ik niks mee, ik kan enkel steungevend schoeisel dragen maar dit durf ik nog niet aandoen als pantofel....vr grVoet katty

Beste,Otrium verkoopt al jaren in Nederland, Belgie en recent ook andere landen outlet kledij. Het is op zich een goed draaiend bedrijf, met een goed business model en tevreden klanten.Recent zijn ze echter begonnen om €2,90 service platform kosten aan te rekenen, en dit ENKEL voor de Belgische klanten. Dus niet voor de Nederlandse klanten. Hun service is verder identiek, afhankelijk van de site (otrium.be of otrium.nl) kan je enkel naar dat bepaalde land versturen. Echter, het is niet toegelaten in Europa om service kosten te vragen als bedrijf en die dan maar op één land te innen, dat is dan een soort discriminatie. Gezien de achterliggende platformen dezelfde zijn, met dezelfde service en dezelfde informatica, kan een aparte kost voor BE niet gerechtvaardigd worden. Dit lijkt veel eerder een vermomde verhoging van de transportkosten te zijn naar Belgie. En dat is oneerlijk. Vraag:- ofwel het toevoegen van deze platformkost aan alle Otrium sites- ofwel het verwijderen van deze platformkost van de Belgische site- ofwel het verhogen van de transportkosten van de Otrium BE site en het verwijderen van de platformkosten op de BE site.Zoals jullie zien, klaag ik niet perse de extra kost aan. Transport wordt inderdaad duurder. Wel het verdoken effect en het feit dat nu Belgen benadeeld worden ten opzichte van Nederlanders.In dit verhaal worden we hierin ondersteund door de Europese wetgeving: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_en.htm#shortcut-4As an EU national, a trader cannot charge you more when you buy a product or service just because of your nationality or country of residence. Some price differences can be justified if they're based on objective criteria and not just on nationality. Ik heb de Otrium klantendienst hier reeds over gecontacteerd. Ze hebben dit geantwoord:Hi Joeri,Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben uw bericht naar de relevante afdeling doorgezet. Zij komen er binnen afzienbare tijd bij u op terug, met als doel aankomende week.Zo hoop ik je zo snel mogelijk verder te kunnen informeren. Mocht je intussen nog vragen of opmerkingen hebben, dan hoor ik uiteraard graag van je terug.Met vriendelijke groeten,ValerieOtrium Team LeadOtrium Customer ExperienceHeb je nog vragen? Neem dan een kijkje in ons helpcentrum.All clothing should be worn #WearItwww.otrium.nl // +32 78 48 64 77Sindsdien is er echter geen vervolg aan gegeven en wensen ze dit dus blijkbaar te negeren.Graag Test Aankoop die hier contact met hen opneemt en hier Otrium kan overtuigen om door te duwen en dit corrigeert.Dank jullie,Met vriendelijke groeten,Joeri Willems

Wij hebben een contract met het het laatste nieuws voor 3 jaar voor de dagelijkse krant maar wij dachten dat we dit contract ook al was het met korting, met onmiddellijke ingang konden stopzetten. Nu wij hebben gebeld naar HLN en zei zeiden ons dit niet kunnen stopzetten en dat wij sowieso verplicht zijn +-21 euro maandelijks te betalen. Wij vinden dit niet kunnen en willen graag dat dit 3 jarig contract stopgezet wordt.Mensen weet dat HLN er alles aandoet dat de klant betaald ook al wil het product niet meer. Blijf weg van hun kortingscontracten want je hangt er zoals ons ander 3 jaar aan vast.Blijf gewoon in het algemeen weg van HLN. De klantendienst is gewoon uit op je geld en helpt de klant NIET!

all meer dan 10 dagen gewacht ze behloven uw geldt binnen de 10 dagen terug the sturen

BesteOp 27 augustus 2022 bezochten wij voor een 2de maal jullie toonzaal en ontvingen een offerte.Na een schriftelijke bevestiging via mail op 28 augustus, werd de offerte digitaal ondertekend op 14 september 2022.Op 16 september 2022 ontvingen wij een eerste factuur die werd voldaan op 19 september 2022.De eerste opmeting werd gepland op maandag 19 september 2022. Deze afspraak werd niet nagekomen zonder voorgaande verwittiging. Nadat wij jullie terug hebben gecontacteerd, werd er een nieuwe afspraak gepland. Op maandag 3 oktober 2022 werden de deuren dan uiteindelijk opgemeten. Er werd ons toen een levertijd van 16 weken beloofd. Op 9 november 2022 kregen wij een mailtje waarin staat dat onze deur werd doorgegeven naar productie en kregen wij een tweede factuur, die voldaan werd op 17 november 2022. Incl een prijssupplement van 10% op 1 deur. Per mail werd ons beloofd dat de deuren klaar zouden zijn in de week van 13 faburari 2023. Plaatsing dan af te spreken dus mogelijk een 2-3 weken later. Op 6 maart 2023 sturen wij een mailtje met de status van de bestelling, deze mail blijft onbeantwoord. Op 14 maart 2023 sturen wij nogmaals een mail, ook deze blijft onbeantwoord.Ondertussen trachten wij vruchteloos de toonzaal te contacteren. Ook vanuit productie ontvangen wij geen enkele melding dat onze bestelling vertraging zou hebben opgelopen. Ook een rechtstreekse mail naar productie bleef onbeantwoord.Op 18 maart sturen wij nogmaals een mail, na eerder telefonisch contact en een telefonische belofte van plaatsing in April, met de vermelding ’nog steeds op schema’. 21 maart 2023 krijgen wij antwoord dat de bestelling eind juni klaar zou zijn. Plaatsing in juli. Na nog een antwoord op 22 maart, krijgen we ook nu weer geen verder antwoord of meer info.No nogmaals telefonisch contact te zoeken, een mailtje op 30 mei 2023 ontvangen wij antwoord van jullie op 3 juni 2023: u krijgt volgende week een stand van zaken. Op 10 juni 2023 nog steeds geen antwoord, dus sturen wij op 10 juni zelf terug een mail. Tegen de avond krijgen we antwoord: voor eind augustus zien we dit niet geplaatst. Een antwoord van ons blijft wederom onbeantwoord.Nadien hebben we via 09/384 69 41 (enige telefoonnummer op de factuur) nog contact gehad met Xavier. Maar ook dit mocht niet baten.Op vrijdag 11 augustus proberen wij jullie terug (meerdere keren) telefonisch te contacteren. Op het nummer van Xavier staat het automatisch antwoord nog op: op vakantie tot 7 augustus. Het is wel al 11 augustus ondertussen. Telefoons naar de vestigingen in Kruisem (Hoofdzetel, 3 x gebeld), Wommelgem (3 x gebeld), Geel (2 x gebeld) worden niet opgenomen/beantwoord. Op dit moment hebben wij -op een zucht van een jaar bij jullie de bestelling te hebben geplaatst- nog steeds geen zicht op een concrete leveringsdatum. De beloofde 16 weken levertijd werd meermaals overschreden, echter kwam daarover nooit enige vorm van communicatie naar ons toe. Ondertussen staat in onze verbouwing verder alles stil, want finale schilderwerken en plinten dienen te wachten tot de plaatsing van de deuren. Los van het ongemak om zonder deuren te zitten. 1. Eigenlijk verwachten wij van jullie dat jullie onze bestelling eindelijk de prioriteit geven die het verdient. Een mea culpa en een zo snel mogelijk. Graag nog voor september.2. Wij hadden graag ook een concrete datum van plaatsing vernomen. 3. Een duidelijke compensatie op de laatste factuur owv alle ongemakken. MvgDries Verhaert

Beste, 8 maanden wachten wij al op de levering van salonPOLTRONESOFA filiaal AARTSELAAR-Besteld 05 januari 2023 -Volgens bestel n°2023/Q4/10-Salon 1 sirignano 3 zit met 2 relaxen beige leder 1 poltroletta 1 zit relax draaibaar leder-Prijs voor de 2 stuks 3071,00€-Voorschot betaald 1000€ rest nog te bet. 2071€-Levering afspraak +- maart op bestelbon-Uiteindelijk 29 april 2023 geleverd MAAR!!! ->->Zowel 3 als 1 zit beschadigd-Hierover contact zaak poltronela Aartselaar-Vraag foto's doorsturen naar zaak Aartselaar-Antwoord salon retour geven met vervoerder-30 april 2023 vraag wat nu?-Antwoord Onderzoeken de zaak-25-07-2023 bezoek door ons aan winkel-We zijn er mee bezig onderzoek loopt -In Belgie of Italie???-Sinds 25-07-2023 meerdere malen gaan informeren 10 à 15 keer standaard antwoord wezijnermeebezig-Heden 10 auugustus 2023 bezoek aan zaak ik doe mijn best 8 maand is dat uw best-Besteld 05-01-23 -> 11-08-23 nada niks salon-Wanneer komt het ????????????????????????????????-EINDELOOS WACHTEN WIJ IN ONZE TUINSTOELEN OP EEN LEVERING DIE MAAR NIET KOMT, OMDAT WIJ ONS OUDE SALON OP 27-04-23 LEVERING NIEUW 29-04-23 NAAR KRINGLOOPWINKEL HEBBEN GEBRACHT-De centrale voor alle belgische winkels bevind zich te -Brussel Bourgetlaan 42 bus 10 telef niet bereikbaar bel me niet meerP.S. normaal gezien gaat de levering pas door wanneer het volledige aankoopbedrag is betaaldGelukkig zijn wij daar ontsnapt door een vergissing van hun zodat wij enkel ons voorschot 1000€ hebben betaald rest nog 2071€ te betalenHoe kan het betalen voor de levering als je ziet in mijn geval dat er geen oplossing komt en de eindeloos aanslepende levering, wanneer men betaald het beschadigde salon achterlaat, dan kan je zitten maar hoelang dan eer er een onbeschadigd nieuw salon arriveert???????????

Beste Mijn digitaal paneel in mijn peugeot rifter valt zeer frequent en soms dagen uit zodat ik geen radio, GPS, telefoon enz kan gebruiken wat zeer vervelend is.20/12 is wagen 1e x binnen geweestGeprobeerd te herstellen maar niet gelukt.Bestelling bebeurd van wisselstuk maar ondanks herhaalde mails van garagist nog steeds geen wisselstuk geleverd. De ordernr voor het bestellen van het onderdeel is 15499639

Beste, ik bestelde voor mijn werkgever verschillende goederen via het bestelplatform waarin Maisons du Monde is opgenomen. De bestelbon werd verstuurd naar het door jullie opgegeven e-mailadres (zie printscreen in bijlage), maar er kwam totaal een reactie. Ik nam telefonisch contact op met Maisons du Monde (Julia) en zij raadde me aan een mail te sturen naar klanten.advies@maisonsdumonde.com. Dit deed ik, en ik kreeg een automatische bevestiging met als referentie CRM:000224407. Omdat ik verder geen enkele reactie meer ontving, stuurde ik elke dag een reminder naar klanten.service@maisonsdumonde.com + business@maisonsdumonde.com + klanten.service@maisonsdemonde.com, telkens met leesbevestiging. Van deze laatste kreeg ik melding dat mijn bericht ongelezen verwijderd werd (2 keer zelfs)!Ik vraag me af wat er aan de hand is en waarom ik niet geholpen word. Graag heel snel reactie!

Op dinsdag 01/08/2023, kocht ik in de Hubo winkel te Aalst 4 opbergrekken (artikel 994646).De beslissing tot aankoop nam ik ter plaatse in de winkel op basis van de inlichtingen te lezen op de doos want het rek is niet in de winkel tentoongesteld.De inlichtingen op de doos geven aan dat het een stevig rek is dat 175kg belasting per legplank kan verdragen.Thuisgekomen maak ik één doos open en al gauw blijkt dat de gekochte rekken niet aan de verwachtingen voldoen: het metaal is te zwak en de legplankjes te dun voor het gebruik in mijn opslagplaats. Ik rijd onmiddellijk terug naar de winkel en vraag om een terugbetaling van de 4 rekken. De kassamedewerkster wil mij echter enkel de 3 rekken in de ongeopende dozen terugbetalen via een te-goed-kaart. Op mijn vraag hoe ik kon weten of deze rekken zouden voldoen aan de vereisten zonder een doos te openen blijft ze het antwoord schuldig. Het enige wat zij steeds herhaalt : we betalen geen geopende verpakking terug.U begrijpt wellicht dat ik deze uitleg niet aanvaard. Ik vraag bij deze dan ook het geld van dit vierde rek in de geopende doos terug. In afwachting van een positief antwoord teken ik,Hoogachtend,