Alle openbare klachten

-wij kochten 6 tuinstoelen even voor de soldenverkoopster verzekerde ons dat deze NOOIT in solden zouden komen- ik stuurde hen volgende mailAan: Juntoo Meubelen & Design Exterioo betreft: order 140667215GeachteOp 5 juni kochten wij 4 Beauville Tuinstoelen in bruin wicker voor de prijs van 957,60 EUR in de winkel in SchotenWij werden geholpen door een Nederlandse verkoopsterAangezien wij die stoelen niet dringend nodig hadden, hebben we tot 2 maal toe gevraagd of deze stoelen niet in solden kwamenaangezien het bijna juli en dus solden was.Zij verzekerde ons dat deze stoelen zeker helemaal niet/nooit in solden kwamenGroot was onze verbazing toen we reclame van Juntoo kregen per mail waarin dezelfde stoelen in solden konden gekocht wordenvoor 638,40 EURDit betekent zomaar een verschil van 319,20 EURIk belde haar op 6 juli ll., zij ging de klantendienst contacteren en we zouden asap antwoord krijgenTot op heden hebben wij nog geen antwoord mogen ontvangenGezien wij goede klanten zijn van Juntoo en Exterioo, maar ook van het vroegere Overstock, menen wij recht te hebben op de soldenprijs vermits wij verkeerd geïnformeerd werdenWij voelen ons uitermate bedrogen en hopen op een bevredigende oplossingMet vriendelijke groetenFam Steenhuysen – Aerts0476/95.65.56Hun antwoord (vandaag) Imke (Juntoo) 8 aug 2023 14:32 CEST Hallo Greta, Bedankt voor jullie bericht. Graag willen wij jou meedelen dat wij geen verschil in prijs kunnen terugbetalen. Je hebt het artikel aangekocht aan de prijs op dat moment. Wij kunnen jou dus geen verschil naar een soldenprijs terugbetalen. Alsook is er navraag gedaan naar de informatie die zou doorgegeven zijn van de collega in de showroom naar jou toe. Met vriendelijke groeten,wij hebben waarschijnlijk geen poot om op te staan omdat het allemaal mondeling verliep, maar we voelen ons echt wel opgelichtvooral omdat het verschil in prijs zo groot is en omdat de nederlandse verkoopster ons meerdere malen verzekerde dat de stoelen niet / nooit in solden zouden komenvertrouw dus nooit een verkoper moeten wij met schade en schande leren en dat op mijn leeftijd (64)jammer......

Beste Emma- Matras,Ik bestelde op 27/juni 2023 in solden verkoop een topper met hoofdkussen bestelnummer 900930192. Het hoofdkussen kreeg ik na 3 dagen. De topper werd half juli door hen opgestuurd maar is nooit geleverd. Na mijn reclamatie werd de bestelling nagekeken en gaf men mij als oorzaak dat hij was verloren geraakt. De bestelling werd opnieuw gestart met levertijd eindaugustus. Vandaag kreeg ik een e-mail dat de bestelling werd geannuleerd. Deze was al wel betaald. Ik heb de helplijn van hen opgebeld om mijn ongenoegen te melden. Zij kon niet zien wie de bestelling had geannuleerd. Ik bestelde bij hen door het artikel in Testaankoop. De behulpzame vrouw vertelde dat ze de bestelling terug had gestart. Ik ben nu weer eens verwachting van de levering

Beste, Na eerdere pogingen om de overige 2 kastdeurtjes met het juiste front, de bijhorende lade met ontbrekende onderdelen,te laten plaatsen is nog altijd niet gebeurd. dit is geleden van 5/ 2022 dat we de (niet afgewerkte) keuken laten plaatsen hebben door de keukens De Abdij Antwerpsesteenweg 475, 2500 te Lier. Onze hoop is dat onze keuken eindelijk afgewerkt word zoals het hoort. Hebben het gevoel dat dit gaat over pesterijen nadat zowel mijn vrouw als ik, meerdere boze telefoontjes gepleegd hebben met keukens De Abdij omdat de keuken niet geplaatst werd zoals het hoort maar wel met meerdere strubbelingen.

Beste,Ik bestelde op 15 juli een ronde dierenpenning voor mijn kat waarbij de leveringstermijn tussen 5 en 7 dagen is. Vervolgens na 2 weken mailde ik naar de klantendienst om te weten wanneer de levering is voorzien. Men antwoorde dat de gemiddelde levertijd inderdaad 5 a 7 dagen duurt omdat het vanuit Zwitserland wordt verstuurd. Na nog een week heb ik terug gemaild maar geen reactie en enkele dagen later opnieuw, voorlopig geen reactie meer ivm de verwachte termijn of stand van zaken. In het verleden had ik er al eens een bestelling gedaan en dat was binnen de 7 dagen geleverd. Wat mij verontrust is dat er geen reactie komt met als gevolg dat de verwachte service er niet komt of pas binnen een maand, en telefonisch zijn ze enkel bereikbaar in de VS.

Ik bestelde 15-APR-2023 nieuwe tegels voor de verbouwingen waar we in juni aan gingen werken. Er werd een leveringstermijn van 4-8 weken geafficheerd. Na enkele malen zelf Impermo te contacteren, werd mij een verwachtte leverdatum van 25-MEI-2023 medegedeeld. Die datum passeerde, en ik contacteerde Impermo opnieuw. Dan werd er mij een leverdatum aan het einde van de volgende week medegedeeld. Zo ging het week an week verder, tot we uiteindelijk in juli zaten. Ik was het beu om aan het lijntje gehouden te worden, en ben toen naar Impermo op de Boomsesteenweg in Wilrijk gereden. Daar werd ik nogal bruut te woord gestaan door een lokale medewerker, die er liever niets mee te maken wilde hebben aangezien ik de tegels online had besteld, niet fysiek in de winkel. Na me te vertellen dat deze tegels niet meer gemaakt, en dus ook niet meer geleverd zouden worden, beloofde hij me dat het hoofdkantoor de eerstvolgende werkdag met mij contact zou opnemen. Wederom gebeurde dit niet. Ik begon dan maar terug met de klantendienst te bellen, die me wederom beloofden dat ze contact hadden gehad met de leverancier, en dat de tegels nu wel degelijk eind Juli zouden geleverd worden. Het spelletje begon opnieuw, dat de datum verstreek, ik contact opnam met Impermo, en dat ze me vertelden dat het de week erop wel degelijk geleverd zou worden, bevestigd door de leverancier. Ik vroeg een compensatie voor alle hinder die ik hiervan ondervonden had, en na meermaals vragen werd mij gratis tegellijm en voegsel aangeboden. Dit vond ik nogal een schofferende tegemoetkoming. Ik heb intussen getracht met iemand anders op de klantendienst in contact te komen, die me uiteindelijk vertelde dat er nu wel degelijk grondig contact met de leverancier zou zijn geweest, en dat de tegels verwacht worden bij impermo geleverd te worden rond begin september (3.5 maanden na initiële leverdatum). NA enorm aandringen werd er akkoord gegaan met gratis levering bij me thuis. Ik ben n in blijde verwachting van de tegels being Septmeber, maar bereid me al voor op een nieuwe teleurstelling. Grootste teleurstelling in dit hele verhaal blijft het gebrek aan serieux die Impermo hier aan de dag legde. Enerzijds werd er nooit pro-actief met mij contact opgenomen, zonder mijn aandringen en wekelijkse telefoons. Anderzijds werd er mij meermaals verteld dat er wel degelijk grondig contact met leverancier was geweest, terwijl in realiteit bleek dat dit pas in Augustus grondig gebeurde. ten laatste is er mij tot 2x toe beloofd dat het hoofdkantoor met mij contact zou opnemen, dit is ook nooit gebeurd.

Beste, Dit is zoveelste bericht, waar jullie niet op geantwoord hebben via Whatsapp.Gans het jaar hebben we slecht internet, maar in de zomermaanden is het pas een echte ramp. Geen tv zonder continue haperingen, dit wil dus zeggen dat we van in de namiddag tot 's nachts totaal NIET kunnen kijken. Op de computer of tablet is het niet beter, bij vele websites duurt het minuten voor ze open gaan. Dit is voor ons een zeer vervelende situatie. We betalen elke maand netjes ons abonnement maar krijgen er amper iets voor in de plaats. In het verleden woonden we in Vlaanderen en hadden we Telenet. Als er bij Telenet iets fout ging waar wij niets konden aan doen en hun dat dan meldden dan kregen we een compensatie! Bij Tadaam hebben we hiervan nog niets gezien… Wel een nieuwe router die helemaal niet beter is dan de vorige. Jullie routers hebben een hele slechte ontvangst, want met mijn smartphone met een Base-abonnement heb ik een betere ontvangst dan met jullie router! Spijtig genoeg heb ik niet genoeg data om tv te kunnen kijken en dat is ook helemaal niet de bedoeling. Tadaam en Base gebruiken toch dezelfde zendmast ? In het verleden konden we op jullie website de wifikanalen aanpassen dit gaat ook al niet meer. Dit is nu al van in 2019 dat we jullie dit melden! Wanneer gaan jullie hier iets aan doen ?Groeten Inga

Op 20 juli bestelde en betaalde ik met PayPal 2 Emma matrassen ter waarde van 1050, 80 euro, die ten laatste op 3 Aug 2023 geleverd zouden worden. Dit staat zo op bevestiging van bestelling #0009-AW8LER waarop ook de betaling via PayPal geconfirmeerd wordt op 20/07. Links werken niet en wanneer men een vraag indient, staat er ticket aangemaakt maar men ontvangt geen ticketnummer of antwoord. Ik vind dit zeer onrustwekkend. De Britse consumentendienst plaatste een warning/waarschuwing over dit fenomeen waarin staat dat Emma geen controle heeft. Waar zijn mijn matrassen, waar is mijn geld? Het gaat bij bij over 2 x Emma Premium Hybrid Mattress

Beste, ik bestelde een tv-voet bij Coolblue online. Ik ben namelijk heel slecht te been en heb geen auto. Ik geef mijn leveradres door (thuis) en betaal alles op voorhand (€400). Vervolgens krijg ik een bericht dat ze het pakket leveren op een ‘afhaalpunt’. Dat is geen oplossing voor mij, gelet op mijn situatie. Dat krijg ik niet naar huis gesleept in mijn toestand.

Beste, ik bestelde een tv-voet bij Coolblue online. Ik ben namelijk heel slecht te been en heb geen auto. Ik geef mijn leveradres door (thuis) en betaal alles op voorhand (€400). Vervolgens krijg ik een bericht dat ze het pakket leveren op een ‘afhaalpunt’. Dat is geen oplossing voor mij, gelet op mijn situatie. Dat krijg ik niet naar huis gesleept in mijn toestand.

Beste,Ik bestelde op 18/05/2023 3keukentoestellen. Blijkt dat de leveringstermijn telkens opgeschoven wordt. Na verscheidene mails komen we tot conclusie dat men geen sluitende leveringstermijn, noch een alternatief binnen hetzelfde budget kan aanbieden. Hierop heb ik per mail op 02/08/23, alsook per whatsapp op 07/08/23 gevraagd het voorschot van 1952euro terug te betalen. Tot op heden krijg ik geen reactie hierop. Hierbij vraag ik nogmaals dit bedrag terug te storten op mijn bankrekening.