Alle openbare klachten

Beste. We hebben een bestelling geplaatst bij hello fresh de hebben we ontvangen en betaald. Er werd echter de week erna blijkbaar nog een bestelling gestuurd welke we niet hebben ontvangen en nu word er voor deze levering toch een betaling verwacht.

Beste,Ik heb reeds een klacht neergelegd tegen neato robotics. Ik heb hem gekocht op 27/5 /22 en heb hem misschien 3 maand kunnen gebruiken. Is eerste maal in herstel geweest ( oktober 22). Daarna is hij terug defect geweest( maart 23). Heb daarna de reactie gekregen dat hij niet herstelbaar was en dat ik een nieuw exemplaar zou krijgen. Is nu augustus en kan neato robotics niet meer bereiken. Zou graag mijn robot terugkrijgen (nieuw) ofwel mijn aankoopsom terugkrijgen.HoogachtendDe Neve Jan

Beste, mijn nieuw kookvuur van smeg werkte met 1 kookplaat niet. Mijn vriend had de aansluiting gedaan, maar is geen elektricien, en mijn vader kende iemand die het ging oplossen maar vroeg mij eerst even met Smeg te bellen om zeker te zijn dat er geen productiefout was voor die kookplaat. Mijn vraag was of er iets fout kon aangesloten zijn of dat het misschien een productiefout kon zijn. De vrouw aan de telefoon zei onmiddellijk, dat het toestel nog onder garantie was en dat ze een technieker ging sturen. Ik ging hier niet voor aangerekend worden. (ik heb dit duidelijk telefonisch gevraagd of dat gratis was)Nu hoor ik dat dit toch aangerekend wordt, en hierbij ben ik dus niet akkoord, want dan had ik het anders opgelost. De factuur is ook 161.10 euro, voor iemand die hier nog geen 5 minuten geweest is. Ik vind dit echt bedriegerij, en voor zo een groot bedrijf niet kunnen. ik heb gebeld met Smeg dat ik niet akkoord was, en ze zeiden mij schriftelijk alles te vermelden, heb ik meermaals gedaan, maar Smeg zegt :Echter dient deze factuur betaald worden want het gaat over een eigen gebruik/installatiefout.Ik vind dit hun fout en dat ze hun personeel beter moeten opleiden. Ik kan niet opdraaien voor hun foutieve informering. Feedback Smeg: We kunnen wel een commerciële geste doen en een arbeidsloon crediteren maar voor de rest dient de diagnosekost wel degelijk betaald worden.bezoekkosten zijn 98.35 € voor iemand die in mijn regio zat, en die hier 5 minuten geweest is, arbeidsloon: 24.79, en dan nog administratiekosten: 10 €, met BTW inclusief dus 161.10 €.op elke reminder heb ik gezegd dat ik niet akkoord was met de factuur (datum factuur 24/4/2023), en nu vandaag krijg ik brief van incassobureau. Ik ben nog steeds niet akkoord, en ik vind dit echt niet kunnen van Smeg.

Geachte, ik bestelde bij jullie een spelletje dat ik correct heb teruggestuurd na het aanvragen van een retour. op 19/07 tussen 8-9 uur is het pakje door jullie in ontvangst genomen. tot op heden heb ik nog geen terugbetaling ontvangen!! als ik bel naar de klantendienst (al 2 maal gebeurd) zeggen ze telkens dat ze het gaan bekijken en mij terugbellen. dit is tot op heden nog niet gebeurd!! ik wil mijn geld terug!! ik kan er niet aandoen dat er bij jullie iets foutgelopen is!!

Beste,Ik bestelde een PS5 game. Ik heb mij bedacht en binnen de 14 dagen retour aangevraagd. De game zelf is niet gebruikt. (Ze zit zelf nog in de originele verzenddoos zonder de doos te openen). Nu mag ik deze in geen omstandigenheden terug sturen. Terwijl ik dat wel zou willen en mijn geld terug wil. Zoals de belgische consumtenwet het voorschrijft. Wat kan ik doen?

beste,ik heb op 14 februari 2023 een stoomgenerator gekocht van Calor aan €399. Echter nog geen 6 maand later lekt het toestel water en wordt strijken zo goed als onmogelijk. Een Pro- toestel van deze prijsklasse hoort niet zo snel defecten te vertonen!Het toestel is enkel gebruikt met kraanwater, af en toe aangelengd met gedistilleerd water. Zoals omschreven in de richtlijnen van de fabrikant, evenals aangegeven door verkopers van krefel!zie ook:https://www.calor.be/nl/instructions-for-use/Producten/Textielverzorging/Stoomgenerator/PRO-EXPRESS-TOTAL-GV89707576/csp/1830004899#:~:text=Als%20je%20dit%20probleem%20tegenkomt,water%20uit%20flessen%20te%20gebruiken.&text=Onthoud%3A,parfum%20of%20water%20uit%20huishoudapparatenWelk water kan ik het best gebruiken om te strijken?• Kraantjeswater:Je apparaat is gemaakt voor gebruik met kraanwater. Als het water heel hard is (hardheid hoger dan 30°f of 17°dH of 21°e), meng dan 50 % kraanwater met 50 % gedistilleerd water (beschikbaar in de winkel).In sommige kustgebieden kan het zoutgehalte in uw water hoog zijn. In dat geval gebruik je enkel gedestilleerd water.Nadat ik het toestel heb afgeven in de winkel, kreeg ik als antwoord dat de herstelling niet onder garantie kan gebeuren omdat er foutief water werd gebruikt. blijkbaar komt er geen normaal kraanwater uit mijn kraan thuis.Reeds herhaaldelijk gevraagd een correcte oplossing te bieden ipv mij €175 te laten betalen 6 maanden na aankoop!Wanneer ik vervolgens vraag naar bewijs waaruit blijkt dat ik foutief water heb gebruikt krijg ik het niet.Graag een correcte oplossing, waardebon twv volledig aankoopbedrag, geld of gratis herstelling, zoals omschreven in de nieuwe garantiewet van 2022!Voor andere klanten met een gelijkaardig probleem was dit blijkbaar wel mogelijk.Intussen heb ik reeds extra kosten moeten maken voor een nieuw tijdelijk strijkijzer om de strijk verder te kunnen doen.

Op 05/07 bestelde ik een IPhone voor mijn dochter haar verjaardag. Ik kreeg geen melding van verzending en kreeg uiteindelijk de melding dat er een storing was in het systeem en dat ik een terugbetaling kon vragen op 20/07. Dit zou 5 werkdagen duren.Tot op heden 17/08 heb ik nog steeds het bedrag van 159€ NIET teruggekregen. Telefonisch hang ik uren in de wacht en wordt nooit opgenomen, op mailtjes moet ik een week wachten en kreeg reeds 3 keer de melding dat de terugbetaling werd uitgevoerd.IK WIL ASAP MIJN 159€ terug!!!!

Samen tegen verspilling wij nemen u fiets over !!Ik heb via jullie site een koersfiets aangeboden van nieuwprijs 1800 euro in zeer goede staat en kreeg een prijs aangeboden van 763 euro en moest me aanmelden in het filiaal te brugge.Nu heeft die fiets nog geen 300 km gereden de persoon die de fiets controleerde moest een andere persoon erbij halen omdat hij het niet wist begreep zelfs niet dat er gladde banden bestaan dus zonder profiel na de 2°persoon moesten ze naar een derde persoon dan terug bij de fiets stonden ze fluisteren (dit heeft zeer veel vertrouwen in decatlon) resultaat hij had een zeer klein krasje gevonden en besloot dat de prijs die hij wou geven 120 euro was.Ik heb vorig jaar nog een elec mountenbike gekocht bij jullie van 2000euro en ben verder (was)een zeer goede klant bij jullie.Welke valse verkoop techniek is dit iemand naar de winkel lokken heen en terug 22km en dan zo een prijs geven en hopen dat terwijl hij er is nog iets kan verkopen aan hem.De fiets is in perfecte staat op dit klein krasje na ook had ik een neopreen pak waar jullie op de site een prijs voor gaven nu bleek terug bij aankomst dat jullie geen pakken meer overnemen tegen een tegoed bon dus nogmaals naar winkel om te constateren dat je naar winkel word gelokt onder valse voorwendsels.Indien hier niets aan gedaan word ben ik geen klant meer van jullie en zal ik mijn best doen om zeker geen reclame meer te maken voor jullie en ga ik mijn aankopen nu volledig bij as adventure doen.

Beste,Op 16-06-23 heb ik bij de firma Kamera Express in Gent een zoomlens Canon RR 100-500mm f/4,5-7.1 gekocht voor 3.349,00 €. Bij Canon kon ik van een cashback genieten van 275,00€. Via een tool moest ik de nodige gegevens invullen om van deze terugbetaling te kunnen genieten. Omdat ik mijn bankrekeningnummer niet had ingevuld heb ik deze daarna moeten toesturen. Dit was echter ook niet voldoende want ik diende, na reeds een kopie van de aankoopfactuur, ook een foto van de lens en de verpakking, evenals het serienummer (dat reeds oorsponkelijk werd medegedeeld) via de tool door te sturen. Na herhaald telefonisch contact en het versturen van mails hoor ik niets meer van Canon. De actie is afgesloten op 15/08/23. Ik heb ook vernomen dat de uitbetaling van de cashback via een externe firma verloopt. Ik weet echt niet meer hoe ik dit zelf moet oplossen.

Beste,Ik ben niet te spreken over de slechte klantenservice!Waarom worden emails en prive berichten niet beantwoord?Ik heb zelf moeten bellen naar jullie, dit op mijn kosten!Ik ben naar 3 retour zaken moeten gaan om het retour product te kunnen terug sturen!Jammer dat klant is koning hier NIET van toepassing is!