Terug

Bestelling terugsturen.

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. V.

Naar: FUN

17/08/2023

Beste,Ik bestelde een PS5 game. Ik heb mij bedacht en binnen de 14 dagen retour aangevraagd. De game zelf is niet gebruikt. (Ze zit zelf nog in de originele verzenddoos zonder de doos te openen). Nu mag ik deze in geen omstandigenheden terug sturen. Terwijl ik dat wel zou willen en mijn geld terug wil. Zoals de belgische consumtenwet het voorschrijft. Wat kan ik doen?

Berichten (4)

FUN

Naar: E. V.

18/08/2023

----------------------------------------------Kelly, 18 aug 2023 17:34 CESTHalloIn onze retourvoorwaarden staat dat wij geen multimedia retour nemen.Omdat de klant aangaf dat het niet werd gebruikt heb ik de retour ondertussen goedgekeurd. Bij retour ontvangst ziet mijn collega magazijn na of deze nog in originele staat en niet gebruikt is. Indien dit zo is, volgt de terugbetaling.Indien we hierin nog verdere duiding dienen te geven, horen we het graag.Met vriendelijke groeten,KellyFUN Klantendienst----------------------------------------------Klachtenbox, 17 aug 2023 12:15 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Fun.[VK2NPL-WXR05] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Fun.[VK2NPL-WXR05]

FUN

Naar: E. V.

18/08/2023

----------------------------------------------Kelly, 18 aug 2023 17:34 CESTHalloIn onze retourvoorwaarden staat dat wij geen multimedia retour nemen.Omdat de klant aangaf dat het niet werd gebruikt heb ik de retour ondertussen goedgekeurd. Bij retour ontvangst ziet mijn collega magazijn na of deze nog in originele staat en niet gebruikt is. Indien dit zo is, volgt de terugbetaling.Indien we hierin nog verdere duiding dienen te geven, horen we het graag.Met vriendelijke groeten,KellyFUN Klantendienst----------------------------------------------Klachtenbox, 17 aug 2023 12:15 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Fun.[VK2NPL-WXR05] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Fun.[VK2NPL-WXR05]

FUN

Naar: E. V.

19/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

FUN

Naar: E. V.

19/08/2023

Hi Klachtenbox,We zouden graag horen wat je vond van onze klantenservice. Je kan deze beoordelen via volgende link:Hoe beoordeelt u de support die u hebt ontvangen?U kunt het volgende webadres naar uw browser kopieren en een beoordeling opgeven: s:support.fun.be/requests/120121/satisfaction/new/eT7Y3ZkmLPEFowF4CqdZSz5Wg?locale=1005Hieronder kan je nog een overzicht vinden van je laatste contact met ons:----------------------------------------------Kelly, 18 aug 2023 17:34 CESTHalloIn onze retourvoorwaarden staat dat wij geen multimedia retour nemen.Omdat de klant aangaf dat het niet werd gebruikt heb ik de retour ondertussen goedgekeurd. Bij retour ontvangst ziet mijn collega magazijn na of deze nog in originele staat en niet gebruikt is. Indien dit zo is, volgt de terugbetaling.Indien we hierin nog verdere duiding dienen te geven, horen we het graag.Met vriendelijke groeten,KellyFUN Klantendienst----------------------------------------------Klachtenbox, 17 aug 2023 12:15 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Fun.[VK2NPL-WXR05] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Fun.[VK2NPL-WXR05]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform