Problemen met terugbetaling

Op 05/07 bestelde ik een IPhone voor mijn dochter haar verjaardag. Ik kreeg geen melding van verzending en kreeg uiteindelijk de melding dat er een storing was in het systeem en dat ik een terugbetaling kon vragen op 20/07. Dit zou 5 werkdagen duren.Tot op heden 17/08 heb ik nog steeds het bedrag van 159€ NIET teruggekregen. Telefonisch hang ik uren in de wacht en wordt nooit opgenomen, op mailtjes moet ik een week wachten en kreeg reeds 3 keer de melding dat de terugbetaling werd uitgevoerd.IK WIL ASAP MIJN 159€ terug!!!!

Beste klant, Bedankt voor uw e-mail.Wij hebben uw e-mail geregistreerd onder nummer 695856737. Wij proberen onze e-mails op werkdagen altijd binnen 24 uur te beantwoorden.Met vriendelijke groet, Klantenservice Refurbished.nl