Alle openbare klachten

Beste , Op 10/08 bestelde ik via 2 order nummers een aantal artikels bij Bol.com. Deze artikels waren heel laag geprijsd en dit was het ideale moment om dit te kopen in mijn ogen. Ik heb zowel van Bol.com als van hun externe leverancier een orderbevestiging gekregen. Vandaag (14/08) krijg ik plotseling 2 mails waarin staat dat ze MIJN annulatie goed hebben ontvangen. Dit heb ik nooit aangevraagd. Als ik met hun klantendienst probeer te communiceren loopt dit steeds stroef en stellen ze me steeds de vraag ''kan ik u nog met iets helpen'' maar op mijn vraag kunnen ze geen antwoord bieden. Hun uitvlucht is dat het artikel niet op voorraad is. Dit terwijl als ik het opzoek het er nog steeds is. Ze willen mijn geld terugstorten, maar dit wil ik niet. ik wil de bestelde goederen voor de prijs die geafficheerd was en geen terugbetaling. Ik heb trouwens nog 2 vrienden die hetzelfde probleem met hetzelfde artikel hebben op BOL.com. Kunnen jullie ons hiermee helpen ? kunnen we de goederen nog ontvangen aan de geafficheerde prijs ? Alvast bedankt ! Met vriendelijke groeten,sam

Geachte,Op 6 januari 2023 bestelden wij een hoeksalon bij O&O Wonen te Schelle.Het totaalbedrag van de factuur - aankooporder 223425 van 1800 EUR werd voldaan in 2 schijven - 800 EUR op 6 Jan 23 en 1000 EUR op 25 Feb 23.Samen met het hoeksalon werden drie barstoelen aangekocht, die op 17 Feb 23 werden afgehaald.Bij de verkoop werd de vermoedelijke leveringstermijn van het hoeksalon genoteerd op de factuur en werd een leverperiode van 3-4 maand vastgelegd. Deze levertermijn werd door de verkoopster als gewichtig verkoopargument voorgesteld en dit was volgens haar een van de elementen die O&O Wonen onderscheidden van andere meubelwinkels. Gelet de overtuigingskracht van de verkoopster en bezichtingen van andere meubelwinkels met levertermijnen >6m, beslisten wij om dan ook verder te gaan met de aankoop van een hoeksalon bij O&O Wonen.Op ons initiatief vernamen wij dat de levertermijn van Apr 23 niet haalbaar was. In een eerste fase bleek O&O Wonen telefonisch niet bereikbaar te zijn. Bij fysieke navraag in de winkel werd de verantwoordelijkheid van deze problemen bij hun telefonieprovider gelegd. Tijdens dit contact werd ons bevestigd dat de initiele levertermijn niet haalbaar was en dat gekeken moest worden naar mei 23. Deze datum was met zekerheid gegarandeerd.Na contactname door ons per mail werd een tweede verlating naar half Jun 23 gemeld. Wij hebben steeds aangedrongen op proactieve communicatie vanuit O&O Wonen - maar spijtig genoeg viel deze vraag in dovemansoren.Na herhaaldelijke navraag, uitsluitend op ons initiatief, vernamen wij steeds, na het verlopen van de vooropgestelde leveringsdatum dat O&O Wonen hun engagement niet kon waarmaken en dat de leveringstermijn steeds opschoof naar een latere datum.De leveringsdatum werd resp. van Apr naar Mei, naar eind Juni, naar half Jul, naar begin Aug tot finaal ergens in Okt 23 verlegd.Als consument voelen wij ons ten eerste voorgelogen door de verkoopster en ten tweede lijkt Okt 23 een onredelijke termijn v.w.b. de levering van dit meubel.Als consument wensen wij een evenredige tegemoetkoming van O&O Wonen, temeer wij een mogelijke doorverkoop van ons huidig salon hebben moeten afzeggen. Wij dienden ons woord te breken omdat O&O Wonen meermaals het hunne brak. Dit veroorzaakte de nodige spanningen tussen ons en ons geïnteresseerd familielid.De passieve houding van de dienst na verkoop O&O Wonen valt niet te rijmen klantgericht handelen. Ook is de wijze waarop zij telkenmale de nieuwe leverdatum als zekerheid voorstelden sterk misleidend.Met achting,

Beste Ik heb mijn auto.gekocht in februari 2022. Met onbeperkte navigatie geïnstalleerd op de harde schijf. Sinds de laatste update werkt mijn navigatie niet meer. Ik heb ettelijke malen met mercedes me connect gebeld en elke keer kreeg ik te horen dat onbeperkte navigatie niet bestaat. Nochtans staat het zwart op wit tussen u diensten op u websitesOnbeperkte navigatie geïnstalleerd op de harde schijf. Zodat ik het kan blijven gebruiken als mijn abonnement op sommige diensten dat niet onbeperkt zijn verlopenOp de website staat duidelijk dat ik de navigatie onbeperkt offline zou moeten kunnen.gebruiken.Na mijn vele contacten krijg ik te horen dat er Niks anders opzit dan een nieuwe abonnement aangaan van 36 maanden dit is bedrog.De onbeperkte navigatie op de harde schijf kost 670 euro en dan word ik gedwongen om bijkomende diensten te abonneren twv bijna 400 euro. Dit is uitmelkingIk heb in de dealermode gekeken met.een specialist. Er is Niks mis met mijn GPS signalen of ontvangst of dergelijke De navigatie werd uitgeschakeld vanuit mercedesGezien ik onbeperkt internet zou moeten hebben wil ik een rechtzetting Stiekem hoop ik ook dat testaankoop een onderzoek voert naar deze New age praktijkenZelfs mijn mbux spraakbesturing.werkt.niet Het is een schande alsof mercedes zelf al niet genoeg verdiend aan de verkoop van de wagens verstikt mercedes nu ook haar klanten

Hallo Mijn bestelnummers: 55781900 Ik kocht op 5 juli 2023 een telefoon ter waarde van 1069 euro bij online Mediamarkt België en die is nog niet aangekomen. Elke dag bel en stuur ik berichten via e-mail, maar niemand helpt me. Helaas wilde ik het cadeau aan mijn vrouw geven ter gelegenheid van onze nieuwe baby, maar de vreugde was verbrijzeld. Tot nu toe vertellen ze me elke keer als ik ze bel dat je telefoon bij het postbedrijf is en wachten ze tot ze weten waarom ik nog niet ben bereikt. Is dit mijn schuld? Ik zei dat ze me een nieuwe telefoon moesten sturen of mijn geld moesten sturen, ze zeiden dat je moest wachten!!! Echt?? Ik probeer met je te communiceren, misschien kun je me helpen. Dank voor uw medewerking AFRAH

Beste, op 24/04/2023 bestelde ik op uw website een elektronisch dartsbord, namelijk een 'Granboard 3S wit'. Het item stond toen NIET als uitverkocht of onbeschikbaar op de website. Toen ik informatie vroeg over de levertermijn wist u mij te zeggen dat deze besteld was bij de fabriek. Toen ik mij in mei 2023 terug bij u bevroeg hoe ver het stond met mijn bestelling kreeg ik geen antwoord terug. Ik mailde opnieuw eind mei en kreeg dan wel het antwoord dat de vertraging lag bij de fabriek Granboard zelf. Midden juni 2023 vroeg ik of ik de bestelling niet kon annuleren aangezien u nog steeds geen zicht had op de levertermijn van het item. Eerst kreeg ik geen antwoord hierop maar na een herinneringsmail gestuurd te hebben, kreeg ik op 22 juni uiteindelijk van u bericht dat de borden door de fabrikant uit de handel werden genomen en dat u de terugbetaling op mijn rekening gingen doen. Op 30 juni stuurde ik een mailtje om te melden dat ik mijn terugbetaling nog niet had gekregen en of u deze al had doorgegeven. Op 6 juli stuurt u mij een antwoordmail met de boodschap dat de borden wel nog beschikbaar zijn in blauw of groen. Ik bevestig diezelfde dag dat u mij dan een blauw bord mogen opsturen. Vanaf dan heb ik niets meer van u gehoord. U antwoordt ook op geen enkele mail of herinneringsmail met vragen over de levertermijn. Ik heb mijn bestelling bijna 4 maanden geleden bij u geplaatst. Nog steeds kan u geen concrete levertermijn garanderen. Meer nog, u antwoordt totaal niet meer op mijn mails... Bij deze vraag ik dan ook officieel de betaalde som van 286,85 euro terugbetaald te krijgen en de bestelling te annuleren. Bij uitblijven van een reactie, zal ik genoodzaakt worden verder stappen te ondernemen.

BesteIk heb op 22 juli bij Coolblue een wasmachine besteld van het merk Beko. Zeer bewust zo vroeg zodat deze geleverd kon worden op de gewenste datum 2 weken later op 5 augustus. Deze werd toen niet geleverd. Na contact met de klantendienst werd gezegd dat de leverdienst contact zou opnemen om een nieuwe datum vast te leggen, ik kreeg wel een link maar deze werkt niet. Na nog steeds niets van hen gehoord te hebben besloot ik terug te bellen en kreeg ik dezelfde boodschap te horen. Vervolgens heb ik bijna iedere dag de week nadien gebeld en heb ik tot op heden nog niets van hen vernomen. Telkens krijg ik dezelfde boodschap van de medewerkers dat er contact opgenomen zal worden ‘zo snel mogelijk’ en ‘binnen enkele dagen’. Ondertussen zijn we al meer dan een week verder en heb ik gezien dat er zelfs levermomenten zijn vrijgekomen, maar blijkbaar niet voor de levering van mijn bestelling. Hun nieuwe voorstel is een kleine korting waarbij ik zelf nog eens 60 extra zou moeten bijdragen in vergelijking met het bedrag dat ik origineel betaalde. Dit is totaal geen redelijke compensatie in lijn met de nadelen die ik tot op heden ondervonden heb. Ik ben dit zeer beu en zal 5x nadenken vooraleer ik nog een bestelling plaats door de slechte klantenservice. Ik wens mijn product zo snel mogelijk geleverd te krijgen in overlegd met een moment dat voor mij past en een compensatie.

BesteIk heb op 22 juli bij Coolblue een wasmachine besteld van het merk Beko. Zeer bewust zo vroeg zodat deze geleverd kon worden op de gewenste datum 2 weken later op 5 augustus. Deze werd toen niet geleverd. Na contact met de klantendienst werd gezegd dat de leverdienst contact zou opnemen om een nieuwe datum vast te leggen, ik kreeg wel een link maar deze werkt niet. Na nog steeds niets van hen gehoord te hebben besloot ik terug te bellen en kreeg ik dezelfde boodschap te horen. Vervolgens heb ik bijna iedere dag de week nadien gebeld en heb ik tot op heden nog niets van hen vernomen. Telkens krijg ik dezelfde boodschap van de medewerkers dat er contact opgenomen zal worden ‘zo snel mogelijk’ en ‘binnen enkele dagen’. Ondertussen zijn we al meer dan een week verder en heb ik gezien dat er zelfs levermomenten zijn vrijgekomen, maar blijkbaar niet voor de levering van mijn bestelling. Hun nieuwe voorstel is een kleine korting waarbij ik zelf nog eens 60 extra zou moeten bijdragen in vergelijking met het bedrag dat ik origineel betaalde. Dit is totaal geen redelijke compensatie in lijn met de nadelen die ik tot op heden ondervonden heb. Ik ben dit zeer beu en zal 5x nadenken vooraleer ik nog een bestelling plaats door de slechte klantenservice. Ik wens mijn product zo snel mogelijk geleverd te krijgen in overlegd met een moment dat voor mij past en een compensatie.

Op 29/6/2023 hebben we bij Exterioo Oudenaarde een tuinset besteld en betaald twv 3327.50€ (bestelbon 143755089).Er zou op 6/7/2023 op het adres van onze vakantiewoning in de Ardennen geleverd worden. We zijn speciaal naar de Ardennen gereden op die datum, echter toen bleek dat een transportfirma de verkeerde levering bijhad.Er werd een nieuwe leveringsdatum vastgelegd. Op die dag is er zonder verwittigen niemand komen opdagen.Weer een nieuwe leveringsdatum afgesproken en toen werd weer door een transportfirma dezelfde verkeerde levering aangeboden.Een laatste nieuwe leveringsdatum werd vastgelegd en ongelooflijk maar waar: ze zijn niet komen opdagen zonder verwittigen.We hebben dan maar aangetekend een Ingebrekestelling opgestuurd en onze betaling samen met een correcte onkosten vergoeding (4x verplaatsing heen en terug naar de Ardennen) teruggevorderd.Tot op heden worden we steeds met één of andere uitvlucht weggestuurd en hebben we onze centen nog steeds niet terug.Intussen hebben we bij een andere speciaalzaak een gelijkaardige tuinset besteld en correct geleverd gekregen.Bij deze willen we graag andere gedupeerden vragen om met ons contact op te nemen, zodat we samen de juiste stappen kunnen ondernemen. Mijn naam is Rudy T'Jolleyn met email adres rudy@tjolleyn.be

Dear,I placed and paid for order 1044 on 07/10/2023 through the online shop website https://www.anarshop.eu/. After not receiving any further info, in response to my follow-up, they replied that they had just sent my order on 18/07/2023. The very same day I received my parcel tracking info. Since then the parcel status in the tracking website (DPD) is in transit! I contacted the shop again and on 27/07/2023 they replied they have contacted their shipping partner and they will update me asap. I did not hear from the shop again after that so I sent them follow-up emails. After not receiving any response, I even called them on 12/08/2023. They told me the person in charge was on the phone at the moment and I asked them to call me back when his call was finished. No contact from their side so far.Despite all the time and effort I invested to make this purchase work, the shop has ignored my rights as a customer and I feel offended by them ignoring me.I want to receive my order in one week or have my money reimbursed.Best regards,Nima Rahimi Foroushaani

Beste ik bestelde op 4/8/23 een iphone 11 via de webshop. Het bedrag is reeds volledig betaald, 430 euro. Tot op vandaag is de telefoon nog steeds niet verzonden. Klantendienst reageert niet meer op de mails. Telefonisch wordt na 3 uur wachten de verbinding verbroken wegens de wachttijd is te lang.ORD28603298