Twee linkse voetbalschoenen

BesteIk bestelde online een nieuw paar puma voetbalschoenen in promo voor mijn zoon.Wij betaalden ook het volledig bedrag onmiddellijk. Na enige tijd kwam de bestelling toe. Echter kregen wij twee paar linkse schoenen en dan nog van twee verschillende modellen.Wij namen contact op met jullie en gaven ons een mail door naar waar wij foto’s moesten sturen en meerdere vragen beantwoorden.Vandaag krijgen wij een antwoord dat wij de schoenen moeten terug opsturen met een vooropgesteld stikker (die we zelf moeten afdrukken) en wij dan ons geld zouden terug krijgen.Dit is voor ons geen oplossing want in uw mail stelt u voor om opnieuw te bestellen. Dit gaat niet meer want de schoenen die wij bestelden zijn niet meer beschikbaar en de promo is ook gedaan.Wij vragen om ons of een nieuw JUISTE paar schoenen op te sturen of ons de rechtse schoen te bezorgen.Maar dit gaat niet. Wij zijn hiermee niet verder geholpen als wij al weken besteld en betaald hebben en wij nog steeds geen voetbalschoenen hebben voor onze zoon.U blijft verwijzen naar uw partner maar kunt ons niet met hen in contact brengen.Uiteindelijk is dit uw imago want u helpt ons niet verder.U stelt een online promo die vals is want nu kunnen wij deze schoenen niet meer aan die prijs bestellen, zelfs helemaal niet meer bestellen.Dit is de laatste keer dat wij bij Décathlon bestelt hebben.Wij willen ook zeker zijn dat wij ons geld terug zien na dat we ook nog eens die twee linkse schoenen opsturen! Liever zien we dan ons geld eerst terug voor wij jullie fouten rechtzetten!

DATA NOT AVAILABLE

Breste Test-aankoop,Bedankt voor jou bericht.Helaas kan ik geen bestelling op deze naam vinden, kan je de klant vragen om haar bestelnummer door te geven? Volgens wat ik lees wil onze partner de klant volledig terugbetalen, helaas als de schoenen uitverkocht zijn, kan onze partner niet hetzelfde model aanbieden. Onze partner plaatsen via Decathlon promo artikelen op onze site waarvan niet alle maten meer beschikbaar zijn.Wat ik wel kan doen, mocht onze klant interesse hebben in een ander paar, kunnen we een compensatie geven voor de eventuele meerprijs.We horen het graag.Ik wens jullie nog een fijne werkdag verder.Met sportieve groeten,BenedicteBen je tevreden met onze hulp?Klik op de smiley of klik hier om feedback te geven. (s:decathlon-be-nl.custhelp.com/cita/login/redirect/account/questions/detail/lvl/3/i_id/6849900_li/I6eQQRUrSKkItOi2SfIWh3DWM3btbAIOqZnBDbdYsfqlRm1oyTp85IG6MPJyEiHBor0vs8B5Pl2vLeL1_PXtQC2bmG7W3Ngo2HNIoyJICjLY0BuVf72zq__HuWWTBj~He3l8BDHvK3KrE4gHAriamA**) --------------------JOUW AANVRAAG: Klacht - Twee linkse voetbalschoenen - (CPTBE01863992-40)Je aanvraag is geregistreerd als 230828-004522[---002:008345:26927---] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden/test-aankoop.be/klagenrivacy (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Je aanvraag is geregistreerd als 230828-004522[---002:008345:26927---]

Vermits het vertrouw in online bestellen geschonden is, bestellen we liever niks meer online. We zijn al bezorgd dat we ons geld nog wel gaan terug zien zodra we de foute levering terug sturen.Zeker omdat we niet eens weten hoeveel paar schoenen door diezelfde partner geplaatst zijn op jullie website.Kunnen we eventueel dan naast ons geld een bon (al dan niet per mail) ontvangen als compensatie?Zo kunnen we het in de winkel zelf uitgeven en niet meer online.

Vermits het vertrouw in online bestellen geschonden is, bestellen we liever niks meer online. We zijn al bezorgd dat we ons geld nog wel gaan terug zien zodra we de foute levering terug sturen.Zeker omdat we niet eens weten hoeveel paar schoenen door diezelfde partner geplaatst zijn op jullie website.Kunnen we eventueel dan naast ons geld een bon (al dan niet per mail) ontvangen als compensatie?Zo kunnen we het in de winkel zelf uitgeven en niet meer online.

Wij hebben nog geen stikker ontvangen voor de terugzending zoals in jullie mail vermeld staat.

Wij hebben nog geen stikker ontvangen voor de terugzending zoals in jullie mail vermeld staat.

DATA NOT AVAILABLE

Hallo,Het spijt ons dat u een fout paar hebt ontvangen. Wij hebben de partner daarover aangesproken.Het enige wat we kunnen doen aangezien de schoenen niet meer te verkrijgen zijn is een terugbetaling vragen. U dient daarvoor enkel de schoenen op te sturen volgens de instructies die de partner gaf.Indien u het retourbewijs bij houdt mag u er zeker van zijn dat deze worden terugbetaald en ook de transportkosten.Ik zie dat we momenteel enkel deze in het gamma hebben: s:www.decathlon.be/nl/mpuma/future-match-fg-ag-voetbalschoenen-voor-jongeren-puma/_/R-p-0308f876-e478-48dc-a6a1-4b09d96e4958?mc=0308f876-e478-48dc-a6a1-4b09d96e4958_c1.c249 Ik wil u ter compensatie een cadeaukaart van 25 euro verzenden. U kan deze schoenen wel enkel online aankopen en niet in de winkel aangezien het om een partnerprodcut gaat (marketplace, enkel online). U kan indien u wenst uiteraard een ander product in een decathlon winkel aankopen met de bon.Laat u met weten of dit een goede oplossing zou zijn aub?Sportieve groet,Sarah--------------------JOUW AANVRAAG: Klacht - Twee linkse voetbalschoenen - (CPTBE01863992-40)Je aanvraag is geregistreerd als 230829-004527[---002:009973:40830---] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden/test-aankoop.be/klagenrivacy (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Je aanvraag is geregistreerd als 230829-004527[---002:009973:40830---]

Daar kunnen we mee akkoord gaan.Alleen hebben nog geen retouretikette ontvangen.Daardoor hebben we ze nog niet kunnen terug zenden.Hoe geven wij onze gegevens door voor het zenden van de bon?

Daar kunnen we mee akkoord gaan.Alleen hebben nog geen retouretikette ontvangen.Daardoor hebben we ze nog niet kunnen terug zenden.Hoe geven wij onze gegevens door voor het zenden van de bon?

Beste,ik bekijk met de partner als we u een ander oplossing kunnen aanbieden.is er in ons gamma niet een gelijkaardig paar schoenen dat u in de plaats zou willen hebben?Met sportieve groeten,Sportivement,Charlotte--------------------JOUW AANVRAAG: Klacht - Twee linkse voetbalschoenen - (CPTBE01863992-40)Je aanvraag is geregistreerd als 230830-003240[---002:009051:13235---] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden/test-aankoop.be/klagenrivacy (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Je aanvraag is geregistreerd als 230830-003240[---002:009051:13235---]

Beste,ik bekijk met de partner als we u een ander oplossing kunnen aanbieden.is er in ons gamma niet een gelijkaardig paar schoenen dat u in de plaats zou willen hebben?Met sportieve groeten,Sportivement,Charlotte--------------------JOUW AANVRAAG: Klacht - Twee linkse voetbalschoenen - (CPTBE01863992-40)Je aanvraag is geregistreerd als 230830-003240[---002:009051:13235---] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden/test-aankoop.be/klagenrivacy (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Je aanvraag is geregistreerd als 230830-003240[---002:009051:13235---]

Wij willen liever niet meer online bestellen.Enkel nog in de winkel. Maar eerst hebben we onze centen terug nodig. Daarvoor hebben wij de retourstikker nog nodig om de foute zending terug te sturen. Daar wij niet willen opdraaien voor de retourkosten ook nog is!Liever ons de stikker via mail bezorgen zoals aangevraagd via jullie website, en de bon zodat wij ter plaatse andere schoenen kunnen kopen.

Wij willen liever niet meer online bestellen.Enkel nog in de winkel. Maar eerst hebben we onze centen terug nodig. Daarvoor hebben wij de retourstikker nog nodig om de foute zending terug te sturen. Daar wij niet willen opdraaien voor de retourkosten ook nog is!Liever ons de stikker via mail bezorgen zoals aangevraagd via jullie website, en de bon zodat wij ter plaatse andere schoenen kunnen kopen.

Beste,ik heb nogmaals gevraagd een de zending van een nieuw paar of gelijkaardig niet mogelijk is .Anders kan u al in bijlagen uw retourlabel vinden.Met sportieve groeten,Sportivement,Charlotte--------------------JOUW AANVRAAG: Klacht - Twee linkse voetbalschoenen - (CPTBE01863992-40)Je aanvraag is geregistreerd als 230830-005292[---002:009218:30065---] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden/test-aankoop.be/klagenrivacy (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Je aanvraag is geregistreerd als 230830-005292[---002:009218:30065---]

Beste,ik heb nogmaals gevraagd een de zending van een nieuw paar of gelijkaardig niet mogelijk is .Anders kan u al in bijlagen uw retourlabel vinden.Met sportieve groeten,Sportivement,Charlotte--------------------JOUW AANVRAAG: Klacht - Twee linkse voetbalschoenen - (CPTBE01863992-40)Je aanvraag is geregistreerd als 230830-005292[---002:009218:30065---] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden/test-aankoop.be/klagenrivacy (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Je aanvraag is geregistreerd als 230830-005292[---002:009218:30065---]

Beste waar vind ik de label? Graag hadden we deze morgen (vrijdag 1/9) terug opgestuurd. Aangezien we ook nog eens moeten wachten op ons geld en de beloofde bon 25€ zoals hierboven vermeld staat. Onze zoon heeft dringend nieuwe voetbalschoenen nodig en online kan alweer voor problemen zorgen plus veel te veel tijd verlies.Graag de retourbon en aankoopbon per mail.

Beste waar vind ik de label? Graag hadden we deze morgen (vrijdag 1/9) terug opgestuurd. Aangezien we ook nog eens moeten wachten op ons geld en de beloofde bon 25€ zoals hierboven vermeld staat. Onze zoon heeft dringend nieuwe voetbalschoenen nodig en online kan alweer voor problemen zorgen plus veel te veel tijd verlies.Graag de retourbon en aankoopbon per mail.

Beste kan ik vandaag nog de retourbon ontvangen per mail?? Kan ik anders de schoenen (de twee linkse voetbalschoenen) naar een winkel brengen en daar dan kijken voor andere schoenen maar wel mijn geld en bon ontvangen?Mijn zoon heeft echt dringend zijn nieuwe schoenen nodig. 1) omdat zijn voet groter is. 2) omdat zijn huidige schoenen ook nog eens zwaar versleten zijn.Alvast bedankt om er nu spoed achter te zetten want ondertussen zijn we bijna een maand verder!

Vandaag al voor de tweede of derde keer een retourbon via website aangevraagd maar meer dan 48u later nog steeds niets ontvangen!Plus nog eens 15de heb wachten op ons geld. Met andere woorden 1 maand en half voor een verkeerde bestelling eindelijk terug gezonden krijgen en ons geld terug te krijgen.Bestellingnummer BE31KAD4QD6C

Beste kan ik vandaag nog de retourbon ontvangen per mail?? Kan ik anders de schoenen (de twee linkse voetbalschoenen) naar een winkel brengen en daar dan kijken voor andere schoenen maar wel mijn geld en bon ontvangen?Mijn zoon heeft echt dringend zijn nieuwe schoenen nodig. 1) omdat zijn voet groter is. 2) omdat zijn huidige schoenen ook nog eens zwaar versleten zijn.Alvast bedankt om er nu spoed achter te zetten want ondertussen zijn we bijna een maand verder!

Vandaag al voor de tweede of derde keer een retourbon via website aangevraagd maar meer dan 48u later nog steeds niets ontvangen!Plus nog eens 15de heb wachten op ons geld. Met andere woorden 1 maand en half voor een verkeerde bestelling eindelijk terug gezonden krijgen en ons geld terug te krijgen.Bestellingnummer BE31KAD4QD6C

DATA NOT AVAILABLE

Beste ,Het enige wat we kunnen doen aangezien de schoenen niet meer te verkrijgen zijn is een terugbetaling vragen. U dient daarvoor enkel de schoenen op te sturen volgens de instructies die de partner gaf.Indien u het retourbewijs bij houdt mag u er zeker van zijn dat deze worden terugbetaald en ook de transportkosten.Dank u wel voor uw retouraanvraag bij onze partner Shopping Factory. Via onderstaande link kan u uw retour registreren en het retourlabeltje afprinten.Klik hier s:decathlon-be.shopping-factory.com/rma/login Dit is een gratis retourtje via Bpost.In de eerste stap mag u (indien dit verschijnt) op de knop 'negeren' duwen, daarna kan u verder met het invullen van de gegevens van uw retour.Graag uw retour in de originele verpakking naar onze partner partner terugsturen.Hou het retourbewijsje nog even goed bij toat uw retour helemaal verwerkt is, normaal gezien zou dit binnen de 14 dagen moeten zijn.Hou me zeker op de hoogte indien dat niet het geval is.Mocht u hier nog verdere hulp bij nodig hebben, mag u mij uiteraard opnieuw contacteren.Een hele fijne dag gewenst.Met sportieve groeten,Sportivement,Estelle--------------------JOUW AANVRAAG: Klacht - Twee linkse voetbalschoenen - (CPTBE01863992-40)Je aanvraag is geregistreerd als 230831-004004[---002:009990:45167---] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden/test-aankoop.be/klagenrivacy (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Je aanvraag is geregistreerd als 230831-004004[---002:009990:45167---]

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

Hallo Sabine,Bedankt voor uw aanvraag.Dit is het antwoord van de partner:Thank you for your message.When requesting a return, we suggest that you use the following link to automatically generate a return label for customers who need one: s:decathlon-be.shopping-factory.com/rma/login Ik blijf beschikbaar indien u verder nog ragen hebt en ik wens u nog een fijne dag.Met sportieve groeten,Sportivement,PierreBen je tevreden met onze hulp?Klik op de smiley of klik hier om feedback te geven. (s:decathlon-be-nl.custhelp.com/cita/login/redirect/account/questions/detail/lvl/3/i_id/6864671_li/I6eQQRUrSKkItOi2SfIWh3DWM3btbAIOqZnBDbdYsfqlRm1oyTp85IG6MPJyEiHBor0vs8B5Pl2vLeL1_PXtQC2bmG7W3Ngo2HNIoyJICjLY0BuVf72zq__HuWWTBj~HNWR3rnZGTyw8XmFScUl0xQ**) --------------------JOUW AANVRAAG: Klacht - Twee linkse voetbalschoenen - (CPTBE01863992-40)Je aanvraag is geregistreerd als 230901-000594[---002:009799:20026---] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden/test-aankoop.be/klagenrivacy (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Je aanvraag is geregistreerd als 230901-000594[---002:009799:20026---]