Terugbetaling thuislaadsessies

Sinds begin maart 2023 wordt mijn thuislaadpaal gebruikt om mijn bedrijfswagen op te laden. Ondanks mijn herhaalde vragen en opmerkingen aan EDI heb ik tot op heden nog geen enkele terugbetaling van thuislaadsessies ontvangen. Ik heb op 6 maart 2023 mijn correcte bankgegevens aan EDI gemeld en kreeg per email bevestigd dat alles in orde was. Op mijn vraag wanneer ik de eerste terugbetalingen zal ontvangen krijg ik van customercare telkens weer een vaag en nietszeggend antwoord : wij doen navraag bij onze provider ... Op 4 augustus werd mij gevraagd om nogmaals mijn rekeningnummer door te geven, wat ik onmiddelijk heb gedaan. Het duurde tot 19 augustus vooraleer EDI (of zijn partner) mijn rekeningnummer corrigeerde.In de laatste mail werd mij meegedeeld dat ik de eerste terugbetaling(en) mag verwachten na 15 september, meer dan 6 maanden na ingebruikname van mijn laadpaal.Op mijn vraag tot wie ik mij kon wenden om een formele klacht omtrent de werking van EDI in te dienen kreeg ik nog steeds geen antwoord.

DATA NOT AVAILABLE

Betreft - Uw Audi Q4 e-tron WAUZZZFZ8PP038050- Onze referentie: 00744535Geachte heer De Lombaert,We hebben uw aanvraag intern doorgegeven aan EDI.Zij zullen dit verder opvolgen.Met vriendelijke groeten,Audi Customer CareAudi BelgiumD'Ieteren Automotive SA/NVLeuvensesteenweg 6393071 KortenbergTel: + 32 2 754 02 67:www.audi.beImportant Notice: The above information is automatically added to this e-mail. This addition does not constitute a representation that the content of this e-mail is legally relevant and/or is intended to be legally binding upon Dieteren.P Before printing this e-mail, please consider the environment.Gelieve deze melding in geval van verdere communicatie niet te wissen: ref:_00Dw0Cq5J._5003VaqHPQ:ref-------------------- At D'Ieteren, we work in a flexible way. Even if I send an e-mail now, I do not expect a response nor action outside your own working hours. Otherwise I will call you or send you a SMS/IM.DISCLAIMER The content of this e-mail message does not constitute a commitment of D'Ieteren Automotive SA/NV (BE 0466.909.993) or its subsidiaries/affiliates. This e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the intended recipient only. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If an addressing or transmission error has misdirected this e-mail, please notify the author, either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer.