bestelling niet ontvangen

Beste, ik bestelde online een paar Birkenstocks via de firma Videeda.com.Deze bestelling werd geplaatst op 8 juli 2023. Hiervan heb ik een bevestiging via email. Er werd vermeld dat de bestelling onmiddellijk via bpost verstuurd zou worden. Ik ontving ook een tracking nummer. Tot op heden (28 augustus) heb ik de bestelling nog steeds niet ontvangen. De leverancier reageert niet op email en is ook niet telefonisch te bereiken. Het trackingnummer levert ook geen informatie op. Dit lijkt een spook bedrijf. Ik heb mijn geld terug ge-eist maar geen enkele reactie.