Alle openbare klachten

Ik heb een pakket verzonden naar China en deze is totaal VERNIELD aangekomen ondanks de zeer goede verpakking en de uiterste zorg om het veilig in te pakken. Het pakket was verzekerd (500euro)en is aangetekend verstuurd. Het pakket is onderweg 2maal zoek geweest en heeft nog een controle ondergaan van de douanedienst. Ondanks de uiterste zorg van verpakking geeft postNL aan dat het niet goed verpakt was (wat totaal niet correct is). Op deze manier kunnen ze elke schade afkeuren. Ik heb alle vereiste documenten, schaderapporten en fotos aan postNL doorgestuurd en kan dan ook niet akkoord gaan dat de schade niet wordt uit betaald.

Om nog maar eens duidelijk te maken hoe dit bedrijf mij persoonlijk al jaren zit te pesten, eerstvolgende bestelde pakket is alweer rechtstreeks naar een afhaalpunt gebracht in plaats van eerst hier aan te bellen, sinds mijn vorige klacht enkele maanden terug. Pakket was besteld met snel-levering maar was al snel duidelijk dat deze optie voor niets was aangeduid/betaald, na klacht bij bol.com werd me ook gezegd dat ik de extra betaling zal terugkrijgen. Ik ben vorige maand pas geopereerd aan mijn schouder, mag geen zware gewichten heffen boven de 2kg maar moet nu opnieuw alles zelf gaan halen/vervoeren, pakketten zwaarder dan 2kg, omdat de koeriers van Bpost WEER MAAR EENS TE LUI ZIJN! Zoals eerder is aangegeven door Test Aankoop, zal ik het hier niet bij laten en onderneem ik verdere stappen!!

Geachte , De eerste klacht is ingediend op 20 juni 2024, tijdens de werkzaamheden van Fiberklaar. Het betreft de gebrekkige afwerking van de geleverde werken, met name de stoepen en inritten die niet in de juiste staat zijn hersteld. Er zijn verschillende e-mailcommunicaties geweest waarin de slechte afwerking werd erkend en beloofd werd om deze te herstellen. Eerst zou er een controle plaatsvinden in relatie tot de plaatsbeschrijving van vóór de werkzaamheden, voordat de oplevering zou plaatsvinden. Vervolgens volgde een bouwverlof, en daarnaast was de aannemer die in onze straat werkte stilgelegd vanwege de vele problemen die hij heeft achtergelaten, waaronder die bij ons. Verschillende bewoners hebben uit eigen initiatief hun stoepen en opritten proberen te herstellen, maar dit kan niet de bedoeling zijn, zeker niet met de winter voor de deur. Wij verzoeken u dringend om deze kwestie spoedig op te lossen. Met vriendelijke groet, Spina Salvatore email: tore@telenet.be [Vogelsberg 59]

Geachte , Ik ben de houder van het contract voor Telefonie/Internet/TV met klantnumer 614157753. Sinds donderdag 26/09/2024 zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst: met name Internet, WiFi en TV; Na gebeld te hebben met de klantendienst zou er vrijdag een technieker komen omdat ze niet konden zien wat er precies aan de hand was. Ik werk thuis dus ik kan niet werken zonder een internet en ben verplicht om verlof te nemen. Er zou een techieker komen in de namiddag. Ergens in de loop van de middag zie ik, eerder toevalling, een mail dat de technieker werd geannuleerd omdat het probleem op afstand zou worden opgelost, geen verdere info. In de namiddag nog niets... Na twee keer te hebben gechat met klantendienst , kom ik te weren dat het probleem niet enkel bij ons is en dat het pas zal zijn opgelost op 01/10/2024 16.30. Geen uitleg, geen voorstel compensatie zoals extra 4 of 5 G omdat de vaste diensten niet werken.... Ik begrijp niet hoe een bedrijf als Proximus zijn klanten niet informeert als er 5 à 6 dagen geen internet kan worden voorzien. De dag van vandaag zijn heel veel mensen afhankelijk van een internet verbinding. Ik kan niet werken zonder internetverbinden en mijn dochter mist online colleges. Een bedrijf als Proximus kan beter doen voor zijn klanten. Met vriendelijke groeten Nathalie Geeroms

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor [telefoon/internetlijn/televisieabonnement] met 1209605711. Sinds 04/09/24 zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst: met name ik heb sinds de aansluiting geen telefoon. Ook al rekent u dit volledig aan. Ook al meldt u op 22/9 dat via easyswitch alles in orde is. Heb er verschillende keren voor gebeld. 1é keer wacht een paar uur, dan wacht 2 dagen dan het kan tot 5 dagen duren... dan wacht wacht wacht Nog steeds kan ik niet uitbellen!. Ik heb het probleem al gemeld op 04-6-9-11/09/24 via [telefoon] zonder enig positief resultaat. Een formulier via uw site = geen antwoord Klacht ombudssdienst = geen antwoord Uw dienste belde me via 015 66 66 66 dd 25/09 14.34u gedurende 4 seconden, ze legde terug in. Wat uiteraard erg beleefd was maar geen probleem oploste. Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Of kosteloze overzet terug naar Orange Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van [€5/per dag zonde rtelefoon] te betalen. Indien ik binnen 10 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet

Ik heb begin september een nieuwe modem met versterker geïnstalleerd gekregen van Orange nu tot heden hebben wij nog geen activatie en krijgen we steeds bij Orange we moeten wachten op Telenet die sleept nu al 3 weken aan waardoor wij geen internet en wifi hebben

Beste, Jullie technieker is hier deze week geweest na problemen.Er is mij toen gezegd dat het trage internet te wijten is aan mijn beveiligingsfirma of de computer.Beide zijn nagezien en het probleem ligt toch echt wel bij jullie.Ik heb een speedtest gedaan bij test aankoop en het was nog altijd hetzelfde bedroevende verhaal.Ik wil dat er en oplossing komt voor mijn jaren lange probleem.

Vandaag staat levering gepland van een belangrijk pakket. Ik ben tuis aanwezig en om 13u41 krijg ik een mail met de melding dat ze mij hebben gemist. Dit is nu reeds meerdere malen gebeurd waarna ik ook meteen de klantendienst van DPD bel voor een melding. Die mensen kunnen dit ook alleen maar melden bij DPD en verder gebeurt daar verder ook niets mee! Leuk als men nu zelf weer de volgende week kan achterna lopen om een pakket op te halen dat aan huis moet worden geleverd. Pakket referentie: 05212098092696

Geachte mevrouw/heer, Op 30/06/24 kocht ik de Samsung S24 via uw website en genieten van de promotie die u had gemaakt met gratis Samsung Tablet A9+. Echter, de beloofde Samsung tablet heb ik nooit verkregen bij mijn aankoop. Ik heb verschillende keren contact gehad met Telenet ( zie bijgevoegde chat geschiedenis ) . Tijdens deze gesprekken is mij nooit gezegd dat ik deze zelf moest bestellen bij Samsung via de registratie va het toestel terwijl ik verschillende keren heb gevraagd achter de levering van de tablet . Tot 31 /8/2024 er iemand mij attent op maakte . Dan heb ik contact genomen met Samsung zelf , maar die zeggen dat er geen actie meer loopt op de GSM S24 . Ik voel mij hierin sterk benadeeld en zou deze situatie graag opgelost zien . Met vriendelijke groet, Peter