Beste Jesse,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u teleurgesteld bent over het verloop van uw inschrijving voor de cursus
Tuinontwerper. Wij begrijpen dat de opeenvolgende wijzigingen en vertragingen bijzonder vervelend voor u zijn geweest, en wij nemen uw klacht zeer serieus.
Na een grondige controle van uw dossier bevestigen wij dat er bij de planning van deze cursus meerdere aanpassingen zijn doorgevoerd, waarvoor wij onze excuses aanbieden. Wij zien tevens dat er een eerdere compensatie van
1/3 van uw inschrijvingsgeld is toegezegd, maar dat dit bedrag nog niet werd overgemaakt. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze cursisten willen bieden.
Om uw klacht correct op te lossen, ondernemen wij de volgende stappen:
Wij zorgen ervoor dat het volledige bedrag van
€607,24 aan u wordt teruggestort.
Wij sturen u een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
Wij begrijpen uw frustratie en betreuren het dat uw vertrouwen in onze organisatie is aangetast. Mocht u in de toekomst toch interesse hebben in een andere opleiding, staan wij klaar om u opnieuw een positieve ervaring te bieden.
We hopen hiermee uw klacht naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Pascale Boon
03 292 33 33
www.centrumvooravondonderwijs.be
De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis.
Op do 19 dec 2024 om 11:30 schreef
klachten@test-aankoop.be:
