Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
levertermijn goederen ver overschreden
Geachte mevrouw/heer, Op [22/05/2024] kocht ik een [Diepvriezer inventum VR1420B] in uw online winkel en betaalde ik [€431.00] plus [€] verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [2tot4 weken] zou plaatsvinden. De goederen werden echter niet geleverd tot op heden, een volle [60] dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als [klant] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [431.00€] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs
Invordering ondanks bevestigde opzegging
Ondanks de op 21 augustus door u bevestigde opzegging (zie bijlage) met ingang van 22 augustus van het contract van mijn dochter, werd er op 26 augustus alsnog 29,99 euro door u van haar rekening gehaald voor de periode 26/8-22/9. De opzeg van het lidmaatschap werd door u aanvaard naar aanleiding van een eerdere klacht (10278356) m.b.t. ongeldigheid van het contract omdat mijn dochter niet aan de leeftijdsvoorwaarden voldoet. Gelieve per direct 29,99 terug te storten op de rekening van Fine Callens (BE88 3631 8510 5241) en alle toekomstige invorderingen stop te zetten.
Terug Betaling nog niet ontvangen
Geachte mevrouw/heer, Bestelnummer: 314070 Besteldatum: 04/04/2024 Op [04/04/24] heb ik in uw online winkel een [kookvuur] gekocht, waarbij ik het bedrag van [€180 ] voor verzendkosten heb betaald. Ik heb op 04/04/24 een kook uur online gekocht bij electro Lommelen Ik heb 5 maanden gewacht en tot op heden die periode heb ik nooit mijn kookvuur ontvangen, ik was het wachten moe, want mijn kookplaat voor levering kreeg altijd een andere datum. Ik besloot een terugbetaling aan te vragen op 12/07/24 zou mijn terugbetaling goedgekeurd zijn maar tot op heden nu 26/08/24 nog geen terugbetaling ontvangen. Tot op heden, na [46] dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van [€180 ]. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs
misbruik naam andere bedrijven
Een lage prijs is dikwijls verdacht maar als dat zogezegd van een partner van Bol.com komt, schept dit toch vertrouwen. Nadien blijkt dat bij deze oplichting ook Amazon en Mediamarkt worden ge(mis)bruikt. En dit "bedrijf" gaat lustig verder en biedt nu weer een nog duurdere airfryer aan aan een zeer lage prijs. Ook het Webshop keurmerk blijkt geen enkele waarde te hebben. TrustPilot geeft enkel negatieve recensies waarin stuk voor stuk sprake is van oplichting. Hoe kunnen dergelijke berichten in Facebook gestopt worden?
Contestation de paiement
Bonjour Je reviens vers vous car Proximus n'a pas compris que il ya eu erreur.. Quand j ai téléphoné au service client de Scarlet..ils ont dis que tout avait été résilié et que plus aucune demande ni abonnement était activé ni suivi et quelques temps après je reçois une note de non paiement et aujourd'hui je reçois des mails d huissier.. Pourquoi les huissiers si ce n est pas moi qui ai créé cette dette !? L Anne précédent j ai eu encore des problème avec un abonnement et un GSM qui avait été demandé à mon nom mais grâce a dieu cette histoire est du passé et a été clôturé. On m avait assuré que j était en sécurité et maintenant ça recommence et les frais s accumulent.. même après l appel passé qui me garentissait que je n avais aucune dette avec eux et que je 'e devait pas donner suite a la réclamation d une soi-disante facture.. je me retrouve dans une situation vraiment compliqué maintenant. Que puis-je faire ?
Herroepingsrecht - nog geen terugbetaling ontvangen na 3 weken
Geachte mevrouw/heer, Op 24-11-2023 heb ik in uw online winkel een [PRODUCT] gekocht, waarbij ik het bedrag van 731 euro heb betaald. Ik heb na 10 maanden wachten en nog steeds geen Diepvrieser ontvangen te hebben, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 5/8/2024 een mededeling in die zin gestuurd per mail. Op Woensdag 7-8-2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u aan dat u deze instructies door zou geven aan jullie boekhouding. Tot op heden, na [19] dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 731 euro. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs
Geen levering en onbeantwoorde mails
Geachte mevrouw/heer, Op 28 juni 2024 kocht ik een 2 shirts van Remco 'The Wolfpack 2024 Competizione Jersey – Ceramic Blue/White' in uw online winkel en betaalde ik €179,90 plus €9,95 verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering binnen de week zou plaatsvinden, nadien eind juli (via mail). De goederen werden nog steeds niets geleverd, en geen reactie meer op verschillende reminders. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven zaken, zijnde een volledige terugbetaling van een totaalbedrag €189,85. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs
betaling reeds uitgevoerd
Geachte mevrouw/heer, Op 12/08/24 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 46,85, reeds betaald door mijn zoon!! Dat moet echter een vergissing zijn: omdat dit reeds betaald was op 25/06/24 (inclusief nalatigheidskosten)iii Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,
Betalingsprobleem
Korte beschrijving van uw probleem Op 21 augustus heb ik een bedrag gestort op bol. 728.12 euro op bol. com Utrecht. Geld van mijn rekening nummer maar nooit mail. aangezien ik nadien nooit bestellingsnummer doorkreeg via mail en in mijn account ook geen bestelling terug te vinden is.ref waar ik op gestort heb C4h21AG01S00000C Vermoedelijk betalingspeobleem tijdens bestellen. Ik moet gewoon geld terug krijgen. Ondertussen onder nieuw bestellingnummer bestelling lopende Kan u mij op de hoogte houden van jullie oplossing? Mvg, Eva
Tweedehandsartikelen geleverd
Geachte mevrouw/heer, Op 18/08/2024 deed ik een bestelling op uw site van 5 paar schoenen. Waaronder de desbetreffende sketchers als cadeau voor een vriendin en de new balance sneakers voor de echtgenoot. Echter kwamen deze toe in een verpakking die volledig stuk was. Daarnaast waren de sketchers al aangedaan geweest en ook de papiertjes die normaalgezien tussen en in de schoenen steken ter bescherming ontbraken. Ik stel echter vast dat jullie dit ‘normaal’ vinden en dat ik hierin dan ook zelf dien in te staan voor de kosten om deze te retourneren. Aangezien het in mijn ogen gaat om een tweedehandsartikel en ik deze zo niet kan schenken, vind ik het ongehoord dat ik de verzending nogmaals voor mijn rekening moet nemen. Wanneer ik hierover verder mail naar hen, krijg ik geen reactie meer. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 1 september hierop een antwoord en de mogelijkheid deze alsnog gratis te kunnen retourneren adhv verzending. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie bestelling - foto’s van de doos van de sketchers
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten