dubbele facturering en dubbel contract

Beste, ik vraag al weken een antwoord op mijn mails, maar na 5 weken nog steeds geen reactie. Dit probleem blijft sinds einde 2024 maar aanslepen. Er werd 2x een factuur gemaakt met een verschillend contractnummer en een totaal andere prijs....Beide facturen gaan over eenzelfde periode en met hetzelfde klantnummer. De eerste factuur werd correct betaald, in bijlage copie van mijn mails de facturen , en bewijs van de betaling voor de eerste factuur. Graag had ik van jullie een dringende rechtzetting en een antwoord op mijn mails!