Weigering plaatsbezoek voor offerte aanpassing alarminstallatie

Sterkens Innovative Security Solutions weigert een plaatsbezoek te voorzien voor een offerte voor de aanpassing van het meldsysteem van onze alarminstallatie die na de overschakeling van koper naar fiber een aanpassing nodig heeft. Tijden het onderhoud van 21 juni '24 werd ook gevraagd naar een offerte voor het plaatsen van videobewaking. Die is er ook nooit gekomen. Wij zijn sinds 2010 klant bij Sterkens Security en begrijpen niet waarom wij niet geholpen worden en worden gevraagd om een andere leverancier te zoeken. Dit getuigt absoluut niet van klantgerichtheid. Bijzonder jammer dat Sterkens Alarm zo reageert. Als eindgebruiker hebben we geen keuze dan vroeg of laat over te stappen op het fiber netwerk, we verwachten dan ook dat Sterkens Alarm correct handelt en een plaatsbezoek voorziet om onze installatie aan te passen en mogelijks uit te breiden met videobewaking.