Problemen met terugbetaling

Beste,Ik bestelde op 4 oktober 2023 twee AEG toestellen voor 1093 euro bij Elektro Lommelen NV, Turnhoutsebaan 166, 2390 Oostmalle. Ik betaalde per overschrijving het verschuldigde bedrag en vroeg levering op 7 oktober 2023. Er volgde geen levering en ik annuleerde mijn bestelling per e-mail dezelfde dag en vroeg om terugbetaling. Het bedrijf reageert niet, is niet telefonisch te bereiken en betaalt niet terug. Communicatie kan enkel met een chatbox. Kan u mij alstublieft helpen om mijn geld terug te krijgen? Met dank bij voorbaat.

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 708896500.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 708896500.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 708896500.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)

Beste,Dit standaard bericht heb ik van uw bedrijf reeds eerder ontvangen, maar helaas behandelt u mijn klacht totnutoe niet. Wanneer mag ik mijn geld terug ontvangen?Mijn volgende stap is een advocaat in te schakelen. Groet, Hilde Guns