Nike accepteert geen garantie voor kapotte jas

Ik kocht op 20/5/2023 tijdens een weekend in Rome in de Nike store een regenjas voor mijn zoon.Nu, 5 maanden later zijn enkele schakels van de rits afgebroken. De jas sluit niet meer en is dus niet meer bruikbaar.Een kassabon 2 jaar bijhouden voor elk kledingstuk is niet realistisch. Doe heb ik dus niet meer. Echter, een betaalbewijs met datum, bedrag en transactienummer nog wel. Ik heb de klantendienst van Nike gecontacteerd en zij verwijzen me door naar de winkel (de klantendienst gaat blijkbaar alleen over online aankopen!?) . Ik zou zelf bij de winkel (In Italie) een duplicaat van mijn kassabon moeten opvragen alvorens een garantie retour kan opgestart worden.Dit is als klant heel frustrerend en voelt aan alsof een groot bedrijf de garantie plicht wilt omzeilen.

[English]Thank you for contacting Nike.com.In order to best support you in resolving your inquiry, please visit us at: help-en-eu.nike.com/. We look forward to assisting you.Thank you,Nike.com Customer Service TeamView Nike's online privacy policy at help-en-eu.nike.com/app/answers/detail/articlerivacy-policy/(c-en)This email message has been automatically generated. Replies are not monitored.[German]Vielen Dank, dass du dich mit Nike in Verbindung gesetzt hast. Damit wir deine Anfrage bestm_glich bearbeiten k_nnen, besuche uns unter: help-de-eu.nike.com/app/home. Wir freuen uns darauf, dir zu helfen. Vielen Dank, das Kundenservice-Team von Nike.Die Online-Datenschutzbestimmungen von Nike findest du unter help-de-eu.nike.com/app/answers/detail/articlerivacy-policy/(c-de). Diese E-Mail wurde automatisch versendet. Bitte antworte nicht auf diese E-Mail.[Spanish]Gracias por ponerte en contacto con Nike.com. Para que podamos ayudarte mejor a resolver tú consulta, vísitanos en: help-es-eu.nike.com/. Te esperamos para ayudarte. Gracias el equipo del servicio de atención al cliente de Nike.com.Consulta online la política de privacidad de Nike en help-es-eu.nike.com/app/answers/detail/articlerivacy-policy/(c-es). Este mensaje de correo electrónico se ha generado de forma automática. Las respuestas al mismo no se supervisan.[French]Nous vous remercions d'avoir contactée Nike.com. Pour nous permettre de pondre au mieux votre demande, veuillez nous rendre visite l'adresse help-fr-eu.nike.com/. Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider. Merci, l‘équipe de service cliente Nike.com.Consulte la politique de confidentialité de Nike en ligne l’adressè help-fr-eu.nike.com/app/answers/detail/articlerivacy-policy/(c-fr). Cet e-mail a été généré automatiquement. Ne pas répondre. [Italian]Grazie per aver contattato Nike.com. Per risolvere al meglio il tuo problema, visita il sito: help-it-eu.nike.com/. Ci auguriamo di esserti stati utili. Grazie, il Team Assistenza Clienti.Consulta la Politica sulla privacy online di Nike al sito help-it-eu.nike.com/app/answers/detail/articlerivacy-policy/(c-it). Questo messaggio e-mail a stato generato automaticamente. Le risposte non vengono monitorate

In mijn eerste klacht had ik al aangegeven dat ik reeds contact heb opgenomen met de klantendienst. Zij gaven aan mij niet te kunnen helpen