Iddink

Bij het leveren van de boeken van mijn zoon werd er een boek niet geleverd omdat dit nog niet uitgebracht was. Ik had hiervoor naar de klantendienst van Iddink gebeld op 17/8 en dit boek werd geannuleerd en het geld zou worden teruggestort. Ondanks meerdere pogingen per mail, via het account online en telefonisch, is dit nog steeds niet in orde gekomen. Integendeel, op 25/10 werd het geannuleerde boek alsnog geleverd. Telefonisch is er niemand meer te bereiken bij Iddink en per mail wordt er niet meer gereageerd.

Beste, mijn dochter had de boeken die ze gehuurd heeft eind juli allemaal afgeven aan de schoolleerkracht. Deze persoon heeft dit bevestigd.Iddink stuurt mij daarna een factuur voor de niet ingeleverde boeken. Ik heb dan de school gecontacteerd die het nodige bij Iddink ging doen om dit recht te zetten.Een maand later krijg ik een factuur met de correctie van de ingeleverde boeken maar krijg ik een facturatie van administratieve kost van 5,95 euro.Ik heb geprobeert om op alle mogelijke manieren Iddink te contacteren maar niet gelukt.Ondertussen nieuwe aanmaning gekregen met een supplement van 6,75 euro.Ik heb opnieuw op alle mogelijk manieren geprobeert om contact te nemen maar zonder succes.Ik weet het niet meer en dus heb ik het initatief genomen om jullie te contacteren.Met vriendelijke groetenVan Kerckhove Dirk

Beste, mijn dochter zou starten op 1/9 op een school en we hebben hier de nodige boeken voor besteld bij Iddink begin juli. Half augustus kregen we melding dat er plek was in een andere school. De reeds geleverde boeken zijn teruggezonden, een deel was nog in nalevering. Na enkele weken hebben we de centen teruggekregen van de reeds geleverde boeken. Maar de gelden van boeken in nalevering hebben we nog niet teruggekregen, hoewel het dossier is afgesloten sinds geruime tijd. Het bedrijf is slecht bereikbaar en antwoordt meestal niet. Concreet: we hebben 356,70 eruo betaald op 4/7/2023 en we hebben slechts 237,60 euro teruggestort gekregen. Alvast bedankt.

Beste, ik bestelde en betaalde op 7 juli school boeken voor mijn dochter. Na tientallen keren bellen, niet binnen geraken Na vaak 20 min wachten, geen antwoord krijgen op mails en whatapp, dan toch eindelijk 3 keer binnen geraakt. Excuus niet op tijd leveren steken op de firma die de boeken nog niet maakte. Schandalig. Vandaag eindelijk alles gekregen, Na 3 keer verzenden in delen. Maar ik kreeg ineens ook rekening van 44,20 euro. Hoe lomp kunnen ze zijn. Alles was betaald. Volgens de site moet ik nog 4 boeken krijgen, die wat ik reeds verzending 1 op 4 september kreeg. Dat ze dit oplossen. Ik moet niets meer betalen. En zeker geen verzendkosten wat hun fout is. School wenst met hun ook niet meer samen te werken. Tientallen tot 100 leerlingen hebben niet alle boeken.

Beste, ik bestelde op 07/07/2023 13 boeken via iddink (omdat de school zo werkt), de betaling gebeurde toen ook. Mij werd beloofd ze allemaal eind augustus te hebben. 2 weken voor school whatapp/mail gedaan, geen antwoord. Weken probeer je te bellen, onmogelijk om binnen te geraken, vaak wel eens een keer na 15-20 min. wachten. Nederlandsers met arrogantie aan de lijn, of mensen die amper Nederlands verstaan. 2 klachten ingediend, geen reactie. Blijven bellen, als je aansluiting kreeg, had je geluk. 02/09 4 boeken ontvangen, opnieuw gebeld, 06/09 2 boeken ontvangen... nog steeds 7 stuks niet gehad. Hun fout, ze geven niet toe en lossen vooral niets op!!!! Dochter moet al één week in 1e middelbaar, zo belangrijk zonder, en is beschaamd.