Terug

Boekenbon geldigheidsduur

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

H. V.

Naar: Standaard Boekhandel

14/10/2023

Eerdere mail naar Standaard boekenhandel:Betreft boekenbon GFT2022287912423Deze boekenbon die we cadeau gekregen hebben is ondertussen sinds 1/7/2023 vervallen. Graag vragen we of er een mogelijkheid is om de geldigheid van die bon te verlengen?Geldigheidsdatum staat inderdaad vermeld op de bon maar zoals u wellicht weet bestaat er heel wat commotie rond zo'n beperkte geldigheidsduur van 1 jaar en wordt vanuit consumentenorganisaties (cfr TestAankoop) een klantvriendelijke oplossing (bv minimum duur van 2 jaar of zelfs onbeperkte geldigheid) vooropgesteld.Teleurstellend antwoord van Standaard Boekenhandel:We begrijpen dat het niet fijn is dat je boekenbon is vervallen.Door een vervaldatum duidelijk op onze boekenbonnen te vermelden, stimuleren we de klant om de bon ook effectief te gebruiken. Zonder vervaldatum is het risico groter dat de bon in een schuif belandt en niet gebruikt wordt. Wat zonde is voor zowel de schenker als de ontvanger. Bijkomend is het zo dat hoe langer de bon niet ingeruild wordt, hoe meer waarde hij verliest, m.a.w. minder waar voor het hetzelfde geld als de ontvanger bijvoorbeeld jaren wacht. De keuze van de directie om de termijn op één jaar te zetten, werd gemaakt omdat we merken dat het overgrote deel heel snel wordt ingeruild, mede daar dit het ideale (eindejaars)geschenk is waarbij één jaar de correcte periode is.We begrijpen echter dat het mogelijk is dat je de bon even uit het oog verliest, waardoor we een marge geven van één maand na vervaldatum.

Berichten (2)

Standaard Boekhandel

Naar: H. V.

16/10/2023

Contact: 1141531 Onsantwoord Beste heer/mevrouw , Hartelijk dank voor je bericht. We moeten jejammer genoeg teleurstellen en informeren je dat wij als bedrijf hebbengekozen voor een geldigheidsduur van 1 jaar die ook altijd op de boekenbonstaat. Wij zijn dan ook verplicht dit op te volgen en ons aan die datumte houden en maken hierin geen uitzonderingen. Met vriendelijke groet, Klantendienst Je vraag aan Standaard Boekhandel Volg ons op: Volg ons op:

Standaard Boekhandel

Naar: H. V.

18/10/2023

Contact: 1142049 Onsantwoord Beste, Hartelijk dank voor je bericht. Een boekenbon van standaardboekhandel heeft een geldigheidsperiode van 1 jaar. Op de bon geven we devervaldatum van de boekenbon mee. We begrijpen dat het niet fijn is dat je boekenbon is vervallen. Dooreen vervaldatum duidelijk op onze boekenbonnen te vermelden, stimuleren wede klant om de bon ook effectief te gebruiken. Zonder vervaldatum is hetrisico groter dat de bon in een schuif belandt en niet gebruikt wordt. Watzonde is voor zowel de schenker als de ontvanger. Bijkomend is het zo dathoe langer de bon niet ingeruild wordt, hoe meer waarde hij verliest, m.a.w.minder waar voor het hetzelfde geld als de ontvanger bijvoorbeeld jarenwacht. De keuze van de directie om de termijnopéén jaar te zetten, werd gemaakt omdat we merken dat het overgrotedeel heel snel wordt ingeruild, mede daar dit het ideale(eindejaars)geschenk is waarbijéén jaar de correcte periode is.We begrijpen echter dat het mogelijk is dat je de bon even uit het oogverliest, waardoor we een marge geven vanéén maand na vervaldatum. Aangezien deze boekenbon verviel op 01/07/23 is er geen mogelijkheidom deze nog te gebruiken. Hierin kunnen geen verdere uitzonderingen gedaanworden. Met vriendelijke groet,Klantendienst Je vraag aan Standaard Boekhandel Volg ons op: Volg ons op:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform