Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Online via peetersdaktechniek.be aanvraag gedaan voor schouwvegen. Alles leek snel en correct opgevolgd te zullen worden, site gaf prijs aan vanaf 42.50€. Schoorsteenveger kwam 29-10-24 ter plaatse in Blankenberge en bleek uiteindelijk 742€ aan te rekenen: per meter werd 42.50€ aangerekend, camera inspectie aan 110€ en zogezegd een vogelnest verwijderd aan 140€. Daarvoor toonde de schoorsteenveger een zogezegd net genomen foto op zijn gsm. Btw en IBAN nummer bleken Nederlands te zijn. De 'factuur' zou ook gelden als veegattest. We schrokken en vonden het toch heel vreemd alkemaal maar hadden helaas niet de assertiviteit om de betaling te weigeren. Ondertussen merken we op internet dat hierover meerdere klachten binnenliepen. Kunnen wij hiervoor nog op een oplossing rekenen? We zijn ook bezorgd of het afgeleverde attest wel geldig is.

Geachte mevrouw/heer, Op 24 oktober 2022 kocht ik een Zendure super base pro 2000 via Geekbuying en betaalde ik er 1699 € voor. Op 2 mei 2024 rapporteerde ik een probleem met het toestel, waardoor het niet meer voldeed aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de zendure super pro base 2000 wou niet meer laden, nog met AC noch met DC kabels. Op 2 mei 2024 heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op 21/ 06/ 2024 eindelijk kunnen retourneren. Dit na een hele trage behandeling bij de klantendienst waar ik telkens dezelfde vragen kreeg die door andere mensen werden gesteld, en op eigen kosten! Ik was al lang mijn vertrouwen in jullie service verloren waardoor ik vroeg of een terugbetaling mogelijk was. Dit werd niet aanvaard. Pas op het einde van september 2024 na lang vragen waar het herstelde product nu bleef, werd mij een nieuwe Zendure super pro base toegezonden zonder aankondiging of emailbericht. Het product werkte bij een eerste kleine test, maar nu ik hem voor het eerst nodig heb blijkt dat jullie een defect product hebben opgezonden. Ik heb opnieuw hetzelfde probleem. De powerbank laadt niet meer op of start niet meer. In December 2024 krijg ik te horen van de klantendienst dat na al die vertragingen van jullie kant het toestel niet meer binnen de garantie valt. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs

Geachte, Ik schrijf u met betrekking tot mijn recente ervaring met de bestelling en installatie van een keuken bij Vanden Borre in Wilrijk, waarbij helaas enkele fouten zijn gemaakt door uw medewerkers. Bij mijn bestelling werd aanvankelijk een keukentoestel vergeten in de offerte. Hoewel dit een vergissing van uw medewerker was, heb ik geen bezwaar gemaakt en het ontbrekende toestel na overleg bijbetaald. Tijdens de installatie ontbrak echter een wandplaat, die inmiddels vanwege schade besteld is. Verder bleek ook de plint aan de bovenkant van de keukenkasten te ontbreken. Ik heb bij de bestelling expliciet aan de medewerker aangegeven dat de plint niet in de oorspronkelijke tekening stond. De medewerker gaf aan dat dit geen probleem was, omdat de tekening nog zou worden aangepast en de plint zeker in orde zou komen. Op basis hiervan ben ik akkoord gegaan, in de veronderstelling dat dit netjes zou worden opgenomen. Beste, ik heb met Kitchen Vanden Borre verschillende keer contact opgenomen maar helaas nog niet opgelost. En de keuken is ook niet volledig afgewerkt ondertussen maanden geleden wel gezegd voor te afwerken maar steeds niet gedaan. Zie hieronder de email dat ik eerste keer doorgestuurd heb. Tot mijn teleurstelling werd ik echter geconfronteerd met een aanvullende rekening van 200 à 300 euro voor de ontbrekende plint. Dit is voor mij niet zozeer een kwestie van het bedrag, maar van principiële aard. Ik heb de fout bij de offerte van mijn kant opgelost door bij te betalen voor het vergeten toestel, maar ik verwacht dat Vanden Borre zijn verantwoordelijkheid neemt voor de ontbrekende plint zonder extra kosten. Ik hoop op een constructieve oplossing en dat ik niet verder in discussie hoef te gaan over deze kwestie. Met vriendelijke groet, Alim Altin 0486.722.325

Beste, Ik verkocht een artikel op Vinted. Foto gestuurd naar koper dat het goed verpakt was. Jammer genoeg is door het transport beschadigd aangekomen. Ik ben verantwoordelijk tot aan de verzending, wat er tijdens verzending gebeurd kunnen wij helaas niets aan doen. Product komt beschadigd aan en koper geeft een probleem vast. Vinted onderzoekt het probleem stond er vermeld. Koper had niet aangegeven dat ze dit product wou retour zenden, Maar Vinted geeft koper gelijk en stort het bedrag terug op haar account. Policy zegt ook dat we moeten proberen tot een akkoord te komen met koper. Dat heb ik gedaan zoals te zien is op foto’s. Maar koper wou op het verdict van Vinted wachten.

Geachte mevrouw/heer, Op 25 november kocht ik een keuken in uw winkel te Gent en betaalde ik meer dan 5143,23 euro. Intussen zijn er twee pogingen geweest om de bestelling te leveren. Telkens ging het mis omdat IKEA verzuimd had om na te gaan welke voertuigen op het terrein konden rijden vanwaar de levering naar de vijfde verdieping moest worden getransporteerd. Twee volle dagen heb ik zitten wachten. Telkens heb ik uren met medewerkers gebeld om een nieuwe afspraak te bekomen. Ik ben ook telkens speciaal uit Rijsel gekomen, waar ik momenteel verblijf. De nalatigheid van jullie bedrijf heeft mij dus ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om een vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 800 € wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Dirk Pultau Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

er zaten 2 artikelen niet in de doos, doos is op oprit gezet toen wij op vakantie waren, er is geen bpost foto van het afgezette pakje. Ik heb dit bij zalando gemeld en zij beweren dat ik hun bedrieg en ik alles heb gehad, doos zat niet in pakketbox zoals op mijn voorkeur bij bpost staat. wij zijn zaterdag 16/11 terug gekomen van vakantie er valt ook niet te communiceren met hen, klant met respect behandelen dat hebben ze precies nog nooit over gehoord . terug betaling van verdwenen artikelen zou ik tof vinden, uiteindelijk kan ik er niets aan doen.

Gezien er gaan gevolg wordt gegeven aan mijn 2 voorgaande vragen om mijn abonnement stop te zetten probeer ik het zo. Gelieve mijn abonnement onmiddellijk stop te zetten en een eenvoudigere manier om abonnementen te annuleren op uw website te voorzien. Karl Van Roy

Beste, Graag afwerking van de zonnepanelen ivm schema’s, keuringsattesten. En afwerking dak buiten en dampscherm binnen isolatie en dakgoten. Dak: Nog een aansluitstuk dat open is, waar geen lood geplaatst is. Dampscherm zolder niet aanwezig. Dakgoten niet afgewerkt en slecht uitgevoerd. Afval achtergelaten.

Geachte mevrouw/heer, Ik mail u in verband met volgende bestelling: * Bestelnummer BE-104198356-1 * Pakketnummer 323200117900022426584247 * Ter waarde van 56,50EUR Deze bestelling werd bij u geplaatst op 25 augustus 2024 en zou op 28 augustus door Bpost geleverd worden in de Bpost automaat in de Caputsteenstraat te Mechelen. Het pakje kwam nooit toe. Toen wij dit aan u meldden, vroeg u ons om een formulier in te vullen om een dossier te kunnen opstarten bij Bpost. Wij kwamen hieraan tegemoet. U reageerde met de vraag om dit nogmaals te doen omdat u initieel de verkeerde gegevens had doorgegeven. Wij kwamen hieraan tegemoet. Vervolgens gaf u ons aan dat er in inkt ondertekend moest worden omdat Bpost anders geen dossier zou willen opstarten. Wij reageerden hierop via mail op 18/10/24 met de boodschap dat we 1) niet over een printer beschikken, 2) digitale ondertekeningen officieel geldig zijn en 3) de vraag aan u om spoedig een oplossing te bieden. WIJ GINGEN IMMERS EEN CONTRACT AAN MET FARMALINE NIET MET BPOST. Wij stuurden u finaal een HANDGESCHREVEN versie toe. Dit hadden we niet hoeven te doen. Zie bovenstaande. Nu dd 31/12/24 antwoordt u dat er geen dossier meer opgestart kan worden via Bpost. Ik herhaal bovenstaande: Wij gingen een contract aan met Faramline, niet met Bpost. U diende al lang een oplossing voor ons te voorzien ONGEACHT de regelingen die u kan treffen met de pakjesleverancier. Het was u keuze om de levering van het pakket toe te kennen aan Bpost. De risico's die daaraan verbonden zijn, draagt u, niet wij als eindconsument. Vandaag de dag hebben wij veel tijd verloren aan mails en het invullen van documenten en we hebben nog steeds noch het pakket, noch terugbetaling ontvangen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 7 januari 2025 om het bedrag ter waarde van 56,50EUR terug te storten op rekeningnummer BE85 7310 1866 5906 . Alain Collas

Geachte heer/mevrouw, Op 24 november 2023 kocht ik in uw winkel een Garmin horloge. Het betreft een Garmin Venu 3. Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. In bijlage vindt u een kopie van de het kasticket. Op 30 december 2024 hebt u mij laten weten dat het toestel in garantie genomen wordt. U stelt voor dit te regelen met een waardebon. Ik deel u mee dat ik hiermee niet akkoord ga. De garantiewet stelt dat de verkoper moet overgaan tot een terugbetaling als geen herstelling of vervanging mogelijk is. U mag mij ook niet verplichten mijn aankoop opnieuw bij u te doen. Ik beroep mij hiervoor op de wettelijke garantie van 2 jaar. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van uw waardebon terug te betalen op mijn bankrekening. Ik reken erop dat u uw wettelijke garantieverplichtingen nakomt. Ik wacht op een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Kasper Decorte