Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik gebruik Microsoft Family 365 al geruime tijd, waaronder eveneens Outlook Classic. Regelmatig wordt automatisch Outlook Classic 'automatisch' vervangen door Outlook New. In Outlook New ontbreekt de functionaliteit om Outlook archief bestanden te alloceren. Ik ben dan ook steeds verplicht terug te gaan naar Outlook Classic, waarbij ik steeds de ontbrekende functionaliteit heb vermeld. Vandaag 04/09/2024 werd deze omschakeling naar Outlook New opnieuw gedaan. De mogelijkheid om terug te keren was vandaag niet meer aanwezig. De ontbrekende functionaliteit werd ook niet toegevoegd. Hierdoor dien ik het terugkeren naar een Outlook Classic manueel uit te voeren. Ik begrijp dat Microsoft graag overal dezelfde software ter beschikking stelt. Het herhaaldelijk onaangekondigd opdringen van een nieuwe versie met herhaaldelijk gemelde ontbrekende functionaliteit begint te evolueren naar 'pestgedrag'. Mag ik u vragen: 1) deze 'automatische' omschakeling naar Outlook New niet meer uit te voeren op mijn account zolang de mogelijkheid om Outlook Archief bestanden te alloceren ontbreekt. 2) mij te informeren over een streefdatum wanneer deze functionaliteit wel voorzien wordt. Met vriendelijke groet, Leo Van Looy

Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik mijn ontevredenheid uiten over de situatie met betrekking tot mijn Thermomix, die ik drie jaar geleden heb aangeschaft. Op 16 augustus jongstleden ervoer ik een probleem waarbij het mes van mijn Thermomix niet meer verwijderd kon worden na het koken van soep. Het leek erop dat het plastic onder het mes gesmolten was, wat naar mijn mening zeer zorgwekkend is. Ik heb direct contact opgenomen met de firma Cnudde, maar tot mijn teleurstelling heb ik geen reactie ontvangen. Na telefonisch contact bleek dat zij niet langer verantwoordelijk zijn voor dergelijke kwesties en verwezen zij mij door naar Thermomix Benelux. Op 18 augustus heb ik vervolgens een e-mail gestuurd naar Thermomix Benelux, maar helaas heb ik tot op heden nog geen reactie ontvangen. Om deze reden heb ik vanochtend telefonisch contact opgenomen met Thermomix Benelux. Tot mijn verbazing werd mij verteld dat zij nog nooit eerder van dit probleem hadden gehoord. Dit is vreemd, want in verschillende Facebookgroepen wordt dit probleem door meerdere gebruikers gerapporteerd. Tijdens het gesprek werd mij gevraagd hoe oud het toestel was. Vervolgens werd mij verteld dat het probleem te wijten zou zijn aan slijtage. Ik ben echter van mening dat dit niet als normale slijtage beschouwd kan worden na slechts drie jaar gebruik. Dit is een serieus defect dat ik niet verwacht van een product van deze kwaliteit en prijs. Ik verzoek u dan ook vriendelijk maar dringend om een nadere uitleg over deze kwestie en een passende oplossing. Ik verwacht dat mijn klacht serieus genomen wordt en dat ik niet in de kou gelaten word zoals tot nu toe het geval is geweest. Ik zie uw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet. Met vriendelijke groet, Vleugels Wendy

Het bpost customs clearance team maakt foute berekening ivm importkosten. Ik heb een bordje gekocht op de webshop Etsy en al VAT betaald (zie bijlage). Bij een herziening van de importkosten blijven ze foutief zeggen dat "het begeleidende IOSS-nummer niet bekend is bij de douane IT MATT of ontbreekt het". Het IOSS nummer staat op het pakket IM3720000224 (zie bijlage). Gelieve jullie werk CORRECT te doen en deftig naar mijn pakket te kijken. De webshop Etsy is een wereldwijde bekende webshop en het IOSS nummer staat op het pakket en IS meegegeven.

Op 4 augustus 2024 bestelde ik bij cbelle boutique maar mijn bestelling is nooit toegekomen. Ik heb al meermaals naar het bedrijf gemaild maar 1 maal feedback gekregen dat dit door de post komt. En een oplossing wordt niet aangeboden. Op de post weten ze van niks. Na nog een paar keer hen gemaild te hebben steeds zonder feedback doe ik nu via deze weg. Ik heb immers betaald en wil mijn geld dan ook terug.

Vandaag ook een telefoontje gekregen van Televentas (Hasselt). Stellen blijkbaar alleen contract voor met Engie. Nu ben ik bij Elegant aangesloten. De uitleg aan de telefoon van Televentas is een warboel. Ze slaan om je oren met allerhande prijzen waar men niet wijs uit geraakt: ik kreeg (huidige ?) prijzen van Engie en Elegant door elkaar voorgesteld. Ga nooit telefonisch in op dergelijke voorstellen. Doe eerst uw eigen marktonderzoek en vergelijkingen. Als Televentas gewaar werd dat ik niet beet, werd mij prompt nog verder “een fijne dag” toegewenst.

Geachte mevrouw/heer, Op 4 augustus 2024 kocht ik een WTA C 8411 SC OW Whirlpool opgebouwde oven in uw online winkel en betaalde ik €547,00 plus €20,00 verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de toestel op bestelling verkrijgbaar was, binnen de 5 weken. Ondertussen zijn wij één maand later, heb ik geen enkele informatie ontvangen over de leverdatum, geen melding dat het toestel besteld werd, en geen enkel manier om uw dienst te contacteren om een antwoord hierop te krijgen. Ik heb dus geen enkel idee wanneer en of ik mijn toestel ooit zal ontvangen. Deze vertraging heeft mij als persoon die voorlopig dus geen oven heeft, maar toch 567,00EUR heb uitgegeven om eentje te laten installeren, ernstige schade berokkend. Ik heb weinig tijd om te koken en een oven is daarvoor een heel belangrijk toestel die mij in staat dient van meerdere gerechten ter gelijk voorbereiden voor de week. Als resultaat heb ik vaker eten moeten bestellen, dan normaal, wat veel duurder is dan zelf mijn maaltijden voorbereiden. Ik verzoek derhalve om mijn bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling van mijn bestelling, ten waarde van 567,00EUR. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 22/08/24 heb ik in uw online webshop 11 stuks gekocht, waarbij ik het bedrag van 181,89 betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 27/08/24 , heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 27/08/24 maximaal 14 dagen na levering een mededeling in die zin gestuurd per e-mail Op 03/09/24 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat er zogezegd meerdere pakketten zijn gestolen. Ik betwist het bovenstaande omdat deze pakket gestolen is de andere zijn verloren geraakt bij Bpost. Ik kan daar niet aan doen. Daarnaast zegt klantendienst van h&m dan ze pakketten die gestolen zijn niet vergoeden. Wat voor een onzin is dat? Het is mijn recht om mijn geld terug te krijgen als mijn pakket gestolen is. REDEN Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 181.89 euro. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, DKV SMILE weigert tussenkkmst id behandeling met blokjes van mijn zoon Jasper Van Herck °26/01/2004. Ik betaal reeds 4 jaar ( opnieuw) de premie ( wachttijd) en ik heb vele verslagen en foto's moeten doorsturen nr de tandarts van DKV van orthodont Greet Mulier waarop zij duidelijk 2 medische problemen ( zijnde kruisbeet en probleem met tand 15) aangeeft als noodzaak vr de behandeling. Na de eerste weigering zonder uitleg van DKV, schreef Dr.Mulier een addendum met nogmaals de nadruk op 3 punten waarom de orthodontie medisch noodzakelijk is en niet puur esthetisch zoals DKV beweerd. Opnieuw afkeuring vh dossier. Ik vraag u tussenkomst voor deze onterechte weigering, want er zijn duidelijk 2 aantoonbare medische redenen voor de behandeling die NIET TE WEERLEGGEN ZIJN!! Polisnr 383973101, administratief contactpersoon van DKV M Duygun. Dank u voor uw hulp

Ik bestele een pakje dat geleverd werd in de pakjesautomaat op 24juli. Op dat moment kregen we de deur van het automaat niet open, waarop een procedure werd ingesteld om het pakje te laten overbrengen naar een postpunt. Vandaag zijn we 4 september, 10 telefoons met bpost verder en het pakje ligt nog steeds in de pakjesautomaat. Ik heb als ontvanger bij bpost weinig gehoor, de verzender heeft ook al verschillende telefoons gepleegd ivm het pakje, maar iedereen wijst naar elkaar wie dat pakje eruit moet halen.