Retrour Flairmode - Betalingsprobleem

Beste In november heb ik een bestelling geplaatst. Na lang wachten en het sturen van enkele mails heb ik deze uiteindelijk mogen ontvangen. Jammer genoeg voldeed deze niet (slechte kwaliteit, ander model dan te zien op de site). Ik wou deze dan ook retourneren. Na heel veel mails heb ik uiteindelijk het adres mogen ontvangen en kon ik dit op eigen kosten terugsturen. Maar dit bedrag is nog steeds niet gestort. Graag wil ik dit zo snel mogelijk in orde zien Vriendelijke groeten Anja Boon