Voorschot betaald maar nooit herstelling gekregen

Hallo, Ik heb 2 weken geleden deze firma gecontacteerd voor de herstelling van onze vaatwasser, er kwam direct iemand langs om te kijken en wat bleek onze aquastop zou kapot zijn, dit moest besteld worden, We moesten een voorschot betalen voor de herstelling waar wij mee akkoord gingen, toen dat we moesten betalen mocht dit enkel maar cash in het zwart zonder BTW, (uiteindelijk wel een factuur gekregen) Nu zijn we 2 weken later en telkens als ik bel is het voicemail en bij berichten worden ze enkel gelezen, Dit bedrijf is pure oplichting en laat je voorschotten betalen voor een herstelling die ze nooit gaan komen uitvoeren…. Pure oplichting wij nemen verdere stappen tegen dit bedrijf indien er geen gepaste oplossing komt