Beste,
We begrijpen dat u problemen ervaart met de kachelbrandstof van het merk Qlima die u bij ons hebt aangekocht.
We willen graag duidelijk uitleggen hoe de terugname en terugbetaling verlopen.
Bij aankopen in een winkel is het gebruikelijk dat artikelen teruggebracht worden naar één van onze vestigingen.
Na contact met de winkel is bevestigd dat u de jerrycans bent komen ophalen. Wij verwachten dat de producten op dezelfde manier naar de winkel worden teruggebracht.
Zodra de jerrycans in de winkel zijn aangeboden, zullen ze worden doorgestuurd naar onze leverancier (PVG).
Zij controleren of het product aan de geldende normen voldoet.
Pas nadat deze controle is uitgevoerd en bevestigd dat het product niet aan de norm voldoet, kan een terugbetaling plaatsvinden.
Dit is een noodzakelijke stap om een correcte afhandeling te garanderen.
We begrijpen dat dit proces voor u mogelijk extra moeite betekent. Helaas kunnen wij hiervan niet afwijken, het terugbrengen van het product naar de winkel is onderdeel van de procedure.
Het alternatief is een terugbetaling via een tegoedbon of een Cadeau kaart.
Alvast bedankt voor uw feedback.
Kind regards, Vriendelijke groeten, Cordialement,
Justin
Klanten Service Clientèle
Alfons Gossetlaan 46
1702 Groot-Bijgaarden
België - Belgique
www.brico.be
--- disclaimer ---
www.maxedadiygroup.com/en/disclaimer/
Vertrouwelijkheid en privacy
Deze e-mail en eventuele bijlagen bevatten vertrouwelijke en/of persoonsgegevens die uitsluitend bestemd zijn voor de geadresseerde.
Indien u deze e-mail per vergissing hebt ontvangen, verzoek ik u vriendelijk om dit onmiddellijk aan mij te melden via justin.douze@brico.be en de e-mail inclusief eventuele bijlagen permanent te verwijderen.
Elke verdere verwerking, verspreiding of openbaarmaking van deze gegevens is verboden en kan in strijd zijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
Confidentialité et protection des données
Ce courriel et ses éventuelles pièces jointes contiennent des informations confidentielles et/ou des données à caractère personnel destinées uniquement au(x) destinataire(s).
Si vous avez reçu ce message par erreur, je vous prie de bien vouloir m’en informer immédiatement à l’adresse justin.douze@brico.be et de supprimer définitivement ce courriel ainsi que toutes ses pièces jointes.
Toute utilisation, diffusion ou divulgation non autorisée de ces données est interdite et peut être contraire au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
