Alle openbare klachten

Beste,Na vele pogingen uiteindelijk er toch in geslaagd een Bulex-technieker te mogen ontvangen omtrent de reparatie/vervanging van een Ontdooitemperatuursensor in een Bulex warmtepompboiler (MagnaAqua /2 [300 C] ).De uiteindelijke reparatie / vervanging nam slechts een 20-tal minuten in beslag en uiteindelijk werd er enkel een sensor vervangen waardoor het probleem ook effectief werd verholpen.De technieker wist ons echter wel te vertellen dat er GEEN bescherming af fabriek aanwezig was rond de sensor waardoor deze vatbaarder was voor schade. De technieker (niets dan lof trouwens over zijn kunde) heeft dan ook proactief een bescherming aangebracht.Echter, de factuur bedraagt maar liefst 412 Eur (!):- Voeler, Ontdooitemperatuursensor: 139,82 Eur- Standaard forfait: 201,00 EurMaw, 412 Eur (!!) voor:- Een simpele & defecte sensor- Dewelke grotendeels het gevolg was het ontbreken van een isolatie af fabriek- Een interventie van nauwelijks 20 minuten...... dit is onaanvaardbaar. Graag vernamen wij dan ook van Bulex welke tegemoetkoming hier tegenover staat vooraleer verdere stappen te ondernemen.Met vriendelijke groeten,Bart Nyns

Beste,ik wil mijn wagen verkopen en zag reclame op TV van wijkopenautos.be . we hebben ons voertuig geregistreerd en kregen een aanbod onder voorbehoud van €28.000. dit was voor ons te weinig dus gingen we er niet op in. vervolgens hebben we een tiental mails van hen gekregen met de vraag om op hun aanbod in te gaan. Uiteindelijk kregen we een mail waarin stond dat door de toegenomen vraag naar BMWs het voorgestelde bedrag voor onze wagen nu €33.800 was met mogelijkheden tot €5.000 meer al naargelang de effectieve staat van het voertuig bij controle. we hebben op basis dit nieuw aanbod een afspraak vastgelegd om ons voertuig door hen te laten taxeren. bij de bevestiging van deze afspraak vermeldden zij echter dat we bedankt waren dat we onze wagen aan hen wilden verkopen voor €28.000. dit is niet correct dus belde ik hen terug op. ik had dezelfde persoon aan de lijn die mij de afspraak heeft gegeven. toen ik hem zei dat we die afspraak hadden gemaakt obv het meest recente aanbod van €33.800 met mogelijkheid tot meer vertelde hij ons dat die nieuwe prijs enkel een manier is om mensen warm te maken en te doen reageren en dat de afspraak gemaakt wordt obv hun initiele prijs. hij zei ook dat de kilometerstand nu wellicht hoger is dan enkele weken geleden. nochtans vermelden ze in hun nieuw aanbod duidelijk een nieuwe door hen geschatte hogere kilometerstand die verrekend werd. toen ik hem vroeg om het nieuwe bedrag in onze afspraakbevestiging te vermelden ipv het oude zei hij dat dit niet mogelijk is. ik bleef op mijn strepen staan en zei dat ik wel degelijk een mail heb van hen met daarin dat nieuwe bedrag en opnieuw herhaald hij dat dat bedrag enkel was om mensen warm te maken en dat als ik het echt wil weten ik terug een volledig nieuwe aanvraag moet doen. ik vind dit echt niet kunnen. dit is heel misleidend. kunnen jullie hier eens werk van maken aub?de naam van de persoon van het mailadres is niet de naam van de persoon die ik aan telefoon gehad heb. Met vriendelijke groeten,

Beste, Ik heb 2 maanden geleden mijn horloge geretourneerd, vandaag de dag heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen. Dit kan niet!!!!

Beste, Ik bestelde via de website van Lommelen NV op 7 januari 2023 een bepaalde dampkap van AEG die coördineert met mijn kookplaat. Tot dusver is er nog steeds niet geleverd.Ik heb reeds een hele reeks e-mails verstuurd naar hun klantendienst. Telkens wordt de leveringsdatum vooruitgeschoven maar er wordt nooit wat geleverd. Zij stellen voor om een andere dampkap te leveren. Maar in hun aanbod is er niets bruikbaar. Ik weet niet hoe dit verder moet.

Beste, in 2018 kochten mijn echtgenote en ikzelf een Ford Ecosport aan bij de Ford verdeler te Aalst. Elk jaar lieten wij het onderhoud ook via een erkende verdeler/garage uitvoeren en tot voor kort hadden we amper 38000 km op de teller staan. Een relatief jong voertuig dus met weinig kilometers. Enkele weken terug verschijnt een melding oliedruk laag, gelukkig op 500 meter van de garage. Sneller kon ik er niet bij zijn. En gelukkig was dit geen halfuur eerder toen ik nog 120 reed op de E40. Kort na mijn bezoek aan de garage kreeg ik namelijk de melding dat dit een gekend probleem was met deze reeks van de Ecosport en de motor wellicht stuk was. Inderdaad... na verder onderzoek bleek het kwaad ondanks mijn onmiddellijk bezoek aan de garage reeds geschied. Kort samengevat: auto stuk, herstelling liep tegen 11000 euro aan. Maar nu komt het: wij vallen zonder auto, ikzelf verongeluk me net niet en onze wagen van 5 jaar met minder dan 40000 km is stuk. Ondanks dit alles komt Ford amper 2250 euro tussenbeide. En het is een gekend probleem... Ik vind het niet kunnen dat je in 2018 een nieuwe wagen aankoopt die na 5 jaar door een fout bij Ford stukgaat en men als klant bijna volledig opdraait voor de kosten. Dit kan toch niet de bedoeling zijn? Wij worden nu genoodzaakt hoge kosten te maken die enerzijds ongepland en onvoorzien zijn en waarvan anderzijds de oorzaak niet onder onze verantwoordelijkheid valt. Ondanks acties van de lokale garage te Ninove, verder geen nieuws van Ford en geen hogere tussenkomst. Het vertrouwen in Ford is nu volledig weg, net zoals een groot deel van ons spaargeld.

Beste,Ik heb op 12/09/23 een onderdeel dat verkeerd werd besteld geretourneerd (R202301968182-1).Dit werd op 15/09/23 bij uw magazijn afgeleverd. In de klantenzone staat duidelijk dat deze retour “goedgekeurd” is.Ik heb hier nog niets over vernomen.Hiervoor heb ik 4 e-mails gestuurd en geen antwoord te pakken gekregen.De wettelijke periode waarin er moet terugbetaald worden (14 dagen) is al een tijdje verstreken.Met vriendelijke groeten,D’hauwers Andres

Beste, Ik ging vandaag bij Mediamarkt Kortrijk langs met een geschenkkaart , twv 140,02 euro .Ik wou een raclette toestel aankopen , met deze bon , in de rayon heb ik keen medewerker gevraagd of ik deze nog mag inruilen want bij mijn weten is deze onbeperkt geldig sinds enige tijd . Deze zei mij , sorry voor de uitspraak , maar dit is een klotesysteem , we moeten deze wel heractiveren .Aan de kassa zei de verkoopster dat de bon vervallen was en hebben ze de manager gestuurd.die zei formeel onze policy is een week na de vervaldatum is dit niet meer geldig .Bij deze vraag ik jullie hulp.met vriendelijke groeten Henk

Beste, Op 9 augustus 2022 heeft Joanna D. een zetel bij u gekocht in uw winkel zelf. Dit bij uw medewerker Roland V.G. Er werd toen een levering afgesproken en een voorschot betaald van 1500 euro. Na meerdere verplaatsingen van levering en valse beloftes is er een terugbetaling gevraagd van de klant. Deze werd eveneens doorgegeven en goedgekeurd. Daarna werd deze opgevolgd door uw boekhouding, Maarten A. We zijn oktober 2023, meer dan een jaar verder en er is nog steeds geen terugbetaling geweest. Een derde collega van de boekhouding had vorige maand telefonisch laten weten dat er begin oktober 2023 een terugbetaling ging gebeuren, maar dit is nog steeds niet het geval. Een duidelijk wanbeleid en herhaaldelijke valse beloftes zijn tot deze klacht bij Testaankoop gekomen. De klacht bij testaankoop is stap 1 van onze procedure. Ik verwacht een terugbetaling van het voorschot, €1500Een schadevergoeding en een snelle opvolging van het dossier. Uiterlijke datum is 15 november. We starten alvast een dossier op bij onze advocaat voor verdere opvolging en indien nodig de volgende stappen.

Beste 2 jaar geleden een fiets aangekocht in de Hubo van Zottegem . Al verschillende problemen gehad met deze fiets pedaal stuk , elektrische storing nu wil hij niet meer werken gelijk hoe het moet. Nu heeft www.servicebike.be een nieuw systeem van garantie by aankoop moet je alles invullen maar aangezien ik deze fiets 2 jaar geleden aangekocht heb bestaan deze sticker niet meer op de fiets die ik moet ingeven om de het garantie certificaat te ontvangen en een reparatie aan te vragen dat kan toch niet . Nu zit ik volledig vast zonder dat ik een garantie kan aanvragen.

Beste Ik had een tv bestel. Deze is overlaatst kapot gegaan.We hebben zelf aantal dingen geprobeerd maar tevergeefs.normaal hebben we nog garantie op de tv (3jaar)(gekocht op 11/03/2021).We hebben al proberen bellen en mailen maar krijgen geen antwoord terug.mail verstuurd naar TVreus.nl:Beste,We hebben in 2021 bij jullie een tv gekocht (zie vorige mail).Onze tv is kapot gegaan en deze zou nog onder garantie vallen.ps,tv valt continu aan en uit.stappen zelf gezet:software updatevolledige resetandere stopcontacten geprobeerd toevoer van stroom nagemeten = okéalle HDMI, ethernet, ... kabels uitgetrokken (buiten stroomtoevoer)batterijen uit afstandsbediening gelaten...hierbij vermoed ik een hardware probleem (interne bekabeling, moederbord, scherm zelf)Mvg,