Fixpart Belgium

Geachte mevrouw/heer, Op 29 september 2023 kocht ik een vervangmotor voor een stofzuiger Dyson DC19 zoals vermeld op uw website en betaalde ik er € 49,64 voor. Het toestel werd geleverd op 3 oktober 2023, de start van de wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Op zaterdag 23 augustus stuurde ik U een mail via uw site met de melding van het defect, waarvan ik ook een bevestiging kreeg. Na minder dan 1 jaar en 11 maanden vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, de motor werkt helemaal niet meer. Na talrijke mails en 2 maanden later krijg ik nu de melding dat U niet kunt zien of de motor wel geschikt is voor dit type toestel en dat jullie onderuit de garantie willen komen. Nochtans staat dit type motor nog steeds op jullie site en specifiek voor dit type toestel omschreven. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bestelbevestiging • printscreen website

Geachte, Op 10 juni 2025 bestelde ik 2 stuks koolstoffilters van het merk Brandt dat volgens uw website geschikt was voor mijn type dampkap van Pelgrim. (factuur in bijlage) Ik stelde later bij vervanging echter vast dat deze toch niet pasten, en bestelde op dat moment, 31 augustus, 2 andere koolstoffilters van het merk Candy/Hoover die opnieuw volgens uw website geschikt zouden zijn voor mijn type van dampkap. (zie factuur in bijlage) Bij aankomst merk ik dat deze identiek zijn aan de filters van Brandt, en dus uiteraard ook niet passen op de dampkap. Ik nam onmiddellijk contact met uw klantendienst per mail (want niet telefonisch bereikbaar), met fotomateriaal in bijlage. Uw klantendienst bevestigde dat deze filters volgens uw informatie inderdaad geschikt zouden zijn en vroegen bewijs met een filmpje dat dit niet het geval is. Dit heb ik vervolgens aangetoond, ook met duidelijk te tonen dat de filters een andere aansluiting hebben. Dit filmpje heb ik bezorgd waarna ik uiteindelijk het antwoord kreeg dat ik enkel de laatste bestelling kan retourneren aangezien deze nog binnen de herroepingstermijn valt van 14 dagen, met verzoek deze terug te sturen naar een adres in Frankrijk op eigen kosten, welke niet door u vergoed worden! Ik heb een bestelling gemaakt bij FixPart België, mij dan verplichten te retourneren met een internationale zending op eigen kosten is onaanvaardbaar. Net als de weigering tot terugname van de eerste bestelling. Beide artikelen zijn in ongebruikte staat en kunnen perfect door u teruggenomen worden. De fout in deze is volledig te wijten aan foutieve / misleidende informatie bij verkoop, maw. volledig de verantwoordelijkheid van FixPart! Volgens het consumentenrecht bent u dan ook gehouden zowel de aankoopprijs als de verzending te vergoeden op uw kosten (zie hiervoor mijn laatste mail aan de klantendienst dd. 29/09/2025) Dat uw klantendienst sindsdien weigert te antwoorden op mijn klacht en vraag pleit u niet vrij, maar versterkt bij mij enkel het vermoeden van misbruik. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk in 10 dagen een antwoord van u met instructies voor retourneren van beide bestellingen op uw kosten. Hoogachtend, Tanja Van Hove Bijlage: - Kopie facturen - screenshot website - typeplaatje dampkap - mailwisseling

Beste ik vraag een retour aan omdat het onderdeel fout is en ze blijven weigeren na alle foto's en bewijzen .

Beste, Ik heb bij FixPart een onderdeel gekocht voor mijn vaatwas machine. Ik heb echter het verkeerde besteld dus deed rechtstreeks een aanvraag tot annulatie en liet hen weten het nieuwe, correcte onderdeel al bij hun besteld te hebben. 2 dagen later had ik alle (fout en juist bestelde) onderdelen in huis. Nu vragen ze dat ik het "fout bestelde" terug retour via een DPD label aan betaling van €6,95. Al was het 5 cent; ik heb tijdig laten weten dat ze deze picking niet moesten uitvoeren en nu moet ik ervoor betalen. No way.

Ik heb een candy hoover aangekomen bij FixPart via het internet voor een bedrag van 139,14 € ik heb de goederen teruggestuurd binnen de herroepingstermijn. FixPart weigert de volledige som terug te betalen. FixPart biedt mij slechts 132,19 € Terwijl ik 139,14 € betaald heb. Graag de volledige terugbetaling.