Alle openbare klachten

Beste, Op 20/09 plaatste ik een bestelling via Zalando ter waarde van 942,35€.Op 27/09 zou het pakket geleverd worden en was ik thuis. Ik heb noch de bel, noch iets van geklop gehoord rond het vermeende tijdstip waarop de poging tot levering gedaan zou zijn (11u12). Ook vond ik het briefje in de bus dat me de mogelijkheid gaf om het pakket op te gaan halen in mijn naburig postkantoor.Dit pakket was niet beschikbaar, waardoor ik geduldig heb gewacht. Tot ik op 18/10 een eerste aanmaning tot betaling ontving. Dit terwijl het pakket niet in mijn bezit was, niet op het postkantoor aanwezig was en dus ook niet in ontvangst werd genomen.Om 18/10 heb ik gelijk mailcontact gezocht met jullie dienst die me vertelde dat er een onderzoek gedaan zou worden om te achterhalen waar mijn pakket was.Op 23/10 ontving ik het antwoord dat het pakket door een dame die met een BMW aan het rijden was in ontvangst werd genomen. Dit terwijl een pakket thuis geleverd moet worden, zoals aangegeven staat. Ook ben ikzelf niet in het bezit van een BMW, noch lijkt het me logisch dat er een pakket in ontvangst wordt genomen in een auto.Na 10 mails te sturen tussen de periode van 23/10-01/11 alsook 9 keer telefonisch contact op te nemen met jullie diensten, werd er me meegedeeld dat ik dit pakket moest betalen, want de externe dienst deelde mee dat dit wel in ontvangst werd genomen.Ik heb meermaals bewijsstukken gevraagd inzake de identiteit van de dame in de BMW en de locatie waar het pakket werd afgeleverd. Waarop men me zegt dat het pakket wel bij mij is afgeleverd en wel door mij in ontvangst genomen is. Dit terwijl ik de documenten heb aangeleverd en duidelijk heb gemaakt dat ik het pakket niet heb. Het verhaal blijft veranderen en een sluitend antwoord krijg ik niet.Gezien ik reeds op verschillende manieren heb proberen duidelijk maken dat ik niets heb ontvangen, alsook graag de bewijsstukken wil ontvangen die jullie als bedrijf moeten aanleveren indien er een klacht/betwisting is, vraag ik jullie om de factuur kwijt te schelden.Graag ontvang ik bevestiging van mijn klacht en verzoek, alsook de bewijsstukken van de persoon die mijn pakket al dan niet in ontvangst heeft genomen.Dank bij voorbaat.

Ik heb een abonnement onderhoudscontract voor mijn Ontharder Compact Eco Mini toestel.1/4/2023 ontvang ik en factuur 0090010833 van 104,94€ zonder enige detail wat dit inhoud, behalve dat deze eerst moet betaald worden vooraleer men de service uitvoert, factuur van 104,94€ werd betaald op 2/4/2023.28/4/2023 telefoon van de man van de service, ik doe eerst nog een klant in de gemeente ik kom langs iets na 8.00h.23/5/2023 ontvang ik de factuur 0090016388 van 214,14€Dus totaal 318,18€ voor volgens verslag, een kit 67,02€ - werktijd 30min waarvan aangerekend 1h 67,50€ en verplaatsing 1h 67,50€ alhoewel hij reeds in de gemeente eerst een andere klant ging doen.In 2022 werd hetzelfde onderhoud uitgevoerd en betaalde ik enkel 28,02€30/5/2023 neemt mijn installateur contact op met VMS, uitleg meneer zal waarschijnlijk een facturatie fout zijn.8/9/2023 werd me een mail gestuurd betreft: herinnering onbetaalde factuur 0090010833.11/9/2023 heb ik telefonisch contact opgenomen met hun klantendienst om enige uitleg.Houd me een hele tijd aan de lijn om alles te vragen en te noteren, meneer ik zal het doorgeven.20/10/2023 terug een mail: herinnering onbetaalde factuur 0090010833.21/10/2023 print ik alle documenten af en verstuur deze aangetekend naar VMS.Tot op vandaag 1/11/2023 heb ik nog altijd geen enkel antwoord nog telefonisch of mail ontvangen op mijn vraag.

Beste Ik bestelde bij deze site Ayla doekjes op aanraden van iemand dat ik ken. Bestelling werd nooit geleverd. Een standaard mail met bevestiging en daarna een met dat het artikel verlaat is. Ik heb nu al via Whatsapp (zoals op hun site staat) contact opgenomen, via mail. Ik krijg geen enkele reactie meer dus ik ben vermoedelijk gewoon opgelicht.

Beste,Op 07/09/2022 werd een prijsofferte opgemaakt voor 3 nieuwe binnendeuren in het huis van mijn dochter.Na het opmaken van de 2de bestelbon na opmeting staan er al 56 weken op de teller , terwijl er mondeling sprake was van 19 weken levering/plaatsingstermijn.In maart, wordt er verteld dat jullie nog niet over alle materialen beschikken om de productie te laten verder gaan.In april, zal alles klaar zijn half juni en de planningsdienst zal contact opnemen.Begin juni, kan de productie niet doorgaan wegens ontbrekende materialen.Op 24/08 nogmaals contact opgenomen met de toonzaal in Dendermonde, werden we niet veel wijzer. De planningsdienst proberen contacteren is hopeloos.Eind augustus nogmaals gemaild met historiek, geen reactie ontvangen tot op heden.Wanneer gaat de firma d'hondt over tot plaatsing? Men wordt steeds belogen en van het kastje naar de muur gestuurd. 97% voorschot ontvangen gaat moeiteloos. En beloven is blijkbaar het enige waar ze goed in zijn.Verder worden er bijkomende verkooppunten geopend maar kan men zijn eerdere beloften nog niet nakomen.Graag snelle reactie en spoedige plaatsing van (amper) 3 geschilderde deuren.Of indien men zijn beloften niet kan nakomen mag men altijd het voorschot terugstorten en de bestelbon verscheuren

Wij bestelden een maaltijd via de officiële website van Pizza Hut. Drie medium pizza’s, een penne bolognaise, 12 lookbroodjes met kaas. Geen moeilijke bestelling.Zes minuten (19.28u.) na het aangewezen tijdslot (19.22u.) kreeg ik een telefoontje dat de centrale de driver niet kon bereiken: kon ik laten weten aan de driver dat hij onze bestelling heeft geleverd bij het vorige adres en dat hij nu die bestelling zou geven aan ons. De driver moest terugkeren naar het vorige adres om de bestellingen te wisselen en daarna terug te keren met onze bestelling naar ons.Tussen 19.29u. en 19.50 u. probeerde ik meermaals Pizza Hut Delivery Oostende te bereiken om te vragen of dit dan een nieuwe bestelling zou zijn, met verse pizza’s. Net voor de driver hier arriveerde, nam de centrale op: de driver was twee straten verwijderd van ons. De driver leverde ons de 12 lookbroodjes, penne bolognaise en 2 medium pizza’s. Ik zei dat er een pizza tekort was, de driver zou moeten een verse pizza halen. Goeie customer service zou een volledige nieuwe bestelling brengen, zodat we samen een WARME maaltijd kunnen benuttigen. Ik gaf de driver het bestellingsblaadje terug en toonde welke pizza tekort was. Hij vertrok en om 20.04 uur kreeg ik een telefoontje van een medewerker om te vragen welke pizza tekort was. Mijn kinderen en man konden ondertussen hun koude maaltijd eten. Het was duidelijk dat deze bestelling niet vers was.Uiteindelijk kwam de driver met mijn pizza, opnieuw koud. Hij duwde de pizza gewoon in mijn handen, geen goedenavond of excuses voor het lange wachten. Niks. Enorm teleurgesteld dat onze Halloweenavond zo verpest werd door Pizza Hut.

Beste,Ik had een bestelling geplaatst bij Gamma.beHet pakket werd bij de buren geleverd ipv bij mij. Ik ken de praktijk van, in dit geval, Postnl. Het is immers gemakkelijk voor hen. Het maakt het echter zeer moeilijk om, in geval van problemen, een klacht te formuleren ( vroeger al veel problemen gehad ), ik kan het pakket niet weigeren ( voor Gamma en Postnl is het 'geleverd' ) en de privacy wordt niet gerespecteerd ( wat als ik gevoelige zaken bestel ). Bij Postnl kan ik uiteraard geen klacht neerleggen, ik heb geen contract met hen. Met Gamma wel. Ik heb hen dan ook proberen uitleggen dat dit niet kan, en heb hen gevraagd te zorgen dat Postnl, of zijzelf, er alsnog voor zorgen dat het pakket in mijn bezit komt. Ze hebben hier geen gehoor aan gegeven. Telefonisch hebben ze zelfs mijn naam of andere details niet gevraagd, het pakket was immers 'geleverd'. Ik ben dus voor het blok gezet, ik vind nergens gehoor en heb geen pakket. Ik zou het bij de buren kunnen halen, met alle risico's die dan opduiken, weigeren bij schade kan niet meer en de oorzaak van eventuele schade kan nooit bewezen worden. De reden dat dit alles gebeurd is, is volgens de medewerker van Gamma: ik had maar thuis moeten zijn, het is geleverd, dus los het maar op... ( de handelingen op mijn deurbel worden geregistreert en zelfs doorgestuurd naar mijn GSM. Er is niet aangebeld. ) ( Ik had thuis moeten zijn, maar heb slechts om 8u20 een mail gekregen voor een levering tussen 8u25 en 10u25. De levering was dan zelfs niet in dit tijdslot. Dat ik niet thuis was, is ook niet relevant naar mijn mening. Dan lever je gewoon niet ipv fout )Ik weet niet hoe ik nu nog met wat vertrouwen en zekerheid in bezit van het pakket kan komen. Dit is toch de verantwoordelijkheid van Gamma? Ik heb een contract met hen dat ik een pakket zou ontvangen, vandaag.

Beste , Ik heb bij jullie een wasmachine gekocht 10/07/2023. Hij is al in panne van 4oktober! Jullie verwijzen me links en rechts maar niemand komt mijn wasmachine repareren! Jullie zouden beschaamd moeten zijn! Volgens de wet zijn jullie verplicht iemand te sturen, vermits het apparaat duidelijk nog in garantie is!

Bestevorig jaar op 30 april 2022 kochten wij een zweefparasol avola (art. Code 39836) in de showroom in roeselare (bestelling nr. 751752). Wij waren enorm tevreden van deze parasol aangezien deze aan onze verwachtingen voldeed: heel goed tegen fel zonlicht maar ook fantastisch waterdicht. Zelfs in gietende regen konden wij buiten onder de parasol vertoeven. Wij hebben daarom een 2e parasol aangeschaft op 24.08.2023. Wij hebben duidelijk vermeld dat we dezelfde parasol doek met dezelfde kwaliteit wilden. De verkoper heeft ons gegarandeerd dat wij zelfs betere kwaliteit aankochten dit jaar (zweefparasol met code 112993 op onze factuur). Wij zijn echter heel teleurgesteld want de stof van de parasol is alles behalve goed.. mindere kwaliteit, er komt meer zonlicht door en als het een paar druppels regent dan komt de regen er direct door!! Wij zijn echt niet content van de kwaliteit van onze recente aankoop !! We hebben een stuk meer betaald, we werden betere kwaliteit beloofd, maar dit is nu echt tegengevallen!! En nu zeggen ze bij de klanten dienst dat ze niks kunnen doen omdat we deze in de showroom aangekocht hebben!?!? Wij werden misleid door de verkoper. We waren in volle vertrouwen dat hij ons betere (minstens dezelfde) kwaliteit zou verkopen (zeker aangezien we meer betaald Hebben!).MvgStefanie devroe

Beste, ik bestelde op 20 oktober via de site lastdodo de Steven Sterk Integrale nr. 3. In de beschrijving stond nieuwstaat. Het geleverde boek is echter aan enkele hoeken beschadigd. Ik heb op 25 oktober via mail foto's van het boek gestuurd en om een oplossing gevraagd. Je antwoord dat het niet jouw boek is op de foto's, wat een flagrante leugen is.Ik heb je op 30 oktober geantwoord dat het wel degelijk je boek is en dat dit al de tweede keer is dat ik een boek beschreven als nieuwstaat bij je bestel, dat beschadigd toe komt. Bij het eerste geval, heb je correct gehandeld door de retourkosten te betalen en een volledige terugbetaling.Ik vraag om een oplossing ofwel een volledige terugbetaling en vergoeding van de retourkosten ofwel een gedeeltelijke terugbetaling die evenredig is met de schade.

Beste, ik bestelde een iPhone 12 via refurbished.beNormaal wordt die 3D later geleverd. We zijn nu een maand later en ik word aan het lijntje gehouden. Geraak niet binnen op klantendienst, via mail een AI antwoord. Er wordt gezegd dat er problemen zijn met orders en ze geen termijn kunnen geven voor levering. Sinds ik vraag voor terugbetaling en anullatie bestelling is het radiostil