Alle openbare klachten

Beste,We hebben een bestelling van schoenen gedaan bij Zalando en bij het afrekenen (met uitgestelde betaling) een kadobon in rekening gebracht.Bij het retour sturen van de schoenen die we niet gehouden hebben, maken ze op wat er nog betaald moet worden.Maar nu hebben ze die kadobon eruit gehaald en moeten we het volledige bedrag betalen en blijft de 80 euro als tegoedbon op de rekening staan...We hebben al contact gehad met hen via service desk en mail en zij blijven er bij dat dat hun manier van werken is. Lekker leuk om mensen extra geld af te troggellen natuurlijk maar lijkt me toch niet helemaal een zuivere manier van werken...GrtzDavid

OnliBESTEL #1716Bedankt voor je bestelling!Je betaling wordt verwerkt. Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling is bevestigd. Je bestelling bekijkenof Bezoek onze winkelBesteloverzicht Arizona™ - Zacht voetbed × 1GEOLIED HABANA / 42€54,95Subtotaal€54,95Verzending€0,00Btw€0,00Totaal€54,95 EURAangepaste informatieBezorgadresKoen MortierWetterensteenweg 699260 SerskampBelgiëFactuuradresKoen MortierWetterensteenweg 699260 SerskampBelgiëVerzendmethodeGRATIS Verzending (Incl. Track & Trace)

BesteEind september bestelde ik voor de 1e keer een Samsonite koffer. Ik heb er voorheen nooit zoveel geld aan willen uitgeven omdat mijn vorige (veel goedkopere) koffer het prima deed en tientallen tripjes later nog steeds geen tekenen van slijtage vertoonde. Voor mijn citytrip eind oktober besloot ik toch voor een nieuw handbagage-model te gaan van Samsonite, nl. de airea spinner 55 strict sand storm. Na de terugvlucht merkte ik dat het stof van de koffer op de hoek al een scheur vertoonde tot op het onderliggend materiaal.De koffer heeft vermoedelijk ergens tegen geschuurd, maar ik verwacht dat het materiaal van Samsonite wel tegen een stootje kan, zeker voor die prijs. Een kapotte koffer na 1 citytrip? Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik ben dus zacht uitgedrukt zeer teleurgesteld over de kwaliteit van de Samsonite koffers en zou er dan ook nooit meer een bestellen als hier geen positief gevolg aan gegeven wordt door een vervanging of terugbetaling van de koffer. Alvast bedankt.MvgI.I.

Hieronder mijn berichtenverkeer tussen mij en Amazon:Beste,Vandaag kreeg ik van Amazon.nl een mail over prijswijzigingen bij Amazon Prime. Ik vond ditvreemd en ben dit gaan nakijken omdat ik vorig jaar reeds overschakelde naarAmazon.com.be. Nu blijkt dat ik reeds bijna een jaar dubbel betaal voor Prime. Hoe kan ikdit oplossen?Hierop werd ik gebeld door een vriendelijke dame die me vertelde dat ik ging vergoed worden. Echter enkele minuten later stuurde ze het volgende:Beste R,Zoals net besproken heb ik je Prime lidmaatschap op Amazon. nl geannuleerd.'Het was niet mogelijk om de dubbele kosten terug te betalen omdat er gebruik is gemaakt van de voordelen.Het lijkt erop dat je Prime video kijkt via je nederlandse abonnement, ik zou adviseren even uit te loggen en dan in te loggen via amazon.com.beIk hoop je hiermee voldoende te hebben ge&iumlnformeerd en wens je nog een fijne dagMet vriendelijke groet,EWaarop ik het volgende antwoordde:Beste,Ik vind het spijtig dat de dubbele kosten niet terugbetaald worden. Ik heb sinds de overstap naar Amazon.com.be niets meer besteld via Amazon.nl. Ik ging er ook van uit dat bij de overstap die ik maakte mijn Prime lidmaatschap automatisch van .nl naar .com.be zou gaan. Dit werd zo aangegeven op de site en in de mails. Als ik nu informatie opzoek inzake de overstap, staat dit trouwens nog steeds zo te lezen. Dat ik dan verder zou hebben gekeken via .nl ligt dan aan Amazon en niet aan mij. Als ik Prime kijk is dit via mijn smart tv of via de browser via Prime.com. Als ik nu in mijn Prime App kijk zie ik nergens staan of ik via .nl of .com.be kijk. Nu u mijn account van .nl hebt opgezegd, veronderstel ik dat ik via .com.be kijk. Ik zie echter geen verschil tegenover anders dus dit doet mij er van uitgaan dat er geen wezenlijk verschil is. Hierdoor vind ik dat ik toch recht heb op een terugbetaling van de dubbele kosten. De overstap van Prime zou automatisch gaan. Hier is blijkbaar iets misgegaan aan de kant van Amazon. Dit betekent dat Amazon de kosten dient te betalen.Met vriendelijke groeten,R BHierop het antwoord:Hallo R,Bedankt voor je bericht. Ik zie dat mijn collega jou al heeft ge&iumlnformeerd over dat ze jouw Prime lidmaatschap heeft opgezegd. En zoals zij eerder had vermeld is terugbetaling niet mogelijk, omdat&nbspgebruik is gemaakt van de voordelen. Namelijk: Prime video via je Nederlandse abonnement.Helaas kunnen we hier verder niets meer voor je doen.Alvast bedankt voor je begrip.Met vriendelijke groet,AWaar ik het volgende op antwoordde:Beste,Uw antwoord dient niets en heeft uw collega al gegeven. Als u mijn antwoord op haar mail leest ziet u dat uw uitleg eigenlijk onzin is. Ik verwacht dus een terugbetaling. De fout ligt bij Amazon.Beleefde groeten,R BU kunt merken aan mijn toon dat ik niet beter gezind werd van dit antwoord. Ik rijg hierna het volgende:Goedemiddag R,Heel erg bedankt voor je reactie!Uit je e-mails en de verdere correspondentie heb ik vernomen dat je twee Amazon Prime abonnementen had.Dit is natuurlijk erg vervelend en ik kan goed begrijpen dat het vrij teleurstellend is om dubbel te betalen.Zoals al eerder besproken is met mijn collega's hebben wij geen mogelijkheid om de dubbele kosten terug te betalen.Ik heb vernomen dat het niet duidelijk was dat er 2 abonnementen actief waren en dit snap ik natuurlijk, echter zijn de voordelen van Prime op Amazon.nl wel gebruikt.Om deze reden, zoals al eerder besproken, hebben wij de mogelijkheid niet om de abonnement kosten terug te betalen.Ik hoop dat je hier begrip voor hebt,En ik wil je nog een fijne dag wensen Rob!Met vriendelijke groet,DEr blijft dus rond de pot gedraaid worden en het duidelijke probleem wordt niet erkend. Ik heb hier nog op geantwoord:Beste,Ik kan hier geen begrip voor hebben. Het zou simpelweg niet mogelijk hebben mogen zijn om zoals u zegt de voordelen van Amazon.nl te gebruiken omdat er bij de overschakeling naar .com.be duidelijk aangegeven staat dat de omschakeling automatisch gebeurt (wat dus blijkbaar niet gebeurd is). De fout ligt dus bij Amazon. Ik verwacht dus vergoed te worden. Ik ben er zeker van dat dit wel gaat.Groeten,R BUit het bovenstaande is het toch zo klaar als een klontje dat de fout bij Amazon ligt. Ik wens dus uiteraard vergoed te worden. Dit hoeft voor mij enkel het bedrag te zijn dat ik teveel betaald heb zijnde 11 keer 2.99 euro. 32.89 euro dus.

Beste Ik heb over een jaar een cadeaukaart van Mediamarkt cadeau gekregen van iemand,nu is deze van 9 mei 2023 verlopen en heb al gebeld met Mediamarkt ze willen deze niet verlengen

Beste Op 26/10/2023 heb ik een Iphone 13 mini aangekocht op jullie site Refurbished.be . Echter heb ik nog niets vernomen van mijn bestelling en zijn jullie op geen enkele manier bereikbaar (lees: mail, chatbox, telefoon..). Indien wij niets van jullie vernemen zulle wij volgende week een officiële klacht indienen voor fraude.

Beste,Ik bestelde op 8 april 3 disney glazen naar aanleiding van de spaaractie. Ik kreeg een bevestiging dat ik zou verwittigd worden als ik ze kon afhalen in de winkel. Ik heb nooit een mail gehad om ze af te halen. Op 17 septyember heb ik een mail gestuurd om te vragen hoe het zat, geen antwoord ontvangen. Op 3 november vraag ik het na in de winkel en daar vertelden ze mij dat de actie afgelopen was en ik maar naar het hoofdkantoor moest bellen. Ik bel en daar word mij verteld dat ze er niets meer kunnen aan doen.Liefst had ik de glazen alsnog ontvangen of toch tenminste een compensatie zodat ik die glazen misschien elders kan kopen.

Beste, ik bestelde een refurbished Iphone 13 mini. De gsm zou de dag erna worden geleverd, maar dat is na een week nog niet gebeurd. Nu hebben wij op Trustpilot gezien dat deze site niets nakomt van zijn verkoopsvoorwaarden. Geen antwoorden op de klachten, geen ontvangst van de goederen, geen terugbetaling van de retours, enz...

Op 21/06/23 een telefoon besteld via Fnac BE en werd het verkocht door TelefonoOp 05/07 /23 werd het product geleverdNa de telefoon enige tijd te gebruiken ontdekten we diverse mankementen zoalsontgrendeling met vingerafdruk werkt niet goed, ieder willekeurig iemand kan mijn telefoon ontgrendelen met zijn/haar vingerafdruk.geluid van de telefoon valt soms weg, of het nu tijdens het bellen is of wanneer je een filmpje met geluid afspeelt. geen geluid zelf niet op het luidste niveau.Op 04/09/23 hebben we de verkoper hierover aangeschrevenOp 07/09/23 vroeg de verkoper om de telefoon op te sturen en gaf zijn adresgegevens door.Op 12/09/23 hebben we de telefoon opgestuurd via Bpost.Op 14/09/23 is het pakket aangeboden op het adres maar niet ontvangst genomen.Op 15/09/23 was deze beschikbaar om op te halen via een afhaalpunt maar werd niet opgehaald.Op 02/10/23 kregen we bericht van Bpost dat het pakketje terug gestuurd zal worden naar de afzender.Op 04/10/23 hebben we een klacht geopend bij Fnac en deze is tot op heden onbeantwoord gebleven.Op 03/11/23 contact opgenomen met Fnac maar deze verwijst ons enkel door.

Beste, Op 26 oktober heb ik een bestelling geplaatst op delhaize.be en deze ging ik afhalen op 2 november in delhaize te hoboken bij collect. Daar aangekomen gaf een medewerker mijn bestelling en deed deze in mijn kar.. wachtende op mijn 2 dozen (met 2x 15 pakjes) zwitsal vochtige doekjes, zei ze dat er geen geleverd werden enkel 2 pakjes zwitsal doekjes. Heb vermeld dat ik direct ging bellen voor een oplossing. Aan de lijn werd er mij verteld dat deze helaas is uitverkocht en ik deze dan moet aankopen aan de originele prijs ipv met de korting die ik online had besteld. Toen ik terug naar binnen ging bij collect en vroeg ik om de 2 pakjes zwitsal terug te doen en ik de rest wou nemen ging deze niet omdat er een korting op was en ze me dan uiteindelijk 19 euro moesten terug geven. De medewerker heeft mijn bestelling uiteindelijk geanuleerd. ik heb lang online zitten scrollen en aanduiden en uiteindelijk besteld en dan op 2 november helemaal met de kinderen tot daar gereden en er was een storm gaande.. uiteindelijk met lege handen naar huis. Ik zou graag mijn volledige bestelling willen voor dezelfde prijs dat toen gehanteerd werd.Ik hoop spoedig op een oplossing.Alvast bedankt