Alle openbare klachten

BesteIk bestelde 72 wijnglazen bij Bizay die op 25/10/23 zouden geleverd worden. De levering heeft nooit plaatsgevonden, ze erkennen dat ook. Op vraag om mijn geld teruggestort te krijgen antwoorden ze dat ik een tegoed krijg voor dat bedrag op hun site. Wat ben ik daarmee als ze toch niet kunnen leveren, ik ben evenmin van plan zo maar iets te kopen bij hen om mijn tegoed op te gebruiken.Ik wil dus mijn geld terug en daar gaan ze niet op in.

Op 7 juni 2023 heb ik een vaatwasser besteld ter waarde van € 781,-.Ik heb met creditcard betaald. Product is nog steeds niet geleverd!Het bedrijf bleef beweren dat in Azië vervaardigde onderdelen niet beschikbaar waren en dat het product met vertraging zou worden geleverd.Het duurde maanden, daarna kreeg ik een ander product aangeboden. Ik ging daar niet mee akkoord en vroeg om de bestelling te annuleren omdat het product niet leverbaar was.Ik heb veel e-mails met hen uitgewisseld.De handtekening bevatte vaak ALLEEN de namen van verschillende mensen, zonder enige andere gegevens.De telefoon neemt niet op, berichten op WhatsApp komen automatisch.Na het verzenden herroeping formulier met en het vraag om terugbetaling, is er stilte!Ik was erbij, het bedrijf (gebouw) werd verkocht. Er zaten nog producten in.Ik wacht nog steeds op mijn geld terug.

Beste, Op 03.07.2020 kocht ik een televisie en hierbij ook een contract omium+ = verlengde Garantie van 3 jaar. Zo was ik voor 5 jaar zeker van onvoorziene kosten aan de tv.In augustus 2023 ondervond ik problemen met het beeldscherm, en heb ik dus mediamarkt gecontracteerd om zo via deze omium+ mijn tv te laten repareren.Eenmaal alles doorgegeven aan media markt en hun verzekeraar SFG, werd de tv op 24.08.2023 opgehaald ter reparatie door firma Let Me Repair.Na ophaling kreeg ik na 2 tal weken een offerte van de reparatiekosten voor 259 euro.Deze heb ik en ook Let Me Repair doorgestuurd naar SFG, dit omdat alles via Omium+ dient te verlopen.Na wekelijks op woensdag zelf naar verzekeraar SFG te bellen, want anders kreeg ik van niemand ook maar iets van berichtgeving of status updates, kreeg ik steeds een uitleg dat zij Let Me Repair gingen contacteren en dat alles wel in orde komt.Tot opheden 29-10-2023 en vele telefoons en mails heb ik nog steeds niet mijn toestel terug.SFG tracht nu mijn dossier af te sluiten door mij de restwaarde (346,20 euro) van het toestel in bonnen te vergoeden, hierdoor is ook het contract van de omium ook wel teneinde desondanks ik een contract tot 2025 heb. Hier heb ik dus niet op in gegaan, ik wens mijn tv gerepareerd terug.Hierna zei SFG plots dat tv niet gerepareerd kon worden en zij tot uitbetaling gingen overgaan, echter heb ik zelf op 16.10.2023 via Let Me Repair vernomen dat het toestel al gerepareerd klaar staat en zij op de betaling wachten na betaling zou ik mijn tv terug kunnen hebben.In heel dit verhaal zeggen ze bij mediamarkt dat zij hier niets aan kunnen doen, SFG zegt dan weer dat er een foute procedure door Let MeRepair en/of mediamarkt is en Let Me Repair zegt dat zij op SFG wachten voor betaling.En ik de consument zitten in het midden van 3 firma´s gegijzeld, want allemaal wijzen ze de vinger naar elkaar en geven niets van respons.Werkelijk een uitzichtloze situatie intussen.En zeker geen referentie voor de 3 partijen, consument is de dupe in dit alles.

BesteWe hebben een abonnement op HNL, voor zowel de papieren als webversie.Op 15/10 werd de laatste factuur betaald met ref *** van 38.95 EUR.Vorige week kregen we een brief én mail dat het abonnement stopgezet werd omwille van geen betaling. Telefonisch proberen we jullie dagelijks te bereiken, tevergeefs. We krijgen niemand aan de lijn, zelfs niet na een half uur in wacht!De krant werd ondertussen sinds 24/10 niet meer geleverd in de brievenbus. Graag asap bekijken waarom jullie beweren dat het abonnement niet betaald zou zijn en graag de krant terug leveren (plus de gemiste dagen in verlenging brengen)Dank

Beste,Ik heb een emma matras betseld 20/10/23Betaling is gebeurd, ik heb order bevestiging. Maar geen gehoor sinds dan levering zou 2-5 dagen duren en we zijn nu de 30ste dus ik probeer emails te sturen en te bellen naar ze zonder gehoor.

Beste, ik bestelde schoenen via Bolcom, die ik retourneerde.Ondanks herkenning van de partner van Bolcom dat het artikel inderdaad werd geretourneerd, blijft mijn estelling bij Bolcom openstaan. Ik meldde dit verschillende keren maar blijf aangespoord worden om te belaten, nu zou mijn dossier zelfs naar incasso gaan?Onaanvaardbaar.Documentatie in bijlage.

Beste, ik bestelde een matras op 9 oktober met leverdatum ten laatste 30 oktober. Intussen zijn we 30 oktober en is er geen communicatie meer en al zeker geen levering. De status is nog steeds 'te verwerken'. Er is geen communicatie mogelijk met de klantendienst, je krijgt nergens een reactie.

Beste ik bestelde bij krefel een smart tv van 65 inch met click en collect bij krefel in lommel, zaterdag kreeg ik een bericht aan dat het beschikbaar was. in de winkel laat ik mijn bestelbon zien en een medewerker ging deze bestelling halen ,tot mijn grote verbazing heeft hij deze alleeen gaan halen en met de korte zijde op een steekkartertje gezet en dit terwijl er zeker op de doos staat dat je het zo niet mag verplaatsen de doos is langste kant 165 cm lang en 100 cm hoog en duidelijk eropstaat dat je met de langste kant naar onder moet houden. bij aankomst thuis en bij het uitpakken zoals op de doos is beschreven blijkt dat het scherm stuk is en op de kant waar hij op het steekkarretje heeft gestaan .terug contact opgenomen en zij beweren eerst dat wij het het niet juist vervoert hebben en noiet onder de garantie valt terwijl wij ,wij waren met 2 de goederen wel op de juiste manier hebben vervoerd zoals op de doos staat beschreven.Zij weigeren te erkennen hun fout en de schade is door mij gekomen ,dan was het dat ik te hard zelf op scherm had gedrukt want mijn vingerafdrukken stonden erop en er staat duidelijk in de garantie voorwaarden dat bij het niet juist gebruik er geen gerantie is,zij hebben de doos met tv verkeerd behandeld! en ik moet gaan bewijzen dat zij het hebben gedaan ,de omgekeerde wereld,zij beweren dat deze niet stuk was bij overhandiging aan mij terwijl zij het wel verkeerd behandeld hebben en de instructies niet gevolgd hebben op de doos hoe je het moet verplaatsen

Ik heb begin maart 2023 een bestelling geplaatst. Al snel bleek dat de vermeldde levertermijn op de website niet realistisch was. De site sprak over weken maar dit bleken dus maanden. Uiteindelijk in juni ontving ik het product. Het bevatte verschillende fouten die niet in ons afgesproken ontwerp zaten en de kwaliteit van de poedercoating was heel slecht. Toen ik hen contacteerde, kreeg ik de keuze om 30% van het aankoopbedrag terug te krijgen of een nieuw product. Helaas ben ik naïef geweest en koos ik voor de tweede optie. Nu weer 5 maanden verder en nog steeds niets ontvangen. De website is ook offline gehaald

Beste, In april 2023 bestelde wij een zetel van poltronesofa te Borsbeek. Op 9/06/2023 werd deze geleverd. Na 1 week was er reeds een afdruk op het zitgedeelte, toen nog hopende dat dit telkens wel zou verdwijnen of ‘normaal’ zou zijn, bleek dit niet zo te zijn. De afdruk blijft permanent aanwezig te zijn en wordt enkel ergeren erger. We hebben gebeld in september naar poltronesofa te Borsbeek, waar we te horen kregen dat we er eens met een doek moesten overgaan en dateert niet kon en niet waar was. We werden dus afgesnauwd en met een kluitje het riet ingestuurd. Daarop zijn we op vrijdag 27/10 persoonlijk naar de winkel gereden, dat alweer een 45 minuten rijden is. Hier zeiden ze dat we op de website een klacht moesten indienen, dit hadden we al geprobeerd maar stond allemaal in het Italiaans. De verkoper zei dat we dit nog eens moesten proberen en dat je linksboven de taal moest kiezen. Na hulp van familie in te schakelen zijn we inderdaad op het Nederlandstalige deel gekomen van de website vandaag op 29/10/2023. Je moet een account aanmaken om contact op toenemen echter als we een account willen aanmaken komt er telkens de foutmelding ‘inactieve gebruiker’. Als we hierover via de website hulp voor willen, komen we opnieuw uit op de pagina om een account aan te maken, maar dit gaat dus niet, zo blijven we in cirkels lopen. Hierdoor zijn wij enorm teleurgesteld in de diensten van poltronesofa en voelen wij ons enorm in de steek gelaten.Wij willen dan ook door het bedrijf gehoord worden en samen tot een oplossing komen van onze zetel zodat wij een goed zittende zetel zonder afdrukken hebben en hier nog lang plezier van hebben. Want nu zitten wij met een zetel dat al helemaal ingedeukt is na amper 1 week en het maximum gewicht is 120kg en dit is het gewicht van 2 personen en de hond SAMEN in de zetel, dus dit is onmogelijk de oorzaak van het probleem! Hopelijk komen we tot een oplossing want dit heeft ons al enorm veel energie tijd én geld gekost!