Terugbetaling Klarna

Ik heb een bestelling geplaats bij Happy Mamoth, betaling is gebeurt via Klarna, er is 53,98 EUR van mijn rekening gegaan, heb geen bevestiging van de bestelling ontvangen. Heb dit naar Klarna gestuurd, en gevraagd om de terugbetaling, nu al 3 maanden geleden, stuur bijna elke dag een mail, maar wordt van hier naar daar gestuurd, en krijg geen terugbetaling.