Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 09/03/2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. FR8167 geboekt van Agadir naar Brussel Charleroi voor de dag 13/09/2024 voor twee personen (reserveringsnummer TLRDUZ en DNFFVD). Op 12/09/2024, om 21u13, heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - €600 per passagier (over 3000 km), dus €1200 voor twee personen bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Dit ongebruikte ticket werd reeds terugbetaald door Ryanair. Dit saldo bedroeg €192,27 en €140,28. Verder zal u zien dat dit de kosten voor de herroutering helemaal niet dekt. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. De eerst volgende vlucht was 20/09/2024 en ook deze was meteen volzet. Een volgende voorstel was 22/09/2024, dit is 9 dagen na de normale voorziene vlucht en dus helemaal geen optie. Wij hebben dus via een andere maatschappij en via andere vertrek- en aankomstbestemming moeten boeken/ reizen. Dit heeft ons in totaal veel meer gekost. - Vervoer naar luchthaven Marrakesh met een bus 270 Dh of dus 27 euro. Graag deel ik ook mee dat dit een rit van 4u20min was. - Vliegtickets $899,70 of dus €810,787. - Vervoer van Schiphol naar België, 210km. Door het late aankomstuur, namelijk 00:15, hebben wij hiervoor familie moeten raadplegen want geen openbaar vervoer meer mogelijk. Zij hebben de rit van 210 km dus twee keer moeten doen en parking van €11,50 moeten betalen. Alles samengeteld zijn wij 18 uur om precies te zijn onderweg geweest om thuis te geraken. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €1200 als schadevergoeding. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de originele boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie originele prijs vliegtickets · Kopie annuleringsverklaring · Kopie extra vervoerskosten · Kopie nieuwe vliegtickets

KorteUw Motardinn-bestelling 51329074 is verzonden b4-9-2024, 20:46 Afgeleverd De bestelling is met succes afgeleverd.eschrijving vamotardinn Help & Contact Mijn account Dear eric, Thank you for contacting us. The tracking record shows that your parcel has already been delivered. If that is not the case please contact us again. https://www.tradeinn.com/?action=trackingpage&order=51329074&tracking=3SJZIN4139813&orderNo=51329074&selectedTrackingNo=3SJZIN4139813&user=1618325 is nooit geleverd en nooit getekend en camera beelden zien niemand op 04-09-024 ,door post.nl

Vrijdag 13/9/24 verwachtte ik een pakje van shein via GLS , ik was die dag thuis want verwachtte rond 10u15 mijn beste vriendin die langskwam en was bezig mij aan te kleden een beetje voor 10u gaat de bel en via de telefooncamera van mijn appartement zie ik een man staan met gezichtsbeharing ,ik laat hem binnen in het gebouw terwijl ik mij vlug een hoofddoek aandoe en naar de hal ga, ik verwacht mijn pakje, tegen dat ik in de hal ben is de man niet te bespeuren en ook geen pakje.. wel een briefje met track and trace in mijn brievenbus.. Dit is al onaanvaardbaar, de man komt binnen in het gebouw en laat niet eens mijn pakje achter in de hal.. nu kijk ik vandaag 14/9/2024 met mijn track and tracecode in welke shop ik mijn pakje kan afhalen.. staat er doodleuk op dat mijn pakje terug naar het depot is… ik ben een hoogzwangere alleenstaande vrouw, en het pakje bevatte spullen voor de baby die ik nodig had . Ik eis een vergoeding. In bijlage stuur ik screenshots van de track en trace, screenshot van wanneer ik gemiste oproep had van mijn vriendin om te vragen if ze voor de garage mocht staan

Geachte mevrouw/heer, Op [4 april 2024] kocht ik een [wandarmatuur 7 van 30 watt] in uw online winkel en betaalde ik [€219,20] plus [€0] verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [DATUM15 mei 2024] zou plaatsvinden. De goederen werden nooit geleverd tot op heden 14 sept 2024 vervolgens op 4 juni 2024 bestelde ik in hun fysieke winkel in aarschot, waar men beloofde dat mijn wandarmatuur op komst was, een magnetische trackrail van 3 meter met 5 led spotjes van 6 w tot prijs 853,23 € waarvoor ik 400,00 € voorschot met bancontact betaalde, nooit meer iets van gehoord, tel afgesloten en geen contact via mail wij zijn dus voor 619,20 € opgelicht Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [€619,20] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, klantnummer 14006 marc willems Vossem-Tervuren

Beste, Hierbij de e-mail aan Hervé Mees, dd 9 september 2024, die de klacht omschrijft, en waarop ik wederom geen antwoord krijg. Er is al een tijdje e-mail verkeer (vooral éénzijdig van mijn kant), en Whatsapp berichten gevoerd de laatste maanden met de medewerker van dhr Mees, Timo. Als er al antwoord kwam, was dit steeds een afwimpeling, enerzijds fabrieksfout, anderzijds fout van mezelf, nooit de fout van het bedrijf zelf (mongagefouten!). Uiteindelijk heb ik een afspraak gekregen op 30 augustus om de schade te constateren. Ik heb daar 3uur aanwezig geweest en dhr Mees en vooral zijn medewerkers hebben alle schade kunnen vaststellen, foto's, filmpjes en mondelinge toelichting. Ze hebben de geleiders vervangen en 2 ringen aan de schaar van het hefdak, die reeds aangetast waren door corrosie. Verder verwijs ik naar de mail hieronder. Beste, Het zeil is steeds naar binnen getrokken. Het zeil is langs de gehele rechterkant, alsook rechts voor en rechts achter niet goed aangespannen. Dat is duidelijk merkbaar wanneer het dak open staat, ook uw medewerker heeft dit geconstateerd tijdens de controle van de schade dd 30 Augustus. Daar heeft hij foto's en een filmpje van genomen. Bij het sluiten van het dak, zit het zeil ook achteraan tussen de afdichting, ook door uw medewerker en mezelf vastgesteld. Met de nieuwe geleiders hapert het dak niet meer bij het sluiten, dus deze waren in eerste instantie ook niet 100%. Verder zijn er ook nog de zwarte vlekken onderkant bed. Bij oplevering dd December 2023 heeft u gezegd dat u hiervoor de fabriek ging contacteren. Tot op heden nog geen antwoord. De caoutchouc rondom het dak is ook niet goed afgesloten, gat in en niet volledig dicht achteraan, door uzelf en 2 medewerkers geconstateerd. De siliconen waarmee het dak is vastgezet is zeer slordig uitgevoerd. Het bed zelf schuurt tegen de randen bij het op- en inklappen. Dat is die vrijdag een beetje bijgesteld, maar niet volledig opgelost. Dan is er nog het zijraam dat zo goed als onmogelijk open en dichtschuift, door uzelf en uw medewerkers geconstateerd.er is een verschil tussen stroef en vastzitten. Er is ook beschadiging aan het koetswerk door het slijpen van de opening voor de plaatsing raam. Ik heb 1 jaar ipv 6 maand moeten wachten op de afgesproken werken, door tekort aan personeel. Bij oplevering verkeerde de wagen in vuile en stoffige staat. Moet ik hieruit concluderen dat de werken zijn uitgevoerd door onervaren personeel? En is hier wat kunst- en vliegwerk toegepast? Ik heb de indruk dat u alles wilt afwimpelen op de fabriek en de klant. U bent mijn leverancier, niet de fabriek, dus is het aan u om uw verantwoordelijkheid op te nemen en zelf garantie te verlenen en ervoor te zorgen dat alles perfect wordt opgeleverd. Zoniet, ga ik verdere stappen ondernemen, nog deze week.

Geachte mevrouw/heer Op 15/02/2023 kocht ik een smartphone via uw webshop en betaalde ik er 340,69 EUR voor. Ongeveer 1 jaar na de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de smartphone geeft geen meldingen van oproepen, berichten en andere apps (dit ligt niet aan de instellingen). De laatste maand, krijg ik een zwart scherm bij binnenkomende en uitgaande oproepen. De smartphone reageert ook heel traag. Op 21/08/2024 ben ik naar uw winkel gegaan met het verzoek het product onder garantie te laten repareren maar de winkelmedewerker verwees mij naar de webshop. Ik heb op dezelfde dag een bericht via de webshop verzonden om het probleem te melden. Op 27/08/2024 had ik nog altijd geen reactie gekregen. Ik heb dus een klacht ingediend. Maar daar is ook geen reactie op gekomen. Ik heb tweemaal contact gehad met de webshopmedewerkers. De eerste keer vroegen ze mij om geduld te hebben. Nadien wees men mij erop dat ik zelf de smartphone moet laten repareren. De smartphone valt nog onder garantie dus de herstelling moet door de verkoper worden uitgevoerd. Ik ben nogmaals naar een Fnac-winkel gegaan om een oplossing te zoeken. Daar hebben ze ontkend dat ik eerder contact heb gehad met de webshop (chats worden niet opgeslagen op de account). Daarbij weigerde men om mijn klacht te behandelen. De vraag zal aan de verantwoordelijke worden gesteld en ik zou gecontacteerd worden. Meer dan 1 week later, nog altijd geen reactie. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. Ik heb dus bijna 1 maand mijn smartphone niet kunnen gebruiken. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Bijlagen: • Factuur • Berichten webshop

Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik u informeren over mijn besluit om mijn abonnement bij Basic Fit per direct op te zeggen. Ondanks mijn vorige pogingen blijven jullie betalingen opeisen. Dit besluit is gebaseerd op het feit dat ik geen gebruik meer heb gemaakt van de diensten en ik niet van plan ben om dit in de nabije toekomst te doen. Daarnaast wil ik hierbij aangeven dat ik de betaling van het abonnementsgeld vanaf het moment van opzegging niet zal voldoen, aangezien ik de diensten niet heb gebruikt. En ook niet de vorige maanden dit is door u zeker na te zien. Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend om de betaling voor de resterende ongebruikte maanden kwijt te schelden en mij een terugbetaling te doen van de maanden waarvoor ik wel heb betaald maar geen gebruik heb gemaakt van de faciliteiten. Tot slot wil ik aangeven dat de algemene voorwaarden van Basic Fit onduidelijk zijn en dat ik het gevoel heb dat er sprake is van misleidende informatie die mogelijkerwijs in strijd is met eerlijk handelen. Ik verzoek u om hier zorgvuldig naar te kijken en mijn klacht serieus te nemen. Ik vertrouw erop dat u mijn verzoek in overweging neemt en ik een snelle en effectieve oplossing van u mag verwachten. Met vriendelijke groet, Vandevelde Sancho

Korte beschrijving van uw probleem De firma Ideal Service is regenafvoer komen ontstoppen. De werknemer heeft daarvoor onze ladder en een witte flexibele slang gebruikt. Werk werd correct uitgevoerd en was op 15 min klaar. Daarna werd er een factuur gepresenteerd van 742 euro. 190 euro werkuren, 60 euro verplaatsing en ook nog 450 euro voor gebruik materialen (zogezegd hogedruk machine). Ik was alleen thuis op dat moment en ook al was ik niet akkoord met gevraagde bedrag, voelde ik me bedreigd omwille verbale agressie van de persoon. We hebben achteraf telefonisch contact opgenomen en mail gestuurd zonder enig antwoord.

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [NAAM/TYPE/MERK VAN HET PRODUCT] in uw online winkel en betaalde ik [€] plus [€] verzendkosten. Beste Beste Bij de bevestiging van de bestelling met ordernr 32000526614 Keter Artisan 97 grijs/ zwarte fietsenberging werd mij meegedeeld dat de levering tegen 23/9 zou plaatsvinden. Dan zou het 30/9 geleverd worden vlgs mail. De goederen werden echter pas geleverd op 2/9 totaal onverwacht en onaangekondigd, een volle 9 dagen later dan overeengekomen. Ik voorzag op de 2 geplande data vrienden en mijn broer en vader om te komen helpen om het tuinhuis in mekaar te zetten daar ik een alleenstaande mama ben van 4 eigen kinderen en 3 pleegbabytjes. Deze vertraging heeft mij als ernstige schade opgeleverd: dat mijn broer 2x een dag verlof opnam voor niets, dat het tuinhuis hier nu ligt en ik niemand meer vind om het in mekaar te zetten wat DRINGEND NOODZAKELIJK IS OWV VOCHTPROBLEEM IN DE KELDER WAARDOOR DE BABYSPULLEN DIE DAAR STAAN BESCHIMMELEN, , zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Ik eis dat Gammaservice dit tuinhuis GRATIS in mekaar komt zetten en dat ik 25% krijg op de aankoopprijs om de mensen die maar liefst 2x naar hier kwamen en zelfs verlof opnamen iets te kunnen betalen voor de moeite. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 4 september 2024 heb ik van u vernomen dat mijn retourzending werd afgewezen. Ik wil u erop wijzen dat ik de goederen in de oorspronkelijke verpakking heb teruggestuurd, zoals voorgeschreven. Gezien deze omstandigheden verzoek ik u vriendelijk om onverwijld een volledige terugbetaling te effectueren. Graag ontvang ik deze terugbetaling uiterlijk op 27 september 2024. Bijgaand vindt u een kopie van de betreffende e-mail ter bevestiging van mijn verzoek. Met vriendelijke groet, Leslie Alaerts Astridstraat 13 bus 01.3 3120 Tremelo +32 485 99 56 50 smets.alaerts@gmail.com Bijlage: Kopie van uw e-mail