Alle openbare klachten

Initiële installatie proximus fiber internet is tot 3x toe moeten (her-) gebeuren, gestart in september vorig jaar. Dit na een heel resem telefoontjes. Pas onlangs werd door mijn werkgever (die het internet voor mij betaald) de melding gemaakt dat er nog een account open stond op mijn naam, iets wat dus al een klein jaar niet meer het geval had mogen zijn. Ze hebben nochtans een Search gedaan op mijn naam toen, en niks gevonden (lag aan typo of hoofdletters, fout bij hun). Dus we zetten nu die fout recht en sluiten het account af. Nu wordt mij gevraagd om de b-box teug te sturen. Nu had ik al gevraagd wat ik hiermee moet doen in een andere klacht naar proximus, en in maart 2024 zei proximus medewerkster dat op mijn naam niets te zien was een ik de Electro maar moest wegdoen naar recyclage Park (antwoord in attachment). Maar nu zouden ze mij die kost willen aanrekenen 1. Nadat zij zoveel fouten hebben gemaakt waardoor de installatie meermaals moest her gebeuren, ze me op gegeven moment zonder hebben gezet uit het niks (!), na talloze telefoontjes toen 2. Dit account had toen ook al moeten afgesloten zijn, dus vorig jaar 3. Proximus medewerkster zei expliciet dat er niks te zien was op mijn naam (stond trouwens wel degelijk op mijn naam) en dat ik de hardware maar moest wegdoen (bijlage)

Op 28 augustus hebben wij via internet een verzekeringsovereenkomst met Touring aangegaan. Wij wouden graag op grond van de wet “herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand” zoals in dit geval, het contract beëindigen op 31 augustus. Het contract zou pas ingaan op 1 september. Wij hebben echter van Touring vernomen dat zij ons dit herroepingsrecht willen ontzeggen omdat ze menen dat het om een verlenging van een bestaande overeenkomst gaat. Wij hadden reeds een contract afgesloten bij Touring het voorgaande jaar, maar er was nu sprake van een prijsstijging en wij zien dit als een wezenlijke wijziging van het contract, wat in onze ogen neerkomt op een nieuw contract. Na ons verzoek tot herroeping, hebben wij slechts één reactie ontvangen waarin zij ons verzoek afwijzen. Op onze latere berichten hebben wij geen verdere antwoorden meer ontvangen. Dit vinden wij hoogst onbevredigend en in strijd met de wettelijke verplichtingen en fatsoensnormen die bij klantcommunicatie horen. Wij hebben hen nogmaals vriendelijk verzocht om alsnog in te gaan op ons verzoek tot herroeping van de overeenkomst. Met de vermelding dat we indien we binnen 7 dagen geen schriftelijke bevestiging zouden ontvangen waarin ze akkoord gaan met de herroeping, wij ons genoodzaakt zien om juridische stappen te ondernemen om onze rechten te beschermen. Na 10 dagen hebben we nog steeds geen enkele communicatie van hen gezien. We hopen om via deze weg alsnog in contact te komen met Touring om dit op te lossen alvorens drastischere maatregelen te moeten aanwenden.

Beste, Deze klacht is ivm een pakketje die ik al enkele weken geleden heb besteld. Het pakket is van grote waarde voor mij en waar ik veel belang aan hecht. Bij de track and trace staat er iedere dag dat het pakketje zou toekomen diezelfde dag, toch komt het niet toe. Ik heb dan een mail gestuurd naar bpost, die hebben dan een onderzoek gestart samen met de afzender. Ze laten me niks weten en er komt geen schot in de zaak. Mijn geduld is op. Hopelijk kunnen jullie hier iets aan doen. Mvg Yaro Provoost

Mazoutlevering vrijdag 13 september 13 u Factuur 1000 liter getankt Cash betaald , man is er niet bij blijven staan , was binnen de 4 minuten al klaar , is gefilmd op onze camera Mijn man gaat even later kijken en er is niks in de tank gekomen Al zoveel mails naar firma gestuurd en zeggen dat er geleverd is , ze waren inderdaad hier maar er moet iets mis zijn geweest met de camion de leiding ofzo omdat er geen druppel in onze tank is gelopen , geen geur geroken na levering wat ook gewoonlijk is er moet iets niet juist zijn geweest , kan gewoon niet Het gaat mij niet alleen om het geld 880 euro maar het principe mensen moeten hard werken voor mazout te betalen en dan zo bedrogen worden en geen poot hebben om op te staan daar kan ik niet tegen absoluut niet , die man deed zijn werk maar onze 1000 liter zit nog in zijn tank nu Albert Hendrix

Betreft: Betwisting van factuurnummer [factuurnummer] van [datum] Geachte mevrouw/heer, Ik heb 2 verschillende berekeningen gekregen, een wijziging van mijn contract zonder toestemming. Alsook heb ik bij Engie zelf tweemaal een betwisting opgestart waarvan ik nooit enige opvolging heb gekregen. Het dossier is dus niet afgesloten wat mij het recht geeft vooralsnog geen enkele betaling uit te voeren. Ook hebben ze geen recht om verdere interest hierop te eisen. Er is nagenoeg geen communicatie van hun kant en nu heb ik een brief van een gerechtsdeurwaarder ontvangen hieromtrent. Op [06/08/2023] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [836,24 , dit bedrag is wel al veranderd]. Dat moet echter een vergissing zijn: [als alleenstaande verbruik ik niet zoveel voor alleen elektriciteit ]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste Heb bestelling gedaan bij 123inkt.be het factuurnummer 27547737 (zie bijlage) De betaling van 90,95 euro is reeds voldaan tijdens het plaatsen van de bestelling. Op 11 september 2024ontving ik mijn bestelling via Bpost. Tot mijn teleurstelling bleek echter dat één van de zwarte inktpatronen (545) ontbrak in het pakket. Dit zou er in totaal twee moeten zijn, maar ik heb slechts één zwart inktpatroon ontvangen. Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met hun klantenservice zowel België als in Nederland om dit probleem te melden, maar helaas werd mijn oproep niet beantwoord. Kunnen jullie contact opnemen en vragen hoe dit opgelost kan geraken Groet Hedwig Depessemier 0495513401

Beste, Sinds de plaatsing van onze digitale meter zit hij geblokkeerd. Onze laatste jaarafrekening die we ontvangen hebben van Eneco is geleden van Oktober 2021. Sindsdien hebben we al alles ondernomen wat volgens ons mogelijk is om dit probleem opgelost te krijgen,maar niets helpt ons vooruit. Kunnen we bij jullie terecht voor hulp? Mvg, Frank Gyselinck Nathalie Criel 0496/767238

Geachte mevrouw/heer, Op 09/03/2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. FR8167 geboekt van Agadir naar Brussel Charleroi voor de dag 13/09/2024 voor twee personen (reserveringsnummer TLRDUZ en DNFFVD). Op 12/09/2024, om 21u13, heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - €600 per passagier (over 3000 km), dus €1200 voor twee personen bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Dit ongebruikte ticket werd reeds terugbetaald door Ryanair. Dit saldo bedroeg €192,27 en €140,28. Verder zal u zien dat dit de kosten voor de herroutering helemaal niet dekt. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. De eerst volgende vlucht was 20/09/2024 en ook deze was meteen volzet. Een volgende voorstel was 22/09/2024, dit is 9 dagen na de normale voorziene vlucht en dus helemaal geen optie. Wij hebben dus via een andere maatschappij en via andere vertrek- en aankomstbestemming moeten boeken/ reizen. Dit heeft ons in totaal veel meer gekost. - Vervoer naar luchthaven Marrakesh met een bus 270 Dh of dus 27 euro. Graag deel ik ook mee dat dit een rit van 4u20min was. - Vliegtickets $899,70 of dus €810,787. - Vervoer van Schiphol naar België, 210km. Door het late aankomstuur, namelijk 00:15, hebben wij hiervoor familie moeten raadplegen want geen openbaar vervoer meer mogelijk. Zij hebben de rit van 210 km dus twee keer moeten doen en parking van €11,50 moeten betalen. Alles samengeteld zijn wij 18 uur om precies te zijn onderweg geweest om thuis te geraken. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €1200 als schadevergoeding. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de originele boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie originele prijs vliegtickets · Kopie annuleringsverklaring · Kopie extra vervoerskosten · Kopie nieuwe vliegtickets