Alle openbare klachten

Ik kocht een oldtimer bij een Nederlandse garagist eind 2023. Mid. 2024 heb ik aan hem bovenvermeld factuur betaald om mijn wagen aan te passen conform de technische keuring in BE + oplevering van goedkeuringsattest + 'roze' formulier. Nadat mijn wagen + documenten na heel veel aandringen terug in mijn bezit kwamen (mei 2025), bleken de gevraagde documenten ivm. de keuring te ontbreken. Bij navraag werd de wagen zelfs nooit aangeboden bij een BE keuringsinstantie. De onderdelen die werden aangerekend om de wagen conform te krijgen werden nooit geïnstalleerd. Foto's van VOOR (bij aankoop) en Na (op dit ogenblik) leveren een sluitend bewijs.

Geachte heer/mevrouw, Op 15 maart 2020 kocht ik een Beko-koelkast (model: RCHA270K30XBN) bij Electro Lommelen, inclusief een verlengde garantie van 5 jaar. Intussen is de verkoper failliet gegaan, en Beko weigert tussenkomst op basis van deze verlengde garantie. Ik wens hierbij echter een beroep te doen op mijn rechten onder de Belgische wetgeving inzake non-conformiteit van consumentenkoop (artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Een koelkast is een duurzaam consumptiegoed dat onder normale omstandigheden veel langer dan vijf jaar hoort mee te gaan. Het defect dat zich heeft voorgedaan (het koelgedeelte werkt niet meer, hoewel de diepvriezer nog functioneert) wijst op een verborgen gebrek dat zich manifesteerde bij normaal huishoudelijk gebruik, wat niet conform is met wat men redelijkerwijs mag verwachten van een toestel in deze prijsklasse. Ik verzoek u dan ook vriendelijk, doch dringend, om conform de wettelijke bepalingen over te gaan tot een volledige terugbetaling of vervanging van het toestel. Bij gebrek aan een constructieve oplossing binnen een redelijke termijn van 14 dagen vanaf ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, waaronder het contacteren van de FOD Economie of het starten van een gerechtelijke procedure.

Beste, Op e-mails van mijn partner (Anita Joosten) aan Jeecey om een retourlabel te bekomen ontvangen we telkens enkel een automatisch bericht zonder retourlabel of andere instructies om het product terug te kunnen sturen en terugbetaling te bekomen. Graag per kerende een retourlabel en terugbetaling. Mvg familie vandekerkhof-Joosten

Bestelling 244214606 en direct betaald op 3 mei en bevestiging levering op 19 mei . Ik zou een dag vooraf een sms of mail ontvangen : op 19 géén tel , géén mail noch sms. Heb dan maar zelf gebeld naar de hoofdzetel, na enig opzoekwerk daar werd er mij verteld dat de tafel nog niet leverbaar is waarschijnlijk wordt die begin juli 2025 geleverd, wordt nog bevestigd binnen enkele weken . Op 3 juni mail ontvangen van jullie : We verwachten je bestelling vanaf 13-08-2025 te kunnen versturen. Zodra je bestelling volledig in voorraad is, sturen we je een mail om een leverdatum te kiezen. Dus verwachte leverdatum , maw de levering kan nog later gebeuren,… Als de zomer voorbij is zeker ?? Dat kan toch niet . Wij hebben in de winkel op zaterdag 07/06/25 gezien dat er reeds 16 van die tafels in BO staan. • Waarmee zijn jullie bezig ?? • Jullie verkopen tuintafels incasseren het bedrag en kunnen na 3 maanden eventueel misschien leveren… Dat is onverantwoord, ik wil een compensatie hiervoor Als ik mijn bestellingen consulteer dan staat er als vermoedelijke leverdatum 06/07/2025. Is dit nu correct of toch 13/08/2025 ??? Deze mail op 11/06/2025 gestuurd , tot op vandaag 22/06/2025 geen enkele reactie van Extererioo .

Geachte mevrouw/heer, Op 18/6/2025 kocht ik 5 parkeerbeugels in uw online winkel en betaalde ik 1081.83 . Ik ontving het pakket op 19/6/2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van IDENTIEKE sleutels verschillende sleutels. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk te voorzien van IDENTIEKE sleutels en in ieder geval binnen 10 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden . Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Korte beschrijving van uw probleem Wij hebben een abonnement bij het nieuwsblad, tijdens de week digitaal en in het weekend de weekendkrant. Nu is het al de achtste week op rij dat wij geen krant in de brievenbus krijgen. Wij hebben al gebeld, gechat en e-mails verstuurd met steeds hetzelfde antwoord wij doen ons best...blijkbaar zijn de kranten in het weekend spoorloos verdwenen want in onze bus belanden ze niet. Ik hoop dat jullie ons hier bij kunnen helpen. Met vriendelijke groeten Kathy en Peter

Geachte mevrouw/heer, Op 13/06/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 146.29. Dat moet echter een vergissing zijn: Ik heb een energiecontract bij Energie.be voor gas en electriciteit. Ik betwist die factuur (die ik intussen heb betaald) dan ook en vraag u om ze na te kijken. zie documenten in de bijlagen. Alvast bedankt Met vriendelijke groet,

Ik wil een tuinschommelstoel bestellen via de Benefits@work van de PLUSPAS. In de FAQ staat duidelijk: gratis verzending vanaf 99 euro. De tuinstoel kost 459 euro - 15 % korting van de PLUSPAS = 390,15 euro. Toch verschijnt er in mijn winkelwagen: verzendkost 39,90 euro en wordt er mij gevraagd om 430,05 euro te betalen. Ik weiger dit uiteraard, dit stemt niet overeen met de algemene voorwaarden. Telefonisch is Design-Bestseller niet bereikbaar, op mails wordt er laat en naast de kwestie gereageerd: "ICT heeft nu geen tijd om dit op te lossen"... Graag bijstand van Testaankoop.

Geachte mevrouw/heer, Op 14 april 2025 heb ik in uw online winkel onder bestelnummer 11003133500525 een bestelling geplaatst bestaande uit twee kettingen, een topjesset en twee rokken, waarvoor ik het bedrag van 187,85 inclusief verzendkosten heb betaald. Omdat ik op 13 april ook al twee topjes had besteld, zijn beide bestellingen samengevoegd in één pakket. Na ontvangst heb ik besloten gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Op 28 april 2025 heb ik beide bestellingen in datzelfde pakket aan u teruggestuurd via track & trace code 323212278100179057932050. Van de volledige bestelling heb ik enkel één rokje behouden en daarvoor heb ik betaald. De rest van de artikelen, waaronder beide kettingen, heb ik correct retour gezonden. Tot mijn verbazing ontving ik nadien bericht dat ik alsnog zou moeten betalen voor de Pilgrim ketting – ox silver ter waarde van €32,95 met als reden dat deze zogezegd niet is geretourneerd. Dit is onjuist, want ook deze ketting zat mee in het geretourneerde pakket. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om dit recht te zetten en het onterecht gevorderde bedrag van €32,95 + 5 euro invorderingskosten zo spoedig mogelijk te vergoeden dan wel te laten vallen. Tot op heden heb ik hierover nog geen correct antwoord ontvangen. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van dit schrijven. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Britt De Witte Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs