Alle openbare klachten

2 brieven gestuurd, 3 maal gebeld... alles blijft hetzelfde... ge krijgt niemand aan de lijn. Altijd een antwoordapparaat, en ge wordt ni teruggebeld... Ik kan momenteel mijn abonnementsgeld even goed schenken aan een goed doel .

Geachte mevrouw/heer, Op 25.09.2025 kocht ik een Apple MacBook Air(2025) 13-M4-24GB-512GB-Middernacht in uw online winkel en betaalde ik 1646 euro plus 0 euro verzendkosten. Ik ontving het pakket op 30.09.2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van Apple MacBook Air(2025) 13-M4-24GB-512GB-Middernacht , USB-C to USB-C Cable CYGNETT. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, ik vraag dat MPB €194 en €98 op mijn rekening stort. Het gaat nl. over de verkoop van twee foto camera's (Nikon en Canon). Na het opsturen ervan op 3.10 ll. van mijn Nikon toestel kreeg ik op 7.10 ll. bericht dat zij het toestel goed hadden ontvangen. Zij beloven op hun site dat dan binnen 1 à 2 werkdagen een offerte naar mijn zou gestuurd worden. Zij hielden woord en beloofden mij 194 voor mijn Nikon toestel te betalen. Hetzelfde gebeurde voor het toestel Canon waarvoor zij mij bericht lieten dat zij voor dat item €98 zouden betalen. Enkele dagen later kwam er een mailtje van hen dat zij toch niet konden ingaan op hun bod van €98 omdat dit in de categorie valt van hetgeen zij niet aankopen. Van een ommekeer gesproken. Ik ben echter van mening dat na hun bod van €98 de koop hiermee gesloten is. Ik heb beide offertes aanvaard. Op hun site staat dat vanaf dan 3 à 5 werkdagen later het bedrag zou gestort worden. Dit zou dan letterlijk uitgeteld op 17.10.2025 zijn. Vandaag, 28 oktober 2025 is het zo dat zij op geen enkel e-mailbericht van mij nog antwoorden en er nog geen eurocent op mijn rekening is gestort!

Beste, Vrijdag 24 oktober bestelde ik een smartphone op bol.com. Geadverteerd als: vandaag besteld, morge´n in huis. Het pakje werd aangemeld bij bpost maar nooit ontvangen. De klantenservice raadde aan tot dinsdag te wachten en zei dat ze niet kunnen annuleren. Ik benadrukte de dringendheid en dat we niet zomaar verlof kunnen pakken volgens hun agenda. Vandaag is het dinsdag, de track and trace is nog steeds ongewijzigd. Pakje is aangemeld maar nog niet ontvangen. Ik neem terug contact zoals aangeraden. Zegt klantenservice dat ik best nog een dag kan wachten, ook al ziet hij dat de track and trace o´ngewijzigd blijft. Hij zegt dat hij het morgen zal annuleren als het er dan nog steeds niet is, dus kan wel annuleren, maar wil niet. Ik vind het erg misleidend en wordt telkens afgewimpeld dat ik moet wachten terwijl dit niet correct is. Ik wil zo snel mogelijk de telefoon of de annulatie!!

Beste Op 27/02/2025 zijn wij op bezoek geweest in de toonzaal van Jabbeke voor de aankoop van een smeed deur en een trap in eik. De verkoopster was zeer overtuigend en veelbelovend. Mooie kortingen met Batibouw, extra commerciële kortingen etc. Uiteindelijk zijn wij akkoord gekomen voor beide aankopen. Het opmeten volgde kort erna, op 28 maart. Op 16 april hebben we de tekening ontvangen van de smeed deur, die werd op 21 april goedgekeurd. De tekening van de trap was niet onze stijl, dit heeft een hele tijd aangesleept mede door het lange bouwverlof tegen dat de trap goedgekeurd kon worden. Op 15/09/25 werd de trap goedgekeurd. Ik heb al verschillende keren gemaild (met leesbevestiging), maar hier wordt nooit op geantwoord. Als ik bel hang je eerst 5 minuten aan de lijn voor iemand de telefoon opneemt. En dan nog kan die persoon aan de receptie je niet verder helpen. Ik noem graag hun betalingsvoorwaarden: - 35% te betalen bij bestelling - 55% te betalen bij opmeting EN SLECHTS 10% na oplevering Wij zijn reeds duizenden euro's kwijt (€11.311,16) sinds maanden zonder dat we ¨überhaupt weten of we iets zullen krijgen voor dit geld? Wij zijn jonge mensen van 26 jaar oud die hebben willen investeren in een nieuwbouw, maar op die manier wordt er niet correct gehandeld. Met dit geld hadden we gemakkelijk al iets anders kunnen doen. Levertermijnen van 12 à 16 weken werd er ons beloofd na het goedkeuren van de tekening. Intussen zijn we al 27 WEKEN verder na het goedkeuren van 1 smeeddeur, je hoort het goed mensen 1 deur!? Is dit nog normaal? Aparte levering werd er ons gegarandeerd, als de deur eerst klaar is, zal die al worden geplaatst. Gisteren gebeld met de showroom en ik kreeg een uitleg dat ze met een cashflow probleem zitten en dat ze nog niet kunnen beantwoorden wanneer de smeed deur en de trap geleverd zal worden. Kan iemand mij uitleggen hoe je met een cashflow probleem kan zitten als je 90% betaling vooraf durft te vragen?! Ik vind het heel jammer om dit te moeten neerschrijven, want dit is toch absoluut niet de manier waarop wij gewoon zijn van te werken. Ons geduld is méér dan op! Concreet wat wij verwachten: - Oplevering en plaatsing van de smeeddeur en trap tegen uiterst 31/12/2025. - Eerlijke en open communicatie - Indien niet haalbaar een compensatie voor het extreem laattijdig opleveren of geld-terug garantie. Ik hoop echt om op die manier verder te geraken, want mijn hoop zakt me zwaar in de schoenen. Hopend op een snel en rechtvaardig antwoord Legrand J.

Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een openbare en formele klacht in tegen Krëfel NV wegens het aanhoudend en onwettig weigeren om hun wettelijke garantieverplichtingen na te komen betreffende een defecte televisie. Feiten van de Zaak: 1. Aankoop: Op 29/08/2025 kocht ik in uw winkel een Hisense 75-inch televisie voor €600,00 (bon/factuur beschikbaar). 2. Defect: Kort na aankoop en bij de eerste ingebruikname vertoonde het toestel een duidelijk defect: zichtbare dode pixels op het scherm. Dit is een technisch gebrek waardoor de tv niet voldoet aan het doel waarvoor deze is aangeschaft. Er is geen fysieke schade aan het toestel; het betreft een softwarematig of intern technisch defect. 3. Garantieverzoek & Weigering: Op 11/09/2025 diende ik een verzoek in tot herstelling onder de wettelijke garantie. Krëfel weigert tot op heden elke tussenkomst, met als enige argument dat ik het toestel zelf heb opgehaald (via Click & Collect) en het vervoer de oorzaak zou zijn. 4. Tegenargumenten: • Het zelf ophalen via Click & Collect is een optie die Krëfel zelf aanbiedt en hierover werd geen enkele waarschuwing gegeven dat dit de garantie zou schaden. • De televisie is zorgvuldig vervoerd in een ruime wagen (bestelwagen/camionette) en de schade is niet fysiek, maar softwarematig/technisch. • Krëfel is ingegaan tegen de wettelijke garantie door een onwettige meldingsperiode van 24 uur te hanteren, in strijd met de wet (Art. 1649quater, §2 BW) die een termijn van twee maanden voorziet. 5. Bemiddelingsfalen: De bemiddeling via Test-Aankoop is gestrand omdat Krëfel slechts de optie van herstelling op mijn kosten aanbiedt, wat de facto een weigering van de wettelijke garantie is. 6. Ondoorzichtige Communicatie: De communicatie vanuit Krëfel was traag, onprofessioneel en inconsistent (o.a. wisselende instructies over terugbrengen/ophalen). Mijn Eis: Krëfel is op basis van de wettelijke garantie van twee jaar (Art. 1649quinquies BW) verplicht het toestel kosteloos te herstellen of te vervangen. Ik stel Krëfel hierbij formeel in gebreke en eis dat u: 1. Het defecte toestel kosteloos laat herstellen conform de garantie, OF 2. Een nieuw, gelijkwaardig vervangtoestel levert, OF 3. De volledige aankoopprijs (€600,00) terugbetaalt. Ik eis dat hier binnen vijf (5) werkdagen een concrete en positieve oplossing voor wordt geboden. Waarschuwing: Indien Krëfel blijft weigeren om haar wettelijke verantwoordelijkheid te nemen en deze onrechtvaardige behandeling van een klant voortzet, zal ik mij genoodzaakt voelen om alle beschikbare stappen te ondernemen, inclusief: • Het indienen van een klacht bij de Federale Overheidsdienst Economie (Algemene Directie Economische Inspectie). • Het ondernemen van gerechtelijke stappen. • Het publiceren van een gedetailleerde negatieve recensie op alle relevante publieke platforms (waaronder Google Reviews), waarin de gang van zaken en de lakse houding van Krëfel ten aanzien van de wettelijke garantie en klantenservice openbaar worden gemaakt, om andere consumenten te waarschuwen. Ik hoop oprecht dat u alsnog blijk geeft van de nodige professionaliteit om dit dossier snel en correct af te handelen. Met vriendelijke groet, Hafiani Khabbach Klantnummer: 33455006 Klachtnummer: 13436901

Geachte mevrouw/heer, Op 30/03/2025 kocht ik Binnendeuren VAN HET PRODUCT in uw D'Hondt Interieur winkel in Genkersteenweg 201a 3500 Hasselt betaalde ik 980,70€ en 1583,77€ plus [€] Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 8 weken zou plaatsvinden. De goederen werden werden nog niet geplaats [30/05/2025], een volle [150] dagen later dan overeengekomen nog niet geplaats. Deze vertraging heeft mij als [BESCHRIJVING] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 2564,47€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste Ik heb in oktober mijn defecte muis naar jullie opgestuurd betreft de retournummer 10358179, het bedrag van de muis werd terugbetaald maar niet het volledige bedrag, enkel de 20.01 euro, en niet het volledige bedrag van 55 euro, ik heb meerdere malen gemaild jullie naar de klantenservice, maar ik kreeg geen antwoord van jullie. Zouden jullie het resterende ontbrekende bedrag van 34.99 euro terug kunnen overmaken binnen een termijn van 5 werkdagen, anders ben ik genoodzaakt dit te melden bij de consumentenbond, ik heb bijkomend een bewijs toegevoegd dat ik enkel de 20.01 heb ontvangen op mijn rekening.

Beste Ik heb in oktober mijn defecte muis naar jullie opgestuurd betreft de retournummer 10358179, het bedrag van de muis werd terugbetaald maar niet het volledige bedrag, enkel de 20.01 euro, en niet het volledige bedrag van 55 euro, ik heb meerdere malen gemaild jullie naar de klantenservice, maar ik kreeg geen antwoord van jullie. Zouden jullie het resterende ontbrekende bedrag van 34.99 euro terug kunnen overmaken binnen een termijn van 5 werkdagen, anders ben ik genoodzaakt dit te melden bij de consumentenbond, ik heb bijkomend een bewijs toegevoegd dat ik enkel de 20.01 heb ontvangen op mijn rekening.