Alle openbare klachten

Beste, Na meerdere mails en telefoons komt er maar geen oplossing voor de problemen die nu al een jaar aanhouden, vandaag hebben deze nog een extra wending genomen! Na de voordeur die onderaan bijna 1 cm openstaat, De achtergevel binnenzijde die openscheurt, de achterdeur die gedurig moet geregeld worden omdat ze niet sluit of het slot niet kan doorgedraaid worden, de isolatie in de spouwmuren die opzwelt van het vocht door na 4 maand de ramen af te kitten, de isolatie in de valse wand aan de voorzijde die zonder dampscherm is gemonteerd en minder was dan afgesproken alsook is er een stuk vensterbank binnen tekort die moest los voorzien worden voor te monteren als de radiator vervangen werd zodat dit mooi kon afgewerkt worden-> nooit gekregen of ontvangen! verkeerde soort glas gemonteerd want voor moest er geluidswerend glas in voor het verkeer en achter gewoon hoogrendemends glas worden geplaatst dit is blijkbaar omgekeerd gebeurd! tocht van onder de vensterbanken, de rockwoolplaten die vooraan zijn opgekit hangt er nog overal kit aan en rond de naden wat een verschrikkelijk lelijk uitzicht geeft. Nu sinds vandaag is er op verschillende ramen aan de binnen kadermenten water doorsijpeling duidelijk te zien! Als kers op de taart kwam ik vandaag na een lange werkdag thuis, bleek er in 1 kamer een gehele waterplas te liggen van 2 m op 1m komende van het kaderment en van de vensterbank afgelopen! Conclusie, alle laminaat waar het water op lag is opgezwollen en kapot! Bij nader onderzoek blijkt nu dat er geen enkel raam is afgekit aan de vensterbank alsook de silicone die onder de ramen zit blijkt ook maar matig mager te zijn! Graag had ik hierover wel eens willen informeren wat jullie hieraan gaan doen! Want na mening mail verkeer en 1 mail terug hebben gehad met als antwoord “ Ruben is ermee bezig” ik kan veel geloven en zeker dat het druk is maar dat dit al een jaar moet aanslepen vindt ik er toch wel heel over! Alsook de communicatie is mager tot zelfs niks, als we bellen geen antwoord of we moeten terug bellen … zo blijft het gewoon maar duren!

Dear Yamaha Customer Service & Support, I am writing to formally contest your response (Case 00500260, dated October 23, 2025) and to notify you of what I consider a breach of contract regarding your failure to maintain the advertised Spotify Connect functionality on my R-N303D receiver. Your response states that "lossless support cannot be added via a software update for technical reasons" for devices released before 2018. However, this explanation is contradictory. My R-N303D successfully streams lossless audio from Tidal and Qobuz at up to 192kHz/24-bit, while Spotify Lossless requires only 44.1kHz/24-bit FLAC. If my receiver can process the higher specifications, it is technically impossible that it cannot handle the lower ones. Your explanation therefore appears to be a business decision rather than a genuine technical limitation. Multiple competitors are successfully updating pre-2018 devices for Spotify Lossless, including WiiM and Denon. Some devices have received support without firmware updates as Spotify Connect can be updated server-side. This proves the limitation is not inherent to older hardware. When I purchased the R-N303D, it was marketed with Spotify Connect as a core feature. Under EU consumer protection law (Directive 2019/771), digital content must remain functional for the product's expected lifetime. By refusing to update the receiver while competitors maintain full compatibility, Yamaha is effectively degrading the advertised Spotify Connect functionality. A premium network receiver from 2017 has a reasonable expected lifetime exceeding 10 years, yet you are refusing updates after only 8 years. I respectfully request that Yamaha reconsiders its position and provides a firmware update enabling Spotify Lossless support for the R-N303D. If technically impossible, please provide a detailed technical explanation of why a device supporting 192kHz/24-bit cannot support 44.1kHz/24-bit—not generic marketing language about "technical reasons." I am filing this complaint through Test-Aankoop/Test-Achats (Belgian Consumer Organization) for their review and potential mediation. I have been a loyal Yamaha customer and expected better long-term support from a respected brand. I expect a substantive response addressing these points within 14 days of receipt of this notice. Yours sincerely,

Al weken geen krant ontvangen. 2 brieven geschreven en 3 maal gebeld. Nooit krijg je iemand aan de lijn, altijd een antwoordapparaat. Er wordt nooit gereageerd, het maakt allemaal geen verschil uit: krant wordt niet geleverd. Zodoende staat GvA al voor tientallen euro´s in ´t krijt bij ons. Toch zag ik dat er parmantig geld van mijn rekening gehaald werd voor mijn ´abonnement ´´ ... ik heb geprobeerd om deze transactie te niet te doen. Ik hervat mijn abonnement van ´ ´t ogenblik dat GvA mij terug kan garanderen dat de krant terug correct geleverd wordt.

Beste, Ik wil graag een klacht indienen over misleidende reclame van Bel&Bo. Hieronder vindt u de situatie: In hun recent verspreide folder werd een huispak aangeboden voor €27,99. Bij navraag in hun webshop blijkt dat €27,99 slechts geldt per stuk (bovenstuk of broek), terwijl de folder duidelijk suggereert dat het om een compleet huispak gaat. De normale prijs van het huispak bedraagt het dubbele. Ik heb het bedrijf meerdere keren gecontacteerd via e-mail, maar zij weigeren het huispak te leveren tegen de folderprijs en beroepen zich op een “drukfout”.

beste , ik had problemen met een levering van een box die normaal 18 oktober in de Avond moest geleverd worden die kon om een af andere reden niet geleverd worden terwijl ik wel thuis was en hier kreeg ik ik een melding van dat ik contact moest opnemen de zondag probeerde ik contact op te nemen maar kwam ik niet verder dan de chatbot freshy de maandag nam ik weer contact op maar werkte de app maar half en kreeg ik ook geen meldingen of antwoorden terug , zij zijden dat ze maandag 20 oktober al niks meer konden doen aan de box en ik het toch moest betalen ik heb dat berichtje nooit gekregen of beantwoord , ik probeerde het de volgende dag opnieuw maar de app bleef raar doen en moest ik dus wachten op een beschikbaarheid van een computer dus nam ik vandaag weer contact op en zijden dat het te laat was en ik de box toch moest betalen , ik vind dit persoonlijk niet kunnen aangezien er meerdere pogingen zijn gedaan om in contact te komen en ook dat je zogenaamd niet snel genoeg reageert , ik wil de box niet te hoeven betalen , er staat nergens in hun algemene voorwaarden binnen hoeveel tijd je moet reageren voor een bestelling die niet kon geleverd worden

(Ter info: Rek. nr hierboven is niet correct. Ik weet niet van welke rekening het toestel werd betaald) Factuuurnummer: 344600190006022 Ik heb op 20/9 mijn Landroid grasmaaier (factuur in bijlage) voor reparatie afgegeven bij BRICO Kontich. We zijn nu meer dan een maand later, en het toestel zou nog niet eens naar de reparatiedienst gestuurd zijn. Ik heb al telefonisch contact opgenomen met BRICO Kontich een paar weken geleden, en men ging mij terugbellen wanneer ze meer wisten. Dat is natuurlijk niet gebeurd. Ik kreeg aan de telefoon te horen dat "de chauffeur het wellicht vertikt om mijn machine te komen ophalen". Vreemd, niet? Ik heb contact opgenomen met de reparatiedienst (landroid@teknihall.be), maar daar weten ze van niks.

Op 29 juli 2025 heb ik een pakket met artikelen van Zalando correct teruggestuurd via een bpost-pakketautomaat met het officiële retourlabel van Zalando. Ik had gekozen voor de optie achteraf betalen, dus ik heb nooit een terugbetaling gevraagd of ontvangen — het enige wat ik verwachtte, was dat mijn retour correct verwerkt zou worden zodat de factuur geannuleerd werd. Volgens de trackinginformatie van bpost is het pakket correct afgeleverd bij het magazijn van Zalando. Ik beschik over bewijs van zowel de afgifte bij bpost als de levering aan Zalando. Desondanks ontving ik nadien een bericht van Zalando waarin vermeld werd dat de artikelen niet in het retourpakket zaten. Zonder dat er verder onderzoek is uitgevoerd, heeft Zalando de zaak doorgestuurd naar een incassobureau, dat mij nu sommeert om het bedrag te betalen. Ik heb het incassobureau schriftelijk laten weten dat ik de vordering betwist, aangezien ik het pakket correct heb teruggestuurd. Ik heb gevraagd om de procedure tijdelijk stop te zetten tot Zalando dit grondig heeft onderzocht. Volgens artikel 6.8 van de algemene voorwaarden van Zalando mogen zij wachten met terugbetaling (of bij achterafbetaling: het annuleren van de factuur) tot zij de goederen hebben teruggekregen, of tot de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden — “al naar gelang welk tijdstip eerst valt.” Aangezien ik het bewijs van afgifte en levering kan voorleggen, heb ik juridisch volledig aan mijn retourverplichting voldaan. Daarnaast bepaalt het Belgisch consumentenrecht (Wetboek Economisch Recht, Boek VI, artikel VI.47 §1) dat de consument verantwoordelijk is voor de goederen tot op het moment dat de verkoper ze ontvangt. Zodra de verkoper de ontvangst bevestigt, ligt de bewijslast bij de verkoper om aan te tonen dat de inhoud onvolledig of beschadigd was. Ook het Europees Consumentencentrum (ECC België) stelt dat bij discussies over vermeend lege of beschadigde retourzendingen het juridisch vaak moeilijk is om achteraf te bewijzen wat er tijdens het transport is gebeurd. ECC verduidelijkt dat zodra een consument kan aantonen dat het pakket correct is verzonden en geleverd, hij zijn verplichting heeft voldaan, en dat de verdere verantwoordelijkheid ligt bij de verkoper of de vervoerder. In mijn geval staat vast dat het pakket correct is afgegeven en geleverd. Zalando beweert enkel dat de inhoud ontbrak, zonder concreet bewijs te leveren of een degelijk onderzoek uit te voeren. Toch hebben ze de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau, wat onterecht en schadelijk is voor mij als consument. In bijlage kan ik het bewijs van afgifte bij bpost, de trackinginformatie van levering, de e-mails van Zalando en mijn reactie aan het incassobureau bezorgen. Ik zou dus graag willen dat Zalando de geretourneerde artikelen als retour verwerkt zodat het openstaand bedrag bij de incasso kan wegvallen omdat ik alles correct heb afgehandeld langs mijn kant. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groeten,

Beste, mijn bestelling met boventstaand nummer geplaatst op 24/9/2025 vooreen bedrag van 44,10 euro is nog steeds niet geleverd. U reageert niet op mijn mails. Ik verwacht levering tegen eind oktober ofwel terugbetaling van hetgeen ik betaald heb.

Beste Na ellenla´nge communicatie via mail en WhatsApp komen we niet tot een besluit. De vraag van SAMSUNG om een aankoopbewijs voor te leggen werd meermaals beantwoordt en toch blijven ze # opmerkingen maken.

Geachte mevrouw/heer, Ik kocht op 19 augustus een Samsung Galaxy Tab S10 FE In de Excelent / DERCO winkel te Oudenaarde. Volgens de actievoorwaarden had ik recht op een gratis SlimBook Cover bij aankoop van dit toestel. Op 25 augustus nam ik contact op met de winkel in verband met problemen rond de promotie bij de aankoop van de Samsung Galaxy Tab S10 FE. Kort na mijn registratie ontving ik echter een e-mail van Samsung met de melding dat mijn aanvraag werd geweigerd, omdat het toestel niet in de Benelux zou zijn aangekocht – iets wat mij volkomen onlogisch lijkt, aangezien ik het toestel via een Belgische winkel heb gekocht. Ik nam daarop contact op met de Samsung-klantendienst via chat. Na eerst een geautomatiseerde chat te hebben doorlopen, sprak ik met een medewerker die dezelfde reden herhaalde. Nadat ik vanuit de winkel de EAN-codes had doorgestuurd, liet de medewerker mij weten dat alles in orde was en dat ik binnen twee weken een bevestigingsmail zou ontvangen. Tot op heden heb ik nog steeds geen bevestiging ontvangen. Vorige week heb ik de chat opnieuw geopend, maar helaas kreeg ik exact hetzelfde standaardantwoord als voordien, zonder dat men naar mijn eerdere contact verwees of het dossier leek te kennen. Uiteindelijk kreeg ik het antwoord dat er “niets aan te doen valt”, wat ik zeer onbevredigend vind. Aangezien dit toestel net werd aangekocht omdat de actie van de SlimBook Cover erbij hoorde, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om dit misverstand uit te klaren. Ik ga er bovendien van uit dat uw toestellen niet buiten de Benelux worden aangekocht, waardoor de opgegeven reden van Samsung niet van toepassing kan zijn. Indien Samsung de promotie niet nakomt, overweeg ik het toestel terug te brengen, aangezien de aankoopbeslissing rechtstreeks gekoppeld was aan de beloofde actie. Ik vertrouw erop dat u dit probleem spoedig kunt helpen oplossen en zie uw reactie graag tegemoet. Daarom verzoek ik u onverwijld de nodige stappen te ondernemen en de beloofde SlimBook Cover te leveren. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van deze klacht