Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 21 november 2023 kocht ik een keuken in uw winkel, waarvoor ik een bedrag van €16.400 betaalde. Een AEG-koelkast maakte deel uit van deze aankoop, met een kostprijs van €303,50. (offerte ref 5813/2, bestelbonnr 372658). Na negen maanden na de aankoop vertoont het product gebreken, waardoor het niet langer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek: in augustus 2024 begon de koelkast buitensporig veel geluid te maken en ontstond er overmatige condensatie. Deze gebreken hebben het comfort en de leefbaarheid van mijn open woonruimte ernstig aangetast. Het storende geluid en de aanhoudende vochtproblemen hebben mijn levenskwaliteit aanzienlijk verlaagd. Een technicus heeft het probleem beoordeeld en vastgesteld dat een gebogen verticale houten paneel aan de rechterzijde van de koelkast buitensporige druk uitoefent op de scharnieren, wat schade aan het apparaat veroorzaakt en het geluid genereert. Ondanks deze duidelijke diagnose heeft men nagelaten het probleem en het kromme paneel te verhelpen. Op 23 augustus 2024 heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek om het product onder garantie te laten repareren. Ondanks meerdere e-mails, telefoontjes en persoonlijke bezoeken is het defect tot op heden niet verholpen. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Lavinius-Ioan Gliga Bijlagen: • Rekening • Betalingsbewijs

Beste, ik had een bestelling gedaan bij alibaba maar werd opgelicht voor 450 euro werd mij van alles weis gemaakt maar draait uit op niets ,dit is het laatste bericht wat ik heb gekregen ik weet niet meer wat ik moet doen om mijn bestelling te krijgen of mijn 450 euro trug te vorderen.

Geachte mevrouw/heer, Op 29 september 2023 kocht ik een vervangmotor voor een stofzuiger Dyson DC19 zoals vermeld op uw website en betaalde ik er € 49,64 voor. Het toestel werd geleverd op 3 oktober 2023, de start van de wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Op zaterdag 23 augustus stuurde ik U een mail via uw site met de melding van het defect, waarvan ik ook een bevestiging kreeg. Na minder dan 1 jaar en 11 maanden vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, de motor werkt helemaal niet meer. Na talrijke mails en 2 maanden later krijg ik nu de melding dat U niet kunt zien of de motor wel geschikt is voor dit type toestel en dat jullie onderuit de garantie willen komen. Nochtans staat dit type motor nog steeds op jullie site en specifiek voor dit type toestel omschreven. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bestelbevestiging • printscreen website

Beste Ook ik ging in op een advertentie op fb van leefly. Dit werd voorgesteld als een bedrijfje dat handgemaakte juwelen maakte en een uit verkoop tegen hoge kortingen. Er werd een zielig verhaal opgehangen over een moeder en zoon waardoor de dure ringen plots met veel korting de deur uit mochten. Ze gebruiken een emailadres van stadenzee.nl. Bestelling was 17 dagen onderweg!!!! Van Amsterdam?! 10 mails verder en slechts 2 antwoorden dat het hen spijt dat het aan de transporteur ligt… vandaag eindelijk na de middag ontvangen. Pure Shein brol! Totaal zijn geld niet waard. Zelfde afzender van Temu en Shein. De producten komen van Azië . Is dus pure dropshipping. De ringen zijn massaproduct. En maar een fractie waard van de prijs die ik met hoge korting betaalde. Ik mailde hen meteen retourinstructies en label te bezorgen want hou niet van oplichting. Nog geen antwoord, eens benieuwd of het ook zo lang gaat duren als de levering van het pakje of de antwoorden op voorgaande mails! Ik ben blijkbaar niet alleen opgelicht zie: https://nl.trustpilot.com/review/stadenzee.nl Ik kan niet meer opladen maar ik heb nog 10 tallen emails en verschillende foto's. Ik wil mijn geld terug en wil hier verder nog 0 tijd insteken, ik heb hier al uren aan mails en opvolging aan verloren en krijg dan uiteindelijk plastieken ringen!!!!

Al meerdere malen contact proberen opnemen om een bestelling te annuleren, hier werd geen gevolg aan gegeven dus al een tijd terug de vraag gestuurd om te retourneren. Via verschillende kanalen proberen contact opnemen, geen respons. Ik zit met een dure bestelling die mij niet past, nergens een telefoonnummer te bespeuren!

Ik heb 2 artikels met ref. 4141000 (bestelling 31348261) geretourneerd, terwijl ze slechts 1 artikel hebben terugbetaald. In bijlage vindt u de retourlabel die ik gebruikt heb en de screenshot die bevestigt dat retour ontvangen werd (trackingcode XT409516716TS bij Chronopost). Sarenza beweert dat hun magazijn dat 1 artikel niet ontvangen heeft, wat niet klopt! Indien er gestolen wordt in hun magazijn, dan moeten ze er camera's ophangen; de klant mag hier geen dupe van worden!

Geachte mevrouw/heer, Op 16 oktober 2025heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 7.5. Dat moet echter een vergissing zijn: ik heb namelijk nooit ingestemd met het ontvangen van een proefpakket nog het aangaan van een abonnement. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet, Vandekerkhof Britt

Op 18 januari 2025 bezochten wij de toonzaal van Dhondt Interieur in Hasselt en lieten wij een offerte opmaken voor 1smeeddeur en een trap van 4 tredes met leuning . Tijdens dit bezoek werd ons meegedeeld dat de oplevering ongeveer vier maanden na bestelling zou plaatsvinden. (printscreen van de verkoper)Mei/Juni. Aangezien ik in de laatse fase van de verbouwing zat , kon dit proces meteen in gang gezet worden. Alles was precies uitgerekend en de verhuis was rond deze datum berekend. Op 20 februari 2025 ontvingen wij de eerste voorschotfactuur (€ 1.205,44)en (1026,89Euro), die onmiddellijk werden betaald. De opmeting vond pas plaats In April 2025, waarna op 6 Mei 2025 de tweede voorschotfactuur (€ 1184,54) volgde. Ook deze werd onmiddellijk door ons vereffend. In de offerte stond vermeld dat de productie en planning zouden starten na betaling van dit tweede voorschot. Daarna volgden maanden van radiostilte van de kant van Dhondt Interieur. Enkel na herhaaldelijk aandringen per telefoon en e-mail ontvingen wij sporadisch informatie, die bovendien voortdurend wijzigde: Eind mei werd ons meegedeeld dat de productie eind augustus zou plaatsvinden. In augustus werd dit verschoven naar eind september, zonder garantie. In september kregen wij de boodschap dat oplevering pas in Week 42 mogelijk zou zijn, bevestiging van verkoper via mail. En nu krijgen we te horen dat de deur er pas in Jan 26 gaat zijn en de trap kunnen ze zelfs niet zeggen. Inmiddels hebben we hen in September al in gebreke gesteld en krijgen we enkel maar smoesjes als antwoord. Ondanks herhaaldelijke pogingen tot contact (telefonisch en via e-mail) kregen wij ofwel geen reactie, ofwel ontwijkende antwoorden. Verschillende telefoonnummers bleken intussen onbereikbaar, en er was geen enkele vorm van proactieve communicatie vanuit het bedrijf. Naast deze problematische interne organisatie en onbereikbaarheid werd er bovendien zonder enige empathie gesteld dat het uitlopen van de planning “ons probleem” was. Dit terwijl wij Dhondt Interieur hebben geïnformeerd dat onze baby van 15 maanden al 4 keer van de voorlopige trap is gevallen en er nu al 6maanden een hekje staat . Wij wensen te benadrukken dat: Deadlines systematisch niet worden nageleefd. Communicatie vrijwel onbestaand is en enkel plaatsvindt na herhaald aandringen. Er geen enkele transparantie is over de status van de bestelling, ondanks betaling van beide voorschotten. Onze eisen: Oplevering en plaatsing van de smeeddeur en trap uiterlijk eind December 2025. Indien dit niet haalbaar is, een passende compensatie voor het veroorzaakte ongemak en de laattijdige levering. Terugbetaling voorschotten.

Beste, Op 4 oktober heb ik een jas aangekocht via www.maisonmuse.nl. De website leek me in orde, gratis verzending met Post NL, ze tonen reviews, de website ziet er goed uit, de kleren zien er goed uit. Ze beloven 'voor 23u besteld, volgende dag verzonden'. Ze beloven een verzendtijd tussen 6 a 10 dagen. Ze beloven een 60 dagen retourgarantie. Na het bestellen van de jas heb ik meteen een order confirmatie ontvangen en nadien een bevestiging van verzending. Dan was het 5 dagen stil. Nadat ik contact zocht met hen werd het weer in gang gezet. Toen zag ik in de tracking 'international airport' staan en had ik door dat ik niet bij een Nederlands bedrijf aangekocht heb. Op 20 oktober heb ik de goederen ontvangen en meteen nagekeken. De kwaliteit is extreem slecht, ze hebben de goedkoopste plastiek gebruikt en de teddy voering is extreem dun enb lijft aan je kleren plakken. Op de voering zijn ook bruine plekken (verf of zelfs brandplekken?!). Deze jas is maar €10 waard & geen €80. Ik heb de site meteen gecontacteerd en gevraagd om een retourlabel door te sturen. Ze hebben dan foto's gevraagd van de plekken en die heb ik doorgestuurd en nogmaals naar een retourlabel gevraagd. Ze antwoordde dat ze retourneren willen vermijden en me extra korting willen geven en ze hebben dan ook gemeld dat het retourneren op mijn kosten is. Ik heb dan gevraagd hoeveel dit kost. Op die mail reageerden ze dat ze liever een hogere korting geven dan te retourneren. Ik heb nu nogmaals gezegd dat ik hun product niet hoef en een retourlabel wens. Ik heb intussen het bedrijf op Trustpilot opgezocht (wat ik beter eerst had gedaan) en zag alle gelijkaardige commentaren zoals: oplichting, misleiding, slechte kwaliteit, item komt niet overeen met bestelling, geven geen retourlabel, retour moest naar Albanië gestuurd worden, retour is kwijt dus geen geld terug... Ik zag ook dat ze eerst een andere website hadden, nl. www.maison-muse.nl i.p.v. www.maisonmuse.nl. Die eerste site is niet meer actief en had dezelfde negatieve commentaren op Trust pilot. Ik vrees nu dat ik aan het lijntje gehouden wordt en geen retourlabel zal ontvangen en dat ze misschien veel geld hiervoor van mijn betaald bedrag zullen afhouden. Ik heb ook een klacht ingediend bij Wordline en ik hoop dat ze de betaling op mijn Visakaart kunnen tegenhouden. Deze website zou op non-actief gezet moeten worden wegens misleiding. Als ik had geweten dat dit rechtstreeks van China verstuurd zou worden, dan had ik dit nooit besteld.

Hierbij mijn laatste mail aan Sugar and sweets. "Meerdere malen al besteld bij jullie, helaas gaat het deze keer goed fout. Gezien ik geen enkele reactie ontvang van jullie, voel ik me verplicht het via deze weg te doen. 30/09/2025 heb ik een bestelling gemaakt ter waarde van €17,95. 05/10/2025 stuurde ik een mail met de vraag waar mijn pakje bleef. 06/10/2025 nog niets ontvangen en nam ik opnieuw contact via mail (webshop@sugarandsweets.be) waarop jullie antwoord kwam dat deze onderweg was. 09/10/2025 een mail gestuurd , maar hier geen kwam geen gehoor aan. 12/10/2025 wederom een mail gestuurd met de status van Bpost, maar geen reactie. 14/10/2025 heb ik opnieuw een mail gestuurd met de info dat ik Bpost had gebeld waarop zij me vertelden dat jullie op 06/10/2025 een label hadden aangemaakt. Bpost beweert nog een pakje te hebben ontvangen. Ook heb ik online een contactformulier ingevuld, maar WEERAL GEEN reactie van uw kant. 16/10/2025 heb ik u opnieuw een mail gestuurd alsook een messenger bericht, geen reactie. 20/10/2025, opnieuw, weer geen reactie. Tevens heb ik getracht te bellen naar het nummer vermeld op internet '0468 25 85 26'. Helaas bestaat niet nummer niet. Ik ben er zeker van dat ik voldoende pogingen heb genomen om jullie te contacteren. Tevens vraag ik dus nogmaals mijn geld terug. Jammer dat het via deze weg moet. U bent bij deze een klant kwijt. MvG Natasja Korona " Verzonden vanaf Outlook voor Android