Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 3 september kocht ik 2 jassen en 1 paar kousen in uw online winkel en betaalde ik 79,13€. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tussen 12/9/2025 en 17/9/2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd. Ik heb enkel 2 mails gekregen dat er vertraging is in het magazijn maar nog steeds geen richtdatum wanneer het dan wel zou toekomen. Deze vertraging heeft mij als particulier ernstige schade berokkend. Daar de kledij tegen dat het toekomt mijn zoon misschien niet meer zal passen. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven goederen met een totaalbedrag van 79,13 €. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Als oudleerling van de prestigeuze hotelschool ter Duinen in Koksijde met ervaring in wereldvermaarde hotels en restaurants vind ik het mijn plicht om mensen op de hoogte te brengen van onderstaande: Onlangs op 27 september waren we op een tuinbeurs op het kasteel van Ooidonk. Er was een stand van het Bedrijf Simon & Fils waar je wijn kon proeven en bestellen. De wijn die we geproefd hebben was een Aloxe Corton.., zogezegd een wijn van de betere klasse premier cru 2022 gerijpt op eiken vaten. Bij nader inzien, stelden we vast dat op de bestelbon niets genoteerd was mbt de afkomst, maw noch de naam van het domein, de appelation,.. NOCH het jaar van de wijn was op de bestelbon vermeld. Op de bestelbon staat : Bourgogne rouge premium...Wat is dat dan???? Een Gevrey-Chambertin, Vosne-Romanee conti.., ClosVougeot, Meursault, Puligny-Montrachet, Deze verkoop is volgens ons behept met een gebrek nl. de klant kan onmogelijk weten welke wijn er uiteindelijk zal geleverd worden, gelet op de gebrekkige beschrijving op de bestelbon. We namen contact op met de Belgische wijnpersoonlijkheid van het jaar en die wist ons te vertellen dat dergelijke handelspraktijken absoluut niet kunnen. Dit zet de deur wagenwijd open voor fraude en oplichting. Wij als klant komen hierbij in een heel zwakke positie te staan die we niet kunnen aanvaarden. We besloten om 2 dagen na de aankoop de aankoop te herroepen en ons voorschot terug te storten. Dit werd door de verkoper niet aanvaard. Meer nog, ze dreigden onmiddellijk met een advocaat... Het voorschot werd op heden niet terugbetaald. We overwegen dan ook om een klacht in te dienen bij diverse instanties. Addendum: Er is dus helemaal geen verwarring mogelijk van onze kant, gelet dat de wijn onvoldoende omschreven is. De verkoper kan beweren wat hij wil en leveren wat hij wil, immers is er geen duidelijke omschrijving van het te leveren product. Een Premium Bourgogne, de naam zegt het zelf verwijst naar de beste wijnen zoals grand cru of premier cru. De appelation "premium Bourgogne' op zich bestaat niet" , omdat er wel degelijk kwaliteitsniveaus en classificaties bestaan, zoals Premier Cru en Grand Cru, die de hoogste kwaliteitswijnen aanduiden. Deze classificaties verwijzen naar specifieke wijngaarden die bekend staan om hun uitmuntende kwaliteit vanwege hun locatie, bodem en het consistente karakter van de geproduceerde wijnen. Er zijn daarnaast ook de appelations d'origine contrôleé die de kwaliteit en herkomst garanderen. Het vermelden van 'Bourgogne premium rouge' op een bestelbon is vaag en potentieel MISLEIDEND. De wijn moet degelijk beschreven worden zodat de klant precies weet wat hij zal krijgen en dit ook kan controleren, wat in casu NIET zo is.

Bestelling op24/09, Nog niks ontvangen. Ene keer op mijn mail geageerd dat ze het gaan nakijken. Daarna geen antwoord meer. Ik heb zoveel mails gestuurd. Ondertussen wel veel tiktoks plaatsen met nieuwe artikels. Lever eerst wat mensen al hebben voor betaald.

Beste, Op 15 augustus heb ik bij jullie een bestelling gedaan van 72 euro. Ik heb de bevestiging aangekregen en het bedrag is van mijn rekening gegaan. Ondertussen meer dan twee maanden verder is mijn bestelling nog steeds niet aangekomen, ook op mijn mails krijg ik geen antwoord… Schandalig! Bij deze verwacht ik dan ook een volledige terugbetaling.

Beste, Ik heb onlangs een iPhone 17 Pro gekocht op 25/10/2025 via Apple Distribution International Ltd. (zie bijlage). In mijn Apple-account zie ik echter dat de garantie slechts 1 jaar bedraagt. Volgens de Europese en Belgische wetgeving (Richtlijn 1999/44/EG en Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht) heb ik als consument recht op 2 jaar wettelijke garantie op nieuwe toestellen. Deze garantie geldt onafhankelijk van de commerciële garantie van Apple van 1 jaar.Ik wens dan ook bevestiging dat mijn toestel gedurende de volledige periode van 2 jaar wordt gedekt conform de wettelijke garantie, en dat eventuele fabricagefouten binnen deze termijn kosteloos worden hersteld of het toestel wordt vervangen.Ter referentie:Model: iPhone 17 Pro - Serienummer: CTX32FY056 - Aankoopdatum: 20/10/2025 - Factuurnummer: UA26597684 - Klantnummer: 200481 (Numéro article 000010 reference MG8H4ZD/A description: IPHONE 17 PRO COSMIC ORANGE 256GB-ZDD)I Aangezien ik geen email adres vind van Apple Belgium doe ik een beroep op uw diensten om bij Apple de formele erkenning van de garantieperiode van 2 jaar te bekomen. Met dank en vriendelijke groet, Frans Temmerman Beatrijslaan 16A 3110 Rotselaar Tel 0471128260

Goedemiddag Ik heb verschillende facturen ontvangen zonder dat ik een bestelling heb geplaatst. Intussen heb ik ook een 2de betalingsherinnering via post en via mail ontvangen terwijl ik geen bestelling heb geplaatst. Kan dit bekeken worden? Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Paulus Dirlik

Nu bijna een maand geleden heb ik een externe harde schijf besteld bij kamera express. Na een tweetal weken gewacht te hebben hebben ze moeten toegeven dat het product toen al niet meer leverbaar was. Deze was echter reeds betaald met bancontact in de vestiging in Wilrijk Antwerpen. Er zou een creditnota opgesteld zijn maar tot hiertoe heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen. Kunnen jullie me helpen? met vriendelijke groet Jan Callaert

Op 28-12-2024 hebben we een Segway ZT3 pro step gekocht(factuurdatum 09/01/2025. Op 22 februari 2025 is er een garantie-aanvraag gedaan ivm een kapotte motor (voorwiel). Uiteindelijk op 13 juni werd het afgehaald via de DHL na contact met ECC. Na een week of 6 terug ontvangen en is het helaas , wederom na een aantal weken, hetzelfde probleem opgetreden. Bij contact met de verkoper kregen wij te horen dat zij er niets aan konden doen en dat het probleem bij de firma Segway lag. Tot op heden (22/10/2025) hebben wij van geen van beide iets meer vernomen.

Ik dien een klacht in tegen Toyota City Approved Used – bravoauto Woluwe wegens het weigeren van de garantie op een gebrek dat duidelijk aanwezig was bij de levering. De wagen (Lexus NX450h+, aankoop 11 maart 2025) maakt sinds dag één een schurend geluid. Ik heb dit gemeld op 2 april 2025 en opnieuw bij latere onderhoudsbeurten. Lexus Zaventem bevestigde dat de oorzaak defecte remschijven zijn door langdurige stilstand vóór de verkoop. De verkoper weigert de garantie en verwijst naar “normale slijtage”, wat volgens Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht niet aanvaardbaar is. Ik vraag de tussenkomst van Testaankoop om een kosteloze herstelling onder garantie te bekomen.

Geachte mevrouw/heer, Op 18/08/2017 plaatsten jullie mijn droomkeuken Ik stelde al vrij vroeg vast dat 1 van de meubels een vergeling plaatsvond op de vooraanzichten.I Ik bmhebbtoen contact opgenomen met de telefoon en vrij kort daarna kreeg ik een mail dat ik Mijn keuken niet met de juiste producten poetste. Ik kreeg een hele reeks van producten waar ik best met poetste.Dus ik deed dat ook. Nu begint echter op die plaatsen alles af te brokkelen. Ik heb terug gemaild en nu beweren ze datk met slechte producten die keuken heb behandelt. Terwijl dit enkel op dit ene meubel is en ik gans de keuken met hetzelfde product reinig. Ik plaatste in 1995 mijn 1ste keuken en was in 2017 niet eens beschadigt toonde enkel gebruikssporen! Nu betaalde ik een grote som en koos mijn droomkeuken zonder te kijken naar de prijs. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind oktober een reeds allang gevraagd bezoek te brengen om de schade vast te stellen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht