Alle openbare klachten

Bestelling gedaan van producten (cocktailshakers) en betaald, nooit levering gezien.

Sinds B-post geen kranten meer rondbracht ontving ik geen kranten meer. Laten overzetten dat ik de krant in de winkel zou halen. Gevolg. Elke dag een krant in de bus ,behalve de weekendkrant. Zelf terug overgezet op mijn adres. Geen verandering. Contact met medewerker van de krant, die het zelf ging veranderen. Geen verandering. Zelf de levering op mijn adres gezet (3 ) maal. Nog steeds geen wijziging. Alhoewel. Ik en nog mensen uit de grote omgeving melden mij ; wij ontvangen geen krant meer, of de verkeerde krant. Het Laatste Nieuws verschillende mails gestuurd, maar geen reactie. De firma die de bedeling doet in Vlaams Brabant ,AMP, ook een mailtje gestuurd geen reactie? Dpg media gemaild, geen reactie . Kan u de firma AMP of DPG media onder druk zetten zodat ik, en vele anderen terug gewoon elke dag de krant krijgen?

Geachte mevrouw/heer, Op 29 april 2025 heb ik via uw online winkel een tuintafel besteld en hiervoor het bedrag van €699 voldaan. Deze bestelling maakte deel uit van een grotere bestelling met nummer 1014316227. Bij levering heb ik na beoordeling van het product besloten gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Op 10 mei 2025 heb ik via uw website een retouraanvraag ingediend. Aangezien ik hierop geen reactie ontving, heb ik dit verzoek herhaald en tevens meerdere malen contact gezocht via uw chatbox. Op 2 juni 2025 liet uw medewerker via de chat weten dat mijn retouraanvraag bij u geregistreerd werd op 26 mei 2025, en dat ik binnen de week gecontacteerd zou worden door de transporteur. Dit is niet gebeurd. Na herhaald contact meldde een andere medewerker op 16 juni 2025 per e-mail dat er iets was misgelopen bij de transporteur, maar tot op heden is de ophaling van de tafel echter nog steeds niet gebeurd. U handelt hiermee in strijd met uw wettelijke verplichtingen inzake herroepingsrecht en terugbetaling bij online aankopen. Ik verzoek u dan ook hierbij formeel om binnen de 15 dagen na ontvangst van deze brief de ophaling van de tuintafel alsnog te regelen, dan wel het bedrag van €699 aan mij terug te betalen. Met vriendelijke groeten, Jane Hellinckx

OP 4/6/2025 bestelt mijn echtgenote een jurk van 39,95€ op de website van Van Loon Amsterdam die op Facebook verschijnt. De website lijkt professioneel en volledig in het Nederlands. In het retourbeleid verwijst men naar de EU regelgeving. Alles lijkt ok tot het kleed arriveert en te groot blijkt te zijn. We vragen een retourlabel aan en men stelt voor om het kleed te houden en 10% korting te geven. Daar het kleed niet bruikbaar is blijven we vasthouden aan een retour. Als antwoord krijgen we dat dit kan maar dat de verzendkosten voor onze rekening zijn en dat het kleed verzonden werd vanuit China en dat we dan de verzendkosten naar China moeten betalen. Wij zijn hier niet mee akkoord. Het retourbeleid strookt niet met de EU regelgeving. Wij hebben het vermoeden dat met dit systeem veel mensen opgelicht worden.

Half februari 2025 heb ik een Dyson Wash G1 (599€) voor onze vakantiewoning in Breskens, Nederland gekocht. Na 3 weken was het rode gaasbakje, nodig voor het opvangen van vuil, al stuk. Ik heb onmiddellijk een nieuw gaasbakje besteld en betaald (' kheb zelfs niet aangedacht dat dit onder garantie valt..) . Na veel 'chat' en 'mails' versturen, lukt het Dyson nog steeds niet het gaasbakje (het onderdeelnummer: 973576-01 (Mesh Tray)) te leveren. Ondertussen zit ik al 4 maanden met een heel duur onbruikbaar toestel. Ondertussen heb al meerdere malen gevraagd om mijn geld 599€ (incl. BTW) van de Dyson Wash G1 en de betaling van het gaasbakje (16,12€ excl.BTW) terug te krijgen omdat Dyson er niet in slaagt de nodige service te verlenen. Maar hierop krijg ik geen reactie. Ik wil ofwel zeer snel dat rode gaasbakje snel geleverd zien, ofwel mijn geld van het rode gaasbakje en de Dyson Wash G1 599€ terug.

Geachte, wij hebben een bestelling gedaan van voedingswaren en dit door middel van thuisleveringsdienst van uw collect en go. In deze thuislevering kwamen wij tot de vaststelling dat er producten niet beschikbaar waren en u 'vervangende' producten hebt toegevoegd waar wij niets mee zijn. Het betreft ovensnacks ( die in reclame stonden ! ) waar u gewone frituurproducten voor hebt geleverd. Dit zijn diepvriesproducten die we NIET gevraagd en besteld hadden. Wij kunnen deze niet 'weigeren' omdat deze aan huis werden geleverd door een particulier welke u ingeschakeld werd via een extern bedrijf? Na een mailtje aan uw dienst collect en go kreeg ik volgende boodschap : "Wat betreft het vervangartikel kan ik helaas hier niet in commercieel zijn. Het spijt me dat dit is gebeurd. We analyseren hoe we dit in de toekomst kunnen vermijden en nemen de nodige stappen." Wij zijn niet gediend met dit antwoord, want wij hebben onbruikbare producten ( wij hebben geen friteuse enkel airfryer. Anders bestel je geen dure snacks ;) ) . Als we dit niet besteld hebben dienen er geen vervangingen te komen die je NIET kan weigeren zoals bv bij afhalen collect en go!. Wij zijn nu bijna 17 euro kwijt en vragen vergoeding opdat wij dit kunnen verwijderen uit onze diepvries. Terugbrengen mag niet, weigeren niet., maar wij hebben dit niet besteld, deze producten! Als we dit vergelijken met andere 'aan huis leveringbedrijf' : daar heb je een keuze ( weigeren en leggen ze dit terug in hun 'diepvries' in de camionette ) en of wordt je voor de levering verwittigd dat er iets niet is. Dan kan je zelf op een andere manier een oplossing zoeken. Tot daar de klantvriendelijkheid. Wij wensen een degelijk antwoord. Ive en Annemie Missoorten - Spallier

Geachte DutchTCG, Op 12 april, 29 april, 5 mei en 22 mei, kocht ik verschillende producten op de webshop aan. Dit waren TCG kaarten van One Piece, Magic the Gathering en Riftbound. Dit waren pre-orders. Waarbij ik dus moest wachten tot deze kaarten effectief uitkwamen. Ik stel echter vast dat er niet kan gecommuniceerd worden. Daarbij is de releasedatum van mijn eerste twee orders ver verstreken. One Piece OP11 kwam uit op 6 juni. De Magic the Gathering bestelling zou moeten uitgekomen zijn op 13 juni. Tot op vandaag kreeg ik na meerdere mails nog steeds geen reactie of deze op stock zijn, vertraagd zijn of niet beschikbaar zijn. In de afspraken op de webshop staat, mochten pre-orders niet op stock komen, zal alles terugbetaald worden. Daarom verzoek ik u onverwijld om mijn geld van al mijn bestellingen terug te storten binnen de week. Met vriendelijke groeten, Timon Vermeulen

Geachte mevrouw/heer, Op 18/06 worden de tuinmeubelen die ik bij Exterioo Waarschoot aankocht, geleverd. Levering verloopt vlot. Op 19/06 pakken we de tuinmeubelen uit en plaatsen we ze op de vlonder in onze tuin. De verstelbare rugleuning van 1 van de 2 Prato loungestoelen met verstelbare rugleuning (artikelcode 90633) werkt niet. Ik betaalde 269€ voor deze stoel. Vrijdagochtend contacteer ik meteen Exterioo online en krijg ik een e-mail dat ze mijn klacht ontvangen hebben. Op maandag 23 juni bel ik Exterioo om te horen hoe het verder moet. Binnen 2 werkdagen zal ik gecontacteerd worden. Op donderdag 26 juni heb ik nog niets gehoord van Exterioo en contacteer ik hun opnieuw zelf. Ik krijg te horen dat mijn verzoek om de stoel te vervangen geweigerd werd niettegenstaande het gaat om een stoel die in defecte staat geleverd werd. Een technicus zal die komen repareren. Ik heb geen bezwaar tegen een reparatie maar de technicus kan pas op 28 juli, meer dan een maand later, de stoel repareren. Ik vind dit onaanvaardbaar. Ik koop tuinmeubelen om deze zomer te gebruiken. Het product werd defect geleverd en zou zo snel mogelijk vervangen moeten worden maar daar lijkt Exterioo geen oor naar te hebben, niettegenstaande de wet voorschrijft dat een defect product binnen de 14 dagen omgeruild kan worden. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar en het herroepingsrecht vann14 dagen voor online verkoop, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Mijn pakket ligt al sinds 17/06 bij Colis Privé, steeds maar vertraging en dagenlang stilliggen. Op klachtenmails wordt niet geantwoord.