Ik heb in het totaal al 3 afspraken gemaakt bij Bulex voor een onderhoud.
Bij de eerste afspraak is er niemand gekomen. Ik kreeg de dag nadien een mail dat de afspraak verzet werd naar een andere datum, zonder te vragen of dit voor mij past.
Ik heb dan maar een tweede dag verlof aangevraagd op mijn werk.
Ook bij de tweede afspraak niemand gezien of gehoord. Ik heb zelf telefonisch contact opgenomen met Bulex. De situatie kalm uitgelegd aan deze persoon, doch mijn ongenoegen geuit over de situatie en dat er iets fout loopt bij Bulex inzake hun afspraken. Wanneer ik dan een nieuwe afspraak, de 3e al ondertussen, krijg en aan de medewerker vraag of hij mij kan garanderen dat er dan wel iemand zal afkomen voor het onderhoud krijg ik als antwoord "Ik heb geen glazen bol!"
Van klantvriendelijkheid gesproken!
Ik heb aan deze persoon ook gezegd dat ik een compensatie wil voor dit ongemak. Hij zegt dat hij hierover niet kan beslissen en dat ik een mail moet sturen inzake mijn klacht.
De dag van mijn derde afspraak krijg ik uiteindelijk toch een SMS dat de technieker onderweg is. Echter krijg ik al een minuut later een oproep op mijn telefoon van de technieker. Hij heeft gezien dat hij niet het geschikte materiaal heeft voor het onderhoud uit te voeren en ik dus een nieuwe afspraak moet maken voor een onderhoud....
Dit is belachelijk! Ik heb al DRIE!!! dagen verlof moeten opnemen voor het onderhoud uit te voeren en nu is dit nog altijd niet in orde!
Ik heb ook al 2 mails gestuurd naar Bulex om mijn ongenoegen kenbaar te maken. Ik wacht nog steeds op een antwoord!
Mijn geduld is op en heb het gehad met Bulex!
