Terug

Spaanse les niet zoals omschreven

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. C.

Naar: Centrum voor Afstandonderwijs

18/02/2025

Beste, Ik en mijn vriendin hadden ons ingeschreven voor een cursus spaans voor beginners in mechelen. De eerste les hadden we gemist door dat we vertraging hadden met onze vlucht. Bij de start van de 2 de les bleek dat er nog maar de helft van de mensen was gekomen van de 1ste les, dit omdat de leerkracht geen nederlands en ook geen engels sprak. Ook werd er gezegd dat alles werd voorzien voor de les te kunnen volgen dit blijkt ook niet te zijn. Cursus moesten we zelf afdrukken en er zijn oefeningen in de cursus die je met een cd moest doen en deze cd hebben we nooit gekregen. Na 30min in de les die enkel spaans was hebben ik en mijn vriendin besloten om de les te stoppen, dit omdat de leerkracht op dat moment zei dat we ook via google translate anders konnen communiceren met haar. Dit verwacht je niet van een beginners les spaans. Er Zijn al mails gestuurd met de instanties maar zij geven geen optie die mogelijk zijn of vergelijkbaar zijn om dit op te lossen. Als we vragen voor het bedrag terug te storten krijgen we enkel het antwoord dat dat niet mogelijk is. Ze geven ons de oplossing om een digitale les te volgen die bijna de helft goedkoper is maar zelf dan willen ze het verschil tussen de lessen niet terug betalen. In bijlage zet ik ik nog de gestuurde mails. Ik hoop alvast dat jullie ons kunnen helpen. Alvast bedankt Pieter Claes

Berichten (1)

Centrum voor Afstandonderwijs

Naar: P. C.

24/02/2025

Beste Pieter Bedankt voor uw feedback naar aanleiding van de les Spaans voor beginners. Naar aanleiding van deze opmerkingen hebben we een overleg gehad met de docent en de feedback grondig besproken. We hebben gezamenlijk besloten om de volgende lessen te starten met een open gesprek. We hebben ook samen met Nataly de lesplanning en voorbereiding doorgenomen om de structuur zo duidelijk mogelijk te maken. Daarnaast zal uw docente Nataly, zoveel mogelijk Engels en Nederlands gebruiken om de eerste lessen beter te kaderen en een soepelere start te garanderen. Tegelijkertijd willen we ook wel benadrukken dat wij achter de visie staan om zo snel mogelijk ondergedompeld te worden in een taal, omdat dit bewezen effectief is bij het leren van een nieuwe taal. Indien deze aanpassingen uw leerervaring niet verbeterden en dichter bij uw verwachtingen brachten, mocht u contact met ons opnemen voor een alternatieve oplossing in het verplaatsingsrecht. Dit is de mogelijkheid om bij een andere lessenreeks aan te sluiten mits vrije plaatsen. Wanneer een nieuwe datum voor u past, belt u drie dagen op voorhand naar het secretariaat van de school. Als er nog vrije plaatsen zijn, neemt u gratis deel aan de gekozen les. Ubehoudt dus alle rechten! Het is dus zo dat u kosteloos de gehele opleiding een tweede keer kan volgen. Dit zijn enkele alternatieven die in groep zullen doorgaan dit jaar: Start op 25 februari 2025 in Hasselt, van 18:30u tot 21:30u Start op 4 september 2025 in Brugge, van 18:30u tot 21:30u Start op 8 september 2025 in Antwerpen, van 18:30u tot 21:30u Start op 8 september 2025 in Gent, van 18:30u tot 21:30u Start op 8 september 2025 in Aalst, van 18:30u tot 21:30u Start op 11 september 2025 in Sint-Niklaas, van 18:30u tot 21:30u Start op 23 september2025 in Hasselt van 18:30u tot 21:30u Er werd ook de mogelijkheid aangereikt om al vroeger aan te sluiten bij een virtuele lessenreeks die vorige week van start is gegaan. Inhoudelijk is dit volledig dezelfde opleiding, deze wordt echter door een andere docente gegeven. Met vriendelijke groeten Kim Peeters Centrum Voor Afstandsonderwijs +32 (0)3 292.33.33 centrumvoorafstandsonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Afstandsonderwijs staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op di 18 feb 2025 om 22:00 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform