Alle openbare klachten

Beste Ik bestelde op emma matras een volledig pakket (matras, kussens, frame,...)Alles buiten het frame en de matrassen beschermer zijn toegekomen. Ik heb verscheidene keren proberen contact opnemen met de klantendienst maar dit verloopt zeer moeizaam zowel telefonisch als mail. Er is nergens een spoor te zien van wanneer het frame en de matrasbeschermer zouden toekomen. (dit zou volgens hen ten laatste 05/01 opgestuurd worden).Dit heeft als gevolg dat we nu al twee weken op de grond moeten slapen (ons oud frame was te klein voor de matras)Gelukkig hebben we eerst de matras ontvangen en niet het frame. Ik heb reeds maandag nogmaals contact opgenomen met de klantendienst en daar zeiden ze dat mij op hoogte gingen houden, dit zou maximaal twee werkdagen duren. Het is ondertussen vrijdag en heb nog niets mogen vernemen. Het gaat hier over de Royaal Boxspring.

Betreft order nr 29110560 bij refurbished.be … ik ben al van begin november aan het mailen om dit item retour te zenden. Heb deze niet gebruikt of geïnstalleerd, ik zag dadelijk bij het uitpakken dat deze te klein was en heb dan een retourticket aangevraagd wat niet lukte via de site. Heb ondertussen al 17 mails verstuurd en krijg af en toe als antwoord dat ze dit doorgeven aan de leidinggevende en dan niets meer … telefonisch zijn ze gewoon niet beschikbaar, altijd een bandje dat je te horen krijgt. De betaling verloopt via klarna en weiger te betalen maar,wil,zeker geen problemen met klarna. Vandaar deze klacht in de hoop dat jullie kunnen helpen.Met vriendelijke groeten,Pascale Verkammen

beste op 11/12/2022 heb ik een mercedes EQC400 4 MATIC aangekocht bij Lauwman Breda Nederland.op 17/11/2023 heb ik de wegen met elektronische klachten binnen gebracht bij mercedes garage TAC in Grobbendonk,nu lijkt er een productiefout aan de wagen te zijn , namelijk een lekkage aan de afvoer van het aircosysteem??en moet een volledige interieurkabelboom vervangen worden ,nogmaals , de wagen staat van 16/11/2023 in de garage helemaal ontmanteld,blijkbaar verwachten ze de levering van de kabelboom ergens rond half Februari 2024???????ik vind dit niet kunnen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Een wagen van 1 jaar oud van toch naar de buitenwereld een topmerk dan zo een grove fout van productie vaststellen en dan nog verschillende maanden wachten en hopen dat de wagen 100% hersteld is ,,,ik heb daar totaal geen vertrouwen in !!Ga ik een garantie krijgen dat als de wagen hersteld is er na enige tijd geen problemen met bedrading gaat gebeuren , tenslotte is alles elektrisch en gaat water en elektrisch niet samen ?, ik verwacht asap een positief antwoord of zal anders niet nalaten via mediakanalen dit belachelijk gebeuren naar buitensturen ,(er zijn genoeg mogelijkheden en dat zal geen goede reclame zijn voor Mercedes bens ,geloof mij ) Rudi Van Hinsbergh

Beste, wij kochten eind november '23 een iphone mini 12 bij Swappie. Wij kregen die per post. Na 3 weken waren er problemen met de batterij. We besloten dus de tel terug op te sturen 23/12 en ontvingen daarvoor een retourlabel. Wij brachten de retourzending naar een kantoor van Bpost. Ondertussen is het pakje in verwerking, wordt niet gevonden, noch bpost noch Swappie kan helpen. Swappie weigert ook iets te doen omdat het niet werd verzonden via DHL Express. DHL heeft het pakje niet ingescand. Ondertussen is Swappie ook onbereikbaar en antwoorden niet meer op vragen... Ik wil bij hen een klacht indienen, maar dat gaat niet.

Beste,Ik bestelde op 21 december 2023 een vaatwasser bij jullie. De eerste leverdatum was voorzien op 5 januari 2024. Twee dagen ervoor werden we gecontacteerd met de vraag om het voorziene moment te verplaatsen aangezien het toestel niet binnen gekomen was. Ondanks het feit dat we ons verlof niet meer konden intrekken zo kortbij, hebben we hier erg begripvol op gereageerd en spraken we een nieuwe datum af: vrijdag 12 januari 2024. Opnieuw werd hier verlof voor genomen aangezien de levering structureel tussen 7u en 13u plaatsvindt. Wij zien en horen niemand. We nemen zelf contact op met de klantendienst om 12u30, waar we telefonisch te horen krijgen dat het toestel vandaag niet geleverd wordt, het was wederom niet binnen gekomen. Wij werden hier op voorhand niet van verwittigd en moesten dit zelf ontdekken. Gevolg = 2 halve verlofdagen voor niets opgenomen en nog steeds geen vaatwasser.

Beste,Op 30/11/2023 is mijn retour aangekomen in jullie magazijn. Vandaag 12/01/2024 nog altijd niet terugbetaald. Heb al verschillende keren telefonisch contact gehad. Elke keer valse beloftes wij bellen u terug of ten laatste vrijdag wordt u terugbetaald maar tot op heden niets. Mij geduld is echt op. Betaal met dringend terug aub. Mensen koop niets van Dyson webshop ga maar kopen in fysieke winkels want de klantenservice trekt op niets.

Beste, ik bestelde op 29/12/2023 een handtas via wardow Gmbh en koost voor de optie direct betalen - Klarna'. Ik kreeg geen bestelbevestiging, maar wel een foutmelding van Klarna (algemene mail). Toch was de betaling van mijn bankrekening gegaan.Ik probeer contact op te nemen met Klarna maar dit lukt niet. Via chat krijg ik enkel de boodschap dat ik moet wachten op terugbetaling en enkele dagen later raadden ze me aan om contact op te nemen met mijn bank en met wardow. Ik heb beide gedaan. Wardow vindt geen bestelling terug en vraagt me contact te nemen met Klarna. De bank bevestigt dat het geld betaald is aan Klarna. Via hun telefoonnummer (028080601) is Klarna niet te bereiken. Via de chat zeiden ze me ook selecteer de aankoop en contacteer zo onze klantenservice en verlaat de chat. Maar ik kan geen aankoop selecteren, aangezien er iets fout gelopen is bij de bestelling. Ik zou dit graag opgelost zien.

Beste, op 27/11/23 kocht ik 2 monitoren online bij electrodepot (samen 199,90€). Die werden heel snel afgeleverd bij Bpost om te leveren. Op 15/12 had ik nog niets ontvangen, en vulden een formulier van electrodepot in, dat ik hen onmiddellijk doormailde. Sindsien heb ik nog 2x gemaild (26/12/23 en 04/01/24)en 3x geprobeerd om hen te contacteren via hun 'live chat'. Momenteel ben ik al meer dan 1u 'in gesprek' met een medewerker op hun chat. Die medewerker laat zich jammer genoeg niet horen. Ik krijg totaal geen enkele reactie meer sinds 15/12.

Beste, bij aankoop met bancontact van een stofzuiger is deze 2 maal aangerekend. Bij nazicht terplaatse zegt kassierster : contante terugbetaling of met kaart. Ik zeg, makkelijkste met kaart , dus ik krijg retourticket 39,95 euro.aankoop 3 januari. Op 11 januari nog niets teruggestort op mijn rekening. Navraag in de winkel : Zij bellen action hoofdzetel, maar mogen en kunnen niets doen zeggen ze ! Daar beweren ze dat geld gestort is onder de naam van een andere firma.2098 Hoogstraten03-01-2024 11:43:07 2098102 - 10294841 retourbon03-01-2024 11:36:52 2098102 - 10294836 aankoop13202893 sauber stofzuiger 2 x 39,95Bij betaling is het geld eraf voor je terug thuis bent , bij terugbetaling na eigen misser, moet ik al minsten 10 dagen op mijn geld wachten !Maar U kan daar zeker iets aan doen !Dank voor de medewerking en groetenFrans Van Dyck

Beste ,Heb namelijk een terugbetaling gevraagd op 3 november 2023Hier zijn al veel beloftes over geweest wegens refurbished Maar tot op heden nog steeds geen geld terug gekregen heb gaat tenslotte over 896€ Graag een concrete datum en vlug De terugbetalings periode is al lang voorbij Mvg