Beste, wij kochten eind november '23 een iphone mini 12 bij Swappie. Wij kregen die per post. Na 3 weken waren er problemen met de batterij. We besloten dus de tel terug op te sturen 23/12 en ontvingen daarvoor een retourlabel. Wij brachten de retourzending naar een kantoor van Bpost. Ondertussen is het pakje in verwerking, wordt niet gevonden, noch bpost noch Swappie kan helpen. Swappie weigert ook iets te doen omdat het niet werd verzonden via DHL Express. DHL heeft het pakje niet ingescand. Ondertussen is Swappie ook onbereikbaar en antwoorden niet meer op vragen... Ik wil bij hen een klacht indienen, maar dat gaat niet.
