levering spoorloos, geen reactie

Beste, op 27/11/23 kocht ik 2 monitoren online bij electrodepot (samen 199,90€). Die werden heel snel afgeleverd bij Bpost om te leveren. Op 15/12 had ik nog niets ontvangen, en vulden een formulier van electrodepot in, dat ik hen onmiddellijk doormailde. Sindsien heb ik nog 2x gemaild (26/12/23 en 04/01/24)en 3x geprobeerd om hen te contacteren via hun 'live chat'. Momenteel ben ik al meer dan 1u 'in gesprek' met een medewerker op hun chat. Die medewerker laat zich jammer genoeg niet horen. Ik krijg totaal geen enkele reactie meer sinds 15/12.