Beste Ik bestelde op emma matras een volledig pakket (matras, kussens, frame,...)Alles buiten het frame en de matrassen beschermer zijn toegekomen. Ik heb verscheidene keren proberen contact opnemen met de klantendienst maar dit verloopt zeer moeizaam zowel telefonisch als mail. Er is nergens een spoor te zien van wanneer het frame en de matrasbeschermer zouden toekomen. (dit zou volgens hen ten laatste 05/01 opgestuurd worden).Dit heeft als gevolg dat we nu al twee weken op de grond moeten slapen (ons oud frame was te klein voor de matras)Gelukkig hebben we eerst de matras ontvangen en niet het frame. Ik heb reeds maandag nogmaals contact opgenomen met de klantendienst en daar zeiden ze dat mij op hoogte gingen houden, dit zou maximaal twee werkdagen duren. Het is ondertussen vrijdag en heb nog niets mogen vernemen. Het gaat hier over de Royaal Boxspring.
