Beste, ik bestelde op 29/12/2023 een handtas via wardow Gmbh en koost voor de optie direct betalen - Klarna'. Ik kreeg geen bestelbevestiging, maar wel een foutmelding van Klarna (algemene mail). Toch was de betaling van mijn bankrekening gegaan.Ik probeer contact op te nemen met Klarna maar dit lukt niet. Via chat krijg ik enkel de boodschap dat ik moet wachten op terugbetaling en enkele dagen later raadden ze me aan om contact op te nemen met mijn bank en met wardow. Ik heb beide gedaan. Wardow vindt geen bestelling terug en vraagt me contact te nemen met Klarna. De bank bevestigt dat het geld betaald is aan Klarna. Via hun telefoonnummer (028080601) is Klarna niet te bereiken. Via de chat zeiden ze me ook selecteer de aankoop en contacteer zo onze klantenservice en verlaat de chat. Maar ik kan geen aankoop selecteren, aangezien er iets fout gelopen is bij de bestelling. Ik zou dit graag opgelost zien.
