Alle openbare klachten

Op 18 juni 2024 werd door de firma Ecovatie een offerte opgemaakt voor het leveren van een thuisbatterij. Daarvoor betaalde ik een voorschot van 4000 euro op 25 juni 2024 want die week zou de batterij geplaatst worden. De firma belde op de afgesproken dag 's morgens met de melding dat dit niet zou lukken. Nieuwe plaatsing was voorzien op 13/9/2024 maar daarvoor moest ik opnieuw een voorschot van 2400 euro betalen wat ik ook heb gedaan. Op 13/9/2024 werd ik opgebeld op te zeggen dat ze niet konden komen. Na vergeefs wachten besloot ik verder af te zien van de overeenkomst en heb ik de overeenkomst laten herroepen volgens artikel 8 van de algemene verkoopsvoorwaarden van Ecovatie via mail op 11/11/2024 want er werd tot nu toe nog steeds niets geleverd, alleen heel veel beloofd. Ik kreeg geen antwoord op de brief wel een telefoon op 22/11/2024 dat ze een andere batterij zouden leveren maar daarvoor had ik niet ingetekend. 23/11/2024 heb ik een aangetekend schrijven gestuurd met het volledige verloop. Op 11/12/2024 kreeg ik opnieuw een telefoon opnieuw om een batterij te mogen leveren. Op 16/4/2025 werd ik opnieuw opgebeld dat er wat problemen waren binnen het bedrijf maar dat dit nu allemaal zou opgelost worden. Op 18/4/2025 opnieuw een telefoon waarbij nog eens van mijn kant uitdrukkelijk werd gezegd dat we ondertussen bijna een jaar verder zijn, dat zij ondertussen 6400 euro van mij hebben ontvangen en dat er nog steeds niets werd geleverd en dat wij volledig de overeenkomst willen herroepen. Nu kreeg ik vandaag 27/4/2025 een mail dat er een annulatiekost van 30% van het overeengekomen bedrag van toepassing is. Dit gaat erover, daar kan ik absoluut niet mee akkoord gaan wetende dat de firma ondertussen 6400 euro van mij heeft ontvangen.

Ik heb op 19 januari 2023 een digitaal abonnement op de morgen genomen en dit voor 3 jaar waarin duidelijk gesteld wordt dat dit toegang geeft voor inloggen met max 5 webbrowser en/of apparaten met apps. Nu krijg ik al een enkele malen de boodschap dat de toegang geblokkeerd is vanwege de overschrijding van het aantal toestellen met name 3. Ik heb een duidelijk contract (met screenshots )met max 5. Als de morgen de contractuele voorwaarden eenzijdig wijzigt was ik daar graag van te voren op hoogte geweest. Bovendien werkt de knop wachtwoord wijzigen niet. Een nieuw wachtwoord aanmaken is vandaag helemaal onmogelijk! Bovendien ben ik automatisch ingelogd bij humo en hln. Heeft dat er iets mee te maken? Ik heb daar zeker niet om gevraagd. Afmelden bij humo en hln gaat niet. Mijn abonnementsgegevens staan nu op : omgeving humo.be in plaats van in mijn account van de morgen. Het is een raadsel wat er gebeurt bij de morgen. Indien dit niet asap opgelost wordt en ik via mijn abonnement kan inloggen op 5 ik herhaal 5 apps en of webbrowser wil ik kosteloos het contract opzeggen. Ik heb van alle punten die ik aanhaal screenshots. Dank om mijn klacht over te maken aan de morgen

Op 9 maart bestelde en betaalde ik 6 eetkamerstoelen type Sophie. Ik ontving een bevestiging van de bestelling en ook de melding dat mijn stoelen onderweg waren. Helaas heb ik ze nooit ontvangen. Nu kan ik ook de website en mijn bestelling nietmeer raadplegen

Geachte mevrouw/heer, Op 18/4/2025 kocht ik een 2 pakjes gerookte zalm van 100 gr in promotie 1+1 gratis in uw winkel in Lier en betaalde ik er 4,65€ voor. ( Bij Aldi op hetzelfde moment 4,00 euro voor 200 gr ) Ik verwachtte dus 2 keer 100 gram zalm zoals vermeld op het pakje. Bij weging weegt een lege verpakking 30 gr. Een volle ongeopende verpakking weegt 98 gr. De gewicht aanduiding op het pakje vermeld 100 gr. Zodoende kreeg ik maar 2 x 70 gr vis ipv de vermelde 200 gram. Moest ik dat op voorhand geweten hebben had ik niet gekocht. Het gaat hier duidelijk over een misleidende gewichtsaanduiding. Omdat ik de koop sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de koop. Ik vraag u daarom ook om binnen 5 dagen het bedrag van 4,65 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening BE29 9792 2355 2164. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - foto - Betalingsbewijs

Betreft: Betwisting van factuurnummer 141012035786 van 22/04/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 22/04/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 927,85 (incl. btw). Dat moet echter een vergissing zijn: De beginmeterstand (+ startdatum) op de factuur klopt niet en we ontvingen in 10/2024 reeds een eindafrekening voor dezelfde periode. Bovendien stellen we ons ook vragen bij de berekening van het totale verbruik in KWH via de vermelde coëfficiënt. In bijlage vind je het overnamedocument met onze beginmeterstand op 13/05/2024. De huidige meterstand op 26/04/2025 bedraagt 2451. Ter info: wij hebben vorig jaar meermaals aangegeven, zowel bij Eneco als Fluvius, dat onze huisbaas (via een immomakelaar) destijds het verkeerde adres gebruikte bij de energieovername. Dat is intussen rechtgezet door jullie en Fluvius. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze met spoed na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het betwiste gedeelte van de factuur, namelijk €927,85, niet en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Rebecca en Michiel

Geachte mevrouw/heer, Op 9 mei 2024 kocht ik de oordopjes Sennheiser Momentum Sport Zwart in uw winkel en betaalde ik er 323 euro voor. Na 11 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, de behuizing van het rechteroortje kwam los. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 9 mei 2024 kocht ik de oordopjes Sennheiser Momentum Sport Zwart in uw winkel en betaalde ik er 323 euro voor. Na 11 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, de behuizing van het rechteroortje kwam los. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Na al 2 maal contact te hebben opgenomen met Fiberklaar nog steeds geen stappen ondernomen ivm het opmaken van een aanvaardbare aansluiten. Het reeds opgemaakte dossier gaat totaal in met wat afgesproken was met de syndicus van het gebouw. Naar ieder appartement kn het gebouw lopen er geribbelde buizen met een kabel van. Proximus waar ze de glasvezelkabel kunnen doortrekken. Dit was ook afgesproken met de syndicus. Ze komen af met een dossier dat ze de kabel gaan op de muur leggen in de algemene delen. De kabel laten binnenkomen in het appartement op het toilet, door de badkamer, berging waar alle kabels verzamelen, keuken om zo in de living uit te komen waar ze alles willen installeren achter de tv. De binnenkomende kabel van Proximus en Telenet komen van de verdeelkasten toe in de berging waar dan de modem geïnstalleerd zijn. Bovendien vertrekken daar dan de coax en utp naar de living en slaapkamers.

Ik schrijf u naar aanleiding van een artikel dat vandaag in HLN verscheen, waarin wordt besproken hoe autoverdeler D'Ieteren klanten zou lokken met hoge, mogelijk misleidende kortingen. Volgens het onderzoek zou er bijvoorbeeld een korting van 17.000 euro op Audi-wagens worden geadverteerd, terwijl experts suggereren dat deze deels verzonnen is. Dit baart me grote zorgen, aangezien ik wellicht zelf ben beïnvloed door dergelijke prijsstrategieën. Ik wil graag verduidelijking over hoe de kortingen worden berekend en of de gepresenteerde prijzen daadwerkelijk overeenkomen met de werkelijke waarden van de voertuigen. Transparantie in prijszetting is essentieel voor het vertrouwen van consumenten, en ik hoop dat u mijn zorgen serieus neemt. Zonder deze korting had ik anders geen nieuwe auto gekocht

Geachte mevrouw/heer, Op 20/01/2025 kocht ik een boxspring inclusief matras en hoofdbord in uw fysieke winkel te Genk. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering op 20/03/2025 zou plaatsvinden zoals afgesproken in de winkel met uw verkoper. Op 13/03/2025 kreeg ik per email een bevestiging van de volledige levering op de overeengekomen datum. Op 18/03/2025 worden wij echter per telefoon en per mail ingelicht dat het hoofdbord niet geleverd kon worden op 20/03/2025. Op 20/03/2025 werd een gedeelte van het bestelde product geleverd. Het hoofdbord zou op 22/04/2025 pas geleverd kunnen worden. Op 14/04/2025 wordt de levering van het hoofdbord per mail bevestigd voor 22/04/2025. Deze levering werd echter opnieuw uitgesteld. Deze keer naar 21/05/2025. Dit werd ons via voicemail en email gemeld op 16/04/2025. Op 19/04/2025 nam ik contact op met uw klantenservice via telefoon om de reden van uitstel na te vragen en een compensatie te vragen. Zij konden mij uiteindelijk enkel een textielbon bezorgen ter waarde van 25,00 euro. Aangezien dit zou betekenen dat ik zelf voor diesel of verzendkosten moet betalen bij gebruik van die bon en helemaal geen textiel nodig heb, begrijpt u dat dit geen oplossing of compensatie voor mij betekent. Ik zou binnen de week opgebeld worden door een medewerker van second line. Tot op heden, 26/04/2025, heb ik nog geen email noch telefoon van jullie hierover gekregen. Deze vertraging en manier van communiceren heeft mij als aanstaande moeder met autisme die ook mantelzorger is, ernstige schade berokkend. Ik moest elke keer opnieuw onze planning aanpassen ookal werd er 2 dagen voor de wijziging een bevestiging van levering verstuurd. Ik moest telefonisch contact opnemen, wat voor mij erg moeilijk is. Ik blijf ook met de vraag of ik in mei 2025 daadwerkelijk mijn hoofdbord ga ontvangen. Zelfs als ik in mei hiervan per mail bevestiging krijg, kan ik nog steeds niet zeker zijn van de leveringsdatum gezien voorgaande. Dit is niet vanzelfsprekend in mijn situatie en zorgde reeds voor een hoop bijkomende stress en geregel. Dit kan ik absoluut missen. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 75 euro wordt geraamd. Dit bedrag zal afgehouden worden van het nog te betalen bedrag van 400,00 euro (kostprijs hoofdbord). Indien de levering van het hoofdbord opnieuw uitgesteld wordt, verwacht ik per bijkomende maand 50 euro korting. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging