Alle openbare klachten

Geachte, Op 25/03 is er een technieker langs geweest om een nieuwe condensatieketel te plaatsen. Na de plaatsing had ik terug warm water en werkte circuit 1 (vloerverwarming) maar circuit 2 (radiatoren verdiep 1) niet. Na een telefonische melding later die dag is de technieker terug geweest op 26/03. Ik stel echter vast dat, nadat die technieker liet weten me niet te kunnen helpen, er niemand meer is geweest om dit euvel op te lossen. Ondanks meerdere telefonische contacten en beloofde interventies. Dit heeft geleid tot het feit de radiatoren nog steeds niet werken ondanks het feit ik de volledige (te dure) factuur reeds heb betaald. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30/05 de installatie af te werken naar behoren en de reeds betaalde factuur te herzien. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur

Via deze weg wens ik een klacht in te dienen over de meubelwinkel Juntoo, met betrekking tot een bestelling die ik bij hen plaatste in november 2024 in de showroom van Sint-Martens-Latem. Ik bestelde toen een specifieke eettafel, bestaande uit de tafel "Ricco XL" in natuurkleurige eik. Dit model was destijds op voorraad, en één van de twee beschikbare exemplaren werd expliciet voor mij gereserveerd. De bestelling werd volledig betaald op voorhand voor een bedrag van €1.204,45. Op mijn verzoek werd de levering pas voorzien voor april 2025, wat Juntoo ruim de tijd gaf om alles in orde te brengen. Begin april 2025 werd ik echter telefonisch verwittigd dat de levering niet kon doorgaan wegens een stockprobleem: het onderstel bleek niet langer beschikbaar. Ik ontving geen voorafgaande melding van dit probleem, noch werd mij een gelijkwaardig alternatief aangeboden zonder bijkomende kosten. In plaats daarvan: - Werd mij een alternatief voorgesteld met een meerprijs van €450, hoewel ik duidelijk heb gecommuniceerd dat ik niet bereid ben om extra te betalen. - Stelden ze alsnog enkel een bijkomende korting voor op de meerprijs, wat ik heb geweigerd. - Voel ik mij als klant in het zak gezet door de tijdverspilling en onnodige stress die ik heb moeten ervaren. - Moet ik nu alsnog een nieuwe tafel zoeken terwijl ik al meer dan anderhalve maand geen tafel meer heb. Ik heb uiteindelijk de annulering van de bestelling geëist, met verzoek tot volledige terugbetaling binnen 14 dagen, én het opmaken van een correcte creditnota. Tenzij ze alsnog beslissen om de originele tafel of een gelijkwaardig alternatief aan dezelfde prijs aan te bieden. Deze hele situatie is tijdrovend, klantonvriendelijk en getuigt van een gebrek aan verantwoordelijkheid bij Juntoo. Ze hebben ruimschoots de tijd gehad om hun fout recht te zetten, maar blijven de verantwoordelijkheid afschuiven op de klant. Ik verwacht via deze klacht: - Een officiële tussenkomst of waarschuwing aan Juntoo voor deze wanpraktijken. - Een aanmoediging tot meer transparante en klantgerichte serviceverlening bij toekomstige voorvallen.

Toen ik een voucher wou gebruiken bleek die een geldigheidsduur te hebben en mocht ik hem niet gebruiken.

Geachte mevrouw/heer, Op 04/04/2025 heb ik in uw online winkel een matras gekocht, waarbij ik het bedrag van 369€ heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 08/04/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 21/04/2025 een mededeling in die zin gestuurd per email naar de klantenservice. Op 21/04/2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat op onze matras geen proefslaapgarantie geldt. Ik betwist het bovenstaande omdat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave (verzendkosten door Beter Bed te betalen indien van toepassing) en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 369€. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Beste Opgelet deze service stuurt mensen een aanrekening met 9 euro administratiekosten zonder de originele factuur te sturen. Als je contact opneemt (op 26 maart 2025 heb ik dat gedaan, nu hoor ik niets meer), en zegt dat je de originele factuur niet hebt ontvangen, dan klopt het niet wat je zegt. Iedereen kan dat zeggen kreeg ik als melding. Mooi he, wel zij kunnen duidelijk ook zeggen wat ze willen. Om te checken heb ik paar cent teveel betaald, ook hier niets vernomen, hebben zelfs nooit terug contact opgenomen, nu hoor je ze niet als je meer betaalt dan factuur. Blij dat ik het kon bewijzen hoe ze werken. Maar jah, mijn geld nog steeds niet terug gezien, van die onrechtmatige aanrekening. Bovendien staan zelfs geen data van verzending of opmaak op hun facturen! Heb je klachten, moet je dat bij hen doen. Zo is het gemakkelijk om zo'n facturen te versturen. Ik wens die 9 euro terug die jullie oneerlijk hebben geïnd. Moet ik werkelijk zelf achter de facturen vragen? Nl had ik nog 1 moeten gehad hebben...nog niets ontvangen, straks lappen ze me dit opnieuw om een punt te maken, dat ze alles kunnen met je. mvg

In mei 2023 heeft Fluvius digitale meters komen plaatsen. Vorig jaar kreeg ik van mijn electriciteitsleverancier een afrekening van maart tot september waarbij ik 300 eur moest bij betalen. Nu ontving ik weer een afrekening van september tot maart 2025 waarbij 700 eur moet opleggen. Dit verbruik is abnormaal daar ik alleen woon. ik had meteen een vermoeden dat er bij de buren, die verbouwingen deed in maart 2024 iets mis gegaan was met het plaatsen van een airco. Na contact met Fluvius, mijn meterstanden 2 weken moeten monitoren. Op de site van Fluvius is duidelijk te zien dat er wel degelijk verbruik is (dag/nacht) op momenten dat ik zelf in het buitenland verbleef. Nu ben ik tot de constatatie gekomen dat wanneer ik mijn hoofdmeter uitschakel, de winkel op het gelijkvloers geen electriciteit meer heeft en als ik hen meter uitzet valt bij mij alles weg. bij de plaatsing is er dus wel degelijk iets mis gegaan. op 25/04 heb ik Fluvius hiervan op de hoogte gebracht, en men zou dit recht zetten. Op dat jaar ben ik wel van leverancier veranderd. Dus ik weet niet hoe dit zal recht gezet worden daar dit nu al 2j speelt. Maar alles moet nu herberekend worden zodat de winkel op het gelijkvloers en ikzelf een correcte afrekening krijgen en correctie van de voorbije 2 jaar.

Mijn pakje van 150€ ligt in een winkel die permanent gesloten is . Ook klopt het adres niet , op de site van GLS staat lange beeldekensttaat 120. Ook staat er op de site dat die open is van 12 tot 20 u . Het correcte adres is ; lange beeldekensttaat 128 Ik stond 12/05 om 12 u voor een gesloten deur tot 13u . Nergens staat een nummer of mail adres . Hoe geraak ik aan mijn pakje ?