Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Fraude
Beste, Ik merkte op dat er sinds februari 2023 maandelijks een bedrag van 49 euro van mijn visakaart gaat. Ik heb heen aankoop gedaan. Het gaat dus duidelijk om fraude. Ik ging bij de politie en diende klacht in. Ik meen dat visahouders verzekerd zijn tegen fraude. Nu kreeg ik een brief dat er geen terugbetaling is van de verliezen die ik heb geleden. Dit terwijl ik zoals jullie vroegen aangifte deed. Ik wens echter beroep te doen op mijn verzekering als visa houder. Met vriendelijke groeten, Yamina
test title
Korte beschrijving van uw probleem
terug betaling
ik zit al sinds 17-10-2024 op een terug betaling te wachten van IKEA/ONEY IKEA heeft dit 02-12-2024 eindelijk geautoriseerd( terug betaling is voltooid) naar het betaalmethode(ONEY DUS) maar het rare hier aan is dat ik voor 02-12-2024 altijd goed contact heb gehad met oney maar sinds een week reageren ze niet meer op men mails wat heel vreemd is.
Terugbetaling cashback
Beste, Begin november heb ik mijn slotfacturen bij Mega ontvangen. Ik merkte op dat de beloofde cashback voor gas en elektriciteit, niet verrekend waren in de slotfactuur. Ik heb hier op 6 november 2024 een mail over gestuurd. En nadien nog een aantal keren. Ik kreeg elke keer de reactie "De aanvraag is ingediend en het is nog in behandeling. Zodra het in orde is ontvang je de nieuwe afrekeningen." Ondertussen is het 16/12/2024 en heb ik de gecorrigeerde afrekening nog steeds niet ontvangen. Het gaat om 132,5 EUR voor aardgas en 132,5 EUR voor elektriciteit. Dit was een actie via Testaankoop... Graag zou ik willen dat dit in orde gebracht wordt. Alvast bedankt, Eline
misleidende handelspraktijk
Zowel op de website als in de Xtra-app belooft Colruyt punten te geven aan zijn klanten bij aankoop van producten met eco-score A en B. Punten die dan ondermeer zouden kunnen omgezet worden in een gratis artikel of een workshop bij Colruyt Academy. Ik stel echter vast dat ik die punten niet krijg. Ik koop vaak producten met eco-score A en B koop, maar de teller van mijn punten staat nog steeds op nul. Mijn mails aan Colruyt hierover blijven al weken onbeantwoord. Kopie van mijn e-mails in bijlage. Ik wens tegen uiterlijk 31 december - dat eco-punten voortaan effectief toegekend worden bij aankoop van producten met eco-score A of B, zoals Colruyt belooft - een commerciële tegemoetkoming voor de gemiste punten.
Bijkomende kosten
Betreft: Betwisting van factuurnummer [2024-399] van [05-10-2024] Geachte mevrouw/heer, Op [05-10-2024] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 95. Dat moet echter een vergissing zijn: in voorgaande communicatie hebt u mij verzekerd dat als er werken gedaan werden, deze kosteloos aan het EPC attest gingen worden toegevoegd. Vanzelfsprekend met enige beperkingen, maar 1 aanpassing kan deze beperkingen onmogelijk hebben overschreden. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en terug te betalen. Aangezien u mij anders het attest niet ging aanleveren, heb ik uiteraard al wel betaald. Met vriendelijke groet,
terugbetalingsprobleem via Oney bank
Ik wens een klacht in te dienen over de dienst die Ikea aanbiedt om een bestelling te betaling via Oney bank. Ik heb een bestelling geretourneerd en krijg maar geen terugbetaling van Oney. Reeds 4 x heb ik hiervoor telefonisch contact opgenomen met Ikea, evenals per e-mail een klacht ingediend waar ik geen antwoord op krijg. Telefonisch krijg ik als antwoord dat het doorgegeven is op 8 november aan Oney en dat Ikea verder niets kan doen. Ik ga hier echter niet mee akkoord. Ik kan Oney niet telefonisch bereiken en een mail via hun contactformulier krijg ik geen antwoord op mijn vraag voor terugbetaling. Ook Ikea kan mij geen tefefoonnummer van Oney bank bezorgen hoewel ze deze dienst wel aanbieden als mogelijk betalingsmiddel, ik vind dus dat Ikea evenzeer verantwoordelijk is als een geretourneerde bestelling door Oney niet wordt terugbetaald. Zij dienen de verantwoordelijkheid voor hun klanten op te nemen wanneer ze deze dienst aanbieden. Als een terugbetaling voor dergelijke problemen zorgt, zou Ikea beter deze dienst niet meer aanbieden en de samenwerking met deze "bank" stopzet. In de hoop dat er een gevolg wordt gegeven aan dit schrijven, verblijf ik, met vriendelijke groet,
terugbetalingsprobleem
Ik wens een klacht in te dienen over de dienst die Ikea aanbiedt om een bestelling te betaling via Oney bank. Ik heb een bestelling geretourneerd maar krijg maar geen terugbetaling van Oney. Reeds 4 x heb ik hiervoor telefonisch contact opgenomen met Ikea, maar ik krijg als antwoord dat het doorgegeven is op 8 november aan Oney en dat Ikea verder niets kan doen. Ik ga hier echter niet mee akkoord. Ik kan Oney niet telefonisch bereiken. Zelfs via Ikea kan ik geen telefoonnummer van Oney bemachtigen, hoewel zij Oney bank als betaalmiddel aanbieden en dus wel samenwerken met Oney bank. Ik heb dus reeds twee maal via het contactformulier een vraag tot terugbetaling ingediend bij Oneybank. Ik krijg daar echter geen relevant antwoord op. Dit is echter de enige mogelijkheid van contact die Oney Bank aanbiedt. Het is echter Ikea die deze "dienst" aanbiedt, ik vind dus dat Ikea evenzeer verantwoordelijk is als een geretourneerde bestelling door Oney niet wordt terugbetaald !!! Ik ben van mening dat Ikea beter zijn verantwoordelijkheid zou opnemen voor de klant en zou bemiddelen bij Oneybank. Eveneens doe ik de suggestie dat Ikea de samenwerking met deze "bank" beter zou stopzetten en die service van betaling niet langer zou aanbieden bij dergelijke praktijken. Ik acht ook Ikea verantwoordelijk voor de terugbetaling, met name dat zij er moeten voor zorgen dat ik op welke manier dan ook mijn terugbetaling van 85 € krijg. Ik dien deze klacht dus in zowel tegen Ikea als tegen Oneybank
ongevraagde diensten bij Fix it Faster
Geachte mevrouw/heer, Op 16/12/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 30,00. Dat moet echter een vergissing zijn: Bij mijn weten heb ik geen diensten bij u aangegaan, of toch zeker niet levenslang zoals in uw mail van 16/12/2024 vermeld. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, EM
overnamedatum contract
Beste, Ik contacteerde u reeds ivm de overname van mijn energiecontract door TotalEnergies (uw antwoord hieronder). Mijn contract bij jullie loopt tot 01/02/2025 en voor gas (en niet voor electriciteit), krijg ik van jullie bericht dat deze reeds op 1 januari teneinde komt. In uw antwoord zegt u dat dit de nieuwe leverancier is die dit beslist. Ik voeg mijn nieuwe contract in bijlage, waar wel degelijk 1/02/2025 op staat. Ik reken erop dat u uw contract met mij respecteert, en desnoods contact opneemt met TotalEnergies. Na vorige communicaties van uwentwege (bv op 4 december een contractvoorstel doen , waarvan de voorwaarden op 30/11 vervallen), hoop ik dat u begrijpt dat ik uw berichten en mededelingen niet vertrouw. Beste meneer De Leeuw, Bedankt voor je bericht. De einddatum bij ons of de begindatum bij de andere energieleverancier wordt niet door ons bepaalt, maar door je nieuwe energieleverancier. Je zal met hun contact moeten opnemen om daar de startdatum te laten aanpassen. Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen. Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen. We wensen je nog een prettige dag verder. Met vriendelijke groeten, Ann Team Mega ✉ info@mega.be ☎ 016 67 60 60 (Ma-Do: 8u30-17u30 & Vr: 8u30-17u) Contacteer ons
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten