Alle openbare klachten

Vorig jaar wagen geleend ivm schade van eigen wagen na ongeval. Was een verzekering kwestie. Enkel de extra dagen moeten bijbetalen. Borg betaald van 250 euro. Nooit terug gekregen na inleveren wagen.

Geachte mevrouw/heer, GPA.3366-4689-5395-76072 Op 7 december heb ik een abonnement aangekocht voor 6 maanden. Hiervoor heb ik in totaal 45,99€ + 29€ betaald ofwel 74,99€ (via Google Play). Ik heb de volgende dag gevraagd of er ik dit abonnement nog kon herroepen. Hierop heb ik een bevestigend antwoord gekregen van Stacey (zie bijlage). Mijn abonnement werd ook meteen stopgezet, dus ik had geen enkele toegang meer tot mijn account. Daarom vind ik het raar dat ik slechts 29€ terugbetaald kreeg. De resterende 45,99€ is wel van mijn rekening gegaan. Uiteindelijk heb ik dus 45,99€ betaald waarvoor ik niets in de plaats gekregen heb. Ik heb hiervoor meermaals contact opgenomen met jullie klantendienst, maar ik heb hierop nooit een duidelijk antwoord gekregen. Is het mogelijk dit even opnieuw te bekijken aub? Met vriendelijke groet, Bijlagen: - kopie mail Stacey - bevestiging - kopie budgetgeschiedenis Google Play Store

Op [01 september ] 2023 had ik 4 tickets gekocht voor het festival W FEST, dat zou worden gehouden op [24-25-26 augustus 2024] in [Oostende Klein Strand]. Voor de tickets had ik in totaal [476] euro betaald. Wanneer het festival melding maakte afgelopen zomer dat het evenement niet ging doorgaan wegens financiële problemen heb ik hen hierbij een mail geschreven naar twee gekende mail adressen van de firma om mijn geld terug te krijgen. Ondanks mijn mail aan de firma om de terugbetaling te vragen van mijn tickets, heb ik NOOIT enige reactie mogen ontvangen. Ik wens natuurlijk vergoed te worden voor het geleden nadeel van de 4 tickets zijnde 476 euro.

Op 15 december bestelde ik via een advertentie op facebook van de Lidl dat leidde naar een bestelpagina www.lidlfitness.com waar ik een CRIVIT trainingsstation bestelde dat in promo stond. Via Bancontact app betaalde ik 59 euro. Daarna ontving ik een bevestigingsmail van online@bestvipservice.com met het ordernummer #117080-33810547. De bestelling zou binnen 1 à 3 werkdagen gebeuren. Omdat ik maar geen nieuws kreeg, noch een mail met een tracking info, belde ik vandaag 30 dec naar de Lidl met de vraag naar mijn bestelling. Maar blijkt dat er dus geen order bij hen gekend is met dit nummer…. Ik ben dus opgelicht en heb nu ook opgemerkt dat de link in de bevestiging dus ook geen officiële website is… Hoe geraak ik aan mijn geld terug?

Geachte mevrouw/heer, Op 29/10/2024 heb ik bij u een bestelling geplaatst met ordernummer OAXSACBUM. Na contact te hebben wat goed verliep wat het probleem was met deze bestelling waren we overeengekomen dat we deze bestelling zouden annuleren Op 28/11/2024 werd deze bestelling geannuleerd omdat jullie bepaalde producten niet in stock hadden en in backorder was zonder levertijd. Al stonden die producten wel in stock op jullie site. Op 13/12/2024 vroeg ik om de terugbetaling van 255,35 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 14 dagen het bedrag van 255,35 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Janssens Jimmy

Geachte heer, Op 14/12/2024, bestelde ik een print bij u. (Order No. 13243) Volgens uw website was de levertermijn 5 werkdagen na betaling. Tot op heden heb ik nog steeds niets mogen ontvangen en vertoont de tracker die me toegestuurd werd geen enkele activiteit. Waarna ik contact met u trachtte op te nemen (via verschillende kanalen), e-mails bleven onbeantwoord dus contacteerde ik je via Instagram. Je liet weten eens thuis dit onmiddellijk na te kijken en me op de hoogte te houden. Tot op heden kreeg ik geen update. En bleven verdere pogingen om u te contacteren onbeantwoord. Ondanks de activiteit op uw kanalen. Dit betreur ik ten zeerste. De print was bedoeld als kerst cadeau wat voorbij is en door de afwezige communicatie en klantgerichtheid. Heb ik een andere aankoop gedaan en heb ik deze ook niet meer nodig. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 7/1/2025 reactie en verwacht de print te hebben ontvangen of het bedrag van de aankoop terug gestort te krijgen Met vriendelijke groet, y

Beste Bij het reserveren van een vlucht via eDreams werd er zonder te beseffen en zonder goedkeuring een proefperiode aangegaan voor de service Prime van eDreams. Na een maand is deze proefperiode verlopen en nu werd er een bedrag van 89,99 EUR van mijn kredietkaart gehaald om de 1-jarig lidmaatschap van deze service te vervolledigen. Wanneer ik echter mijn lidmaatschap wil opzeggen/annuleren, en het bedrag wil terugvorderen, vind ik nergens een manier om dit te doen. Hoe kan dit geannuleerd worden en kan het bedrag teruggevorderd worden? Mvg Katy De Puydt

Geachte mevrouw/heer, Op 27/12/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 30 Dat moet echter een vergissing zijn: ik heb u reeds gevraagd om mij niet als klant te beschouwen (eigenlijk ben ik nooit een klant geweest) en heb dan ook niets van uw website gedownload of gebruikt Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en te vernietigen. Deze factuur zal ik dan ook niet betalen Met vriendelijke groet, Marc Vermeulen

Geachte mevrouw/heer, Op 20/10/2024 hebben wij via cheaptickets.be , 2 tickets gekocht naar Alicante voor een vlucht die normaal doorging op 2 november 2024. We hadden snel gemerkt dat er een fout is in de reservering. Het gaat om een letter in het e-mail adres, waardoor we geen bevestigingsmail ontvingen. We hebben jullie helpdesk verschillende keren aan de lijn gehad. We werden letterlijk aan het lijntje gehouden, soms in (moeilijk verstaanbaar) nederlands, soms in het engels. Telkens opnieuw zou men het probleem oplossen maar er gebeurde niets. Ook niet als we via mail of whatsup met jullie contact opnamen, zoals jullie vroegen. Nochtans werd het bedrag overgeschreven zoals u kan zien op het betalingsbewijs in bijlage. Uiteindelijk hebben mijn ouders met een andere maatschappij een nieuw ticket gekocht. Wij vragen u daarom om het geld terug te storten van de 2 tickets die wij nooit ontvingen van jullie. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van één van de mails van mijn moeder met jullie helpdesk ° Kopie van het whatsup chatbericht van mij naar jullie helpdesk • Kopie betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 22/11/2023 heb ik bij u een verblijf geboekt met boekingsnummer 4080126147. Op die datum werd dan ook de gevraagde voorschot van 589,16 euro overgemaakt aan de host via de Booking.com app. Op 11/07/2024, twee weken voor de reis, ontving ik een melding via mail dat de boeking werd geannuleerd vanwege stopzetting van de werking met de host. Er werd aangegeven dat de terugbetaling binnen de 14 dagen automatisch in orde zou worden gebracht. Ik trachtte reeds meerdere malen via jullie platform en rechtstreeks via mail om de terugbetaling in orde te brengen. Op 11/07/2024 vroeg ik de terugbetaling in orde te maken, waar geen antwoord op kwam. Op 21/09/2024 nam ik opnieuw contact op met jullie. Hierop gaven jullie aan contact op te nemen met mijn bank. Echter aangezien het over een betaling met debetkaart gaat en geen overschrijving kunnen zij hier ook niets verder voor betekenen. (zie pdf mailverkeer in bijlage) U gaf aan dat ik het rekeningnummer van de host moest doorgeven, echter heb ik dit nooit gekregen, ook op de bankafschriften wordt dit verborgen. De betaling is rechtstreeks via jullie app gebeurd. Ondanks dat bij de annulering werd aangegeven dat ik geen actie moest ondernemen, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen ondanks meerdere pogingen. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 14 dagen het bedrag van 589,16 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs voorschot • Annulering boeking • Antwoord op betalingsbewijs • Vraag naar accountnummer van de accommodatie • vraag Booking.com voor terugbetaling • Mailverkeer met bank over terugbetaling door hen.